Отзыв об отеле Alarcha Hotels - Resort 5*

Разочаровывающий опыт — отель определённо не стоит своих денег.
Сам отель приятный, интерьер красивый, и еда в целом была хорошей. К сожалению, обслуживание и общее впечатление от семейного отдыха оказались очень разочаровывающими.
Мы отдыхали семьёй из четырёх человек, и нашему ребёнку предоставили кресло для сна, на котором было крайне неудобно спать. Мы дважды просили принести матрас, но нам сказали, что матраса у них даже нет. После нескольких повторных просьб нам в итоге принесли только дополнительные одеяла. При этом мы были далеко не единственными гостями, у которых возникли проблемы с номерами — другие люди также приходили на ресепшен, чтобы пожаловаться. К сожалению, ответ сотрудников был примерно таким: «Здесь 100 человек, что вы от нас хотите? » Это совершенно не то отношение, которого ожидаешь от отеля, особенно когда платишь немаленькие деньги за отдых.
Также здесь огромная проблема с шезлонгами у бассейна. Администрация говорит, что сотрудники каждый час ходят и проверяют, чтобы люди не занимали шезлонги просто оставленными полотенцами. На самом деле, похоже, никто ничего не проверяет. Очень часто шезлонги стоят пустые, без людей, но практически везде лежат полотенца и всё считается «занятым». В итоге приходится долго ходить и искать место, хотя многие шезлонги часами никто не использует. Если у отеля есть правило, запрещающее резервировать шезлонги полотенцами, это правило действительно нужно соблюдать и контролировать.
Обслуживание в баре также вызывает вопросы. После того как гости заканчивают коктейли, стаканы, судя по всему, не моют должным образом в посудомоечной машине, а практически сразу используют для приготовления следующих коктейлей.
Ежедневная развлекательная программа также разочаровала. Практически каждый день была одна и та же программа, ничего особенно интересного или нового. Единственный день, когда было что-то действительно другое, — пятница.
Особенно разочаровало отношение на ресепшене. Наш ребёнок случайно потерял пульт от телевизора, поэтому я позвонила на ресепшен и попросила каким-нибудь образом выключить телевизор. На просьбу никто не отреагировал, никто не пришёл помочь. Хорошо, что примерно через два часа мы сами нашли пульт.
Я обычно вообще не пишу отзывы, но этот отдых действительно стал испытанием для нашего терпения. До этого мы останавливались в гораздо более простых и дешёвых отелях и получали там значительно более хороший сервис и отношение.
За те деньги, которые мы заплатили, этот отель определённо не стоит своих денег. Отель может быть красивым, а еда хорошей, но хорошее обслуживание, организация, чистота и внимание к гостям не менее важны.