! ОСТОРОЖНО: 5 звезд, которые осыпались в первый день!
Мы сейчас находимся в этом отеле и вынуждены оставить этот отзыв, чтобы предупредить других туристов. Соотношение цены и качества – просто катастрофическое. То, что нам продали как «пятизвездочный рай», на деле оказалось дырой на 2 звезды с огромными проблемами.
ЗАСЕЛЕНИЕ: сюрприз в виде каморки.
Вместо номера, соответствующего нашим ожиданиям, нас заселили в какую-то каморку. Первое, что бросилось в глаза – диванчик с пятнами плесени! Это был наш первый «привет» от пятизвездочного сервиса. Далее по списку:
· Грязь повсюду: столешницы были липкими и испачканы, а в ванной мы обнаружили волосы предыдущих постояльцев.
· «Живая» электрика: в ванной комнате моргает лампочка, создавая ощущение дискотеки в туалете.
· Сломанная сушилка для белья: она была вся перегнутая и не выполняла свою функцию.
«Сервис», который все усугубляет:
Мы сразу же пошли на ресепшен, показали фото и видео, вежливо попросили заменить номер. Каково же было наше удивление, когда вместо решения проблемы нам предложили «ремонт»! Пришел работник, заменил тот самый диван с плесенью на другой (кто знает, что на нем было) и сказал, что у нас «хорошо уберутся». Спасибо, конечно, но за такие деньги мы ожидали заселения в ЧИСТЫЙ и исправный номер, а не наблюдать за косметическим ремонтом в реальном времени.
Пришлось подключать гида, чтобы как-то сдвинуть ситуацию с мертвой точки. Но, к сожалению, вопрос до сих пор не решен. Персонал на ресепшене абсолютно не клиентоориентирован: никакого сочувствия, желания помочь, только отговорки и равнодушие.
Про столовую я уже молчу…
Отдельная тема для разговора. Если вы ожидаете разнообразное и качественное питание, соответствующее 5 звездам, вас ждет разочарование.
Итог: Этот отель – яркий пример обмана. Не ведитесь на красивые фотографии и звезды. Сэкономите и нервы, и деньги, выбрав другое место для отдыха. Мы чувствуем себя обманутыми и крайне разочарованными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы сейчас находимся в этом отеле и вынуждены оставить этот отзыв, чтобы предупредить других туристов. Соотношение цены и качества – просто катастрофическое. То, что нам продали как «пятизвездочный рай», на деле оказалось дырой на 2 звезды с огромными проблемами.
ЗАСЕЛЕНИЕ: сюрприз в виде каморки.
Вместо номера, соответствующего нашим ожиданиям, нас заселили в какую-то каморку. Первое, что бросилось в глаза – диванчик с пятнами плесени! Это был наш первый «привет» от пятизвездочного сервиса. Далее по списку:
· Грязь повсюду: столешницы были липкими и испачканы, а в ванной мы обнаружили волосы предыдущих постояльцев.
· «Живая» электрика: в ванной комнате моргает лампочка, создавая ощущение дискотеки в туалете.
· Сломанная сушилка для белья: она была вся перегнутая и не выполняла свою функцию.
«Сервис», который все усугубляет:
Мы сразу же пошли на ресепшен, показали фото и видео, вежливо попросили заменить номер. Каково же было наше удивление, когда вместо решения проблемы нам предложили «ремонт»! Пришел работник, заменил тот самый диван с плесенью на другой (кто знает, что на нем было) и сказал, что у нас «хорошо уберутся». Спасибо, конечно, но за такие деньги мы ожидали заселения в ЧИСТЫЙ и исправный номер, а не наблюдать за косметическим ремонтом в реальном времени.
Пришлось подключать гида, чтобы как-то сдвинуть ситуацию с мертвой точки. Но, к сожалению, вопрос до сих пор не решен. Персонал на ресепшене абсолютно не клиентоориентирован: никакого сочувствия, желания помочь, только отговорки и равнодушие.
Про столовую я уже молчу…
Отдельная тема для разговора. Если вы ожидаете разнообразное и качественное питание, соответствующее 5 звездам, вас ждет разочарование.
Итог: Этот отель – яркий пример обмана. Не ведитесь на красивые фотографии и звезды. Сэкономите и нервы, и деньги, выбрав другое место для отдыха. Мы чувствуем себя обманутыми и крайне разочарованными.