Anemon Kent Mersin Hotel

Отель Mersin Anemon – Жалоба.
Примерно месяц назад мы останавливались в этом отеле вдвоем. В первом номере сломался кондиционер, а после смены номера возникла проблема с горячей водой. Я поделился этим недовольством на Google Maps.
Позже со мной связался человек, представившийся уполномоченным представителем отеля. Он пообещал бесплатную ночь в следующий раз в качестве компенсации за негативный опыт и попросил удалить мой отзыв. Я удалил его из лучших побуждений.
Сегодня, вернувшись в отель, я обнаружил, что эти обещания не были зафиксированы и не были приняты к исполнению. Кроме того, тот факт, что цена номера, указанная на Google Maps как 3600 TL, в отеле составляет 4000 TL, является еще одним негативным моментом.
Невыполнение обещаний и, как следствие, отсутствие коммуникации неприемлемы с точки зрения удовлетворенности гостей.

К сожалению, из-за деловой поездки нам пришлось остановиться в этом отеле на две ночи. Как вы понимаете, я не ожидал от отеля очень высокого уровня обслуживания во время деловой поездки. Однако отель, к сожалению, не оправдал даже самых элементарных ожиданий. Гигиена была просто ужасной. Ванная комната была очень грязной. При таком уровне обслуживания в номере отеля в идеале должны быть предметы первой необходимости, такие как туалетная бумага, мыло и салфетки. В моем номере не было жидкого мыла, а кусковое мыло было в такой маленькой упаковке, что я 10 минут пытался ее открыть. (Несмотря на наличие большой кухонной зоны в номере, там не было даже ножа, вилки или ножниц, поэтому я не смог найти инструмент, чтобы открыть ее). Туалет был не похож ни на что, что я когда-либо видел. Он был настолько высоким, что у меня онемели ноги, когда я на него сел (я не низкого роста, 1, 70 метра, и было действительно странно, что мои ноги не касались пола). На второй день нашего пребывания в отеле наши карты были деактивированы, и нам пришлось возвращаться в лобби посреди ночи, чтобы разобраться с этим. (И они спросили, не обновили ли мы их, как будто это было совершенно обычным делом). Кроме того, мой коллега из соседнего номера услышал крысиные крики из потолка, находясь в ванной. А теперь о действительно шокирующем зрелище: я упомянул, что у нас нет запасной туалетной бумаги. Надеясь, что они могли положить ее в ящик, я открыл его, и что я увидел?

Мы решили остановиться здесь на две ночи, когда приехали в Мерсин на экскурсию. Отель был чистым и ухоженным. Мы хотели бы поблагодарить сотрудников ресторана, Хусейна Озбека и Гюль, за их обслуживание и приветливые улыбки во время завтрака и ужина. Мы остались очень довольны экскурсией.

Наш номер в отеле был довольно просторным и комфортным. Хочу поблагодарить Хюсейна Озбека, Гюль Ханым и Сулеймана, менеджера ресторана, за их дружелюбное и качественное обслуживание во время ужина. Хочу поблагодарить их за превосходное обслуживание. Они выполнили все наши просьбы наилучшим образом.

Я забыл футболку в отеле. Я звонил им много раз, но они каждый раз обещали разобраться и связаться со мной, но так и не перезвонили. Они относятся к этому вопросу крайне безразлично. В остальном отель очень хороший с точки зрения расположения, чистоты и комфорта.

Номера были плохо убраны и не имели абсолютно никакой звукоизоляции. Было слышно шум из соседних номеров. Завтрак был очень скудным. Не было даже разнообразного сыра. По сути, в отеле вообще не было никакого сервиса.

Номера очень чистые. Кровати безупречно чистые, никакого запаха. Единственный недостаток — плесень в ванной и душе. Мы жили в номере 604.
Завтрак — шведский стол с хорошим разнообразием. Можно бесплатно заказать омлет или менемен (турецкий менемен).
Персонал очень внимательный. Спасибо.

Чистота в номерах и внимательность персонала были на высоте во всех отношениях. Они мгновенно решали любые проблемы. Номера довольно просторные, есть плита, духовка и т. Д. Балкон хороший, расположение в центре может быть предпочтительным.

В целом мне понравилось, завтрак очень хороший, персонал дружелюбный и услужливый, но уборку номеров можно было бы проводить более тщательно, особенно ванные комнаты, простыни чистые, я уже останавливался там раньше, мне понравилось больше, чем раньше.

Мы забронировали номер поздно вечером 2 дня назад, у нас не было возможности прочитать много комментариев, мы ранее останавливались в Izmir Anemon, он был ужаснее, но поскольку в Мерсине вид снаружи был хорошим, мы подумали, что, может быть, со временем он улучшился. На входе взяли плату; нас поселили в номер с частичным видом на море, затем на 1-м этаже, конечно, моря там не было. Однако мы переехали в простой номер, который выглядел как квартира, полы были грязными, ковер и ламинат давно не чистились, на подушке были волосы, изголовье кровати было покрыто волосами, раковина и душевая не были убраны, это была отвратительная обстановка, мы позвонили на ресепшен и сообщили о своей жалобе, они сказали, давайте немедленно переоденемся, но мы переехали в следующий номер, там тоже все было так же, затем мы немного подождали и нас переселили в номер на 2 этаже, там по-прежнему не было вида, он был немного чище, но вид на вестибюль отеля не имел ничего общего с номерами, это был самый грязный и запущенный номер отеля, который я когда-либо видел, было очевидно, что коридоры не убираются каждый день, ночь была тяжелой.

Я не мог спать до утра из-за шума кондиционера. Номера, особенно ванная, были грязными. Завтрак был таким же маленьким и простым, как обычный завтрак в хостеле. Я думаю, что у отеля должны быть высокие стандарты, если он взимает самую высокую цену по сравнению с соседними отелями.

Я останавливался здесь. Кондиционер сломан. Номер, который они дали как номер для инвалидов, не подходит для людей с ограниченными возможностями. У кровати нет розеток. Чтобы выключить свет, нужно идти к противоположной стене. Это не подходит для этого отеля.

Недавно я останавливался в этом отеле. По сравнению с Anemons, которые я пробовала раньше, они немного менее удобны, а ванная комната и туалет немного маловаты. Я не очень внимательно следил за уборкой, к сожалению, я увидел под кроватью использованный презерватив. Когда я уходил, меня заставили подождать на ресепшене, чтобы проверить номер. Я никогда не сталкивался с подобной ситуацией, останавливаясь в отелях примерно в 10 разных странах и в разных местах внутри страны; В мини-холодильнике были только вода, кола, энергетический напиток, шоколад и т. Д. Я был очень удивлен и рассказал об этом сотруднику на ресепшене отеля. Если говорить о хороших сторонах; Отель относится к категории, которую я могу назвать хорошей с точки зрения местоположения и цены.

Мы провели встречу в отеле 1 год назад. Отель оказался неплохим. Однако, когда я снова выбрал его для проживания, я пожалел об этом. Номера запущены и пахнут. Минибар пустой и шумно работает. Смешно, что кофе по-турецки после завтрака платный. (Речь идет не о плате денег. ) Вас это не устраивает. Не думаю, что снова выберу его для встреч и проживания.

Красиво в номере на верхнем этаже, видно кусочек моря с персонального балкончика, ночью вид тоже збс. Номер чистый, есть обогрев. Завтрак обычный (турецкий набор). Спа минимальный, хамам, сауна, турецкий помывочный хамам и ледяной бассейн. Спа бесплатен, если включён в цену номера, доплату за спа не взяли. Итого — хорошо отдохнули на 14 февраля, кафешки на университетской также в шаговой доступности. Ах да, важный нюанс, СПА семейный, не раздельный М и Ж. Это большой плюс. Ночью почему-то выключили отельный Wi-Fi.

Комната была чистой, обслуживание номеров было хорошим, персонал был очень внимательным и услужливым. Я остался доволен завтраком. Но шумоизоляция номеров очень плохая, сантехника — позор. Вы просыпаетесь от сна, когда в одной из соседних комнат смывает воду в туалете. То же самое касается душа. В туалете текла вода и постоянно слышен шум воды. В комнату время от времени доносился запах канализации. Семья наверху сильно шумела. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, они сразу же позаботились о нас. Сказали, что при необходимости могут поменять номер. Персонал очень приятный, но я не могу сказать того же об отеле.