Яркая картинка в инстраграмме, а по факту вы получаете сервис, который ну вообще не соответствует заявленной категории 5*
Сразу обращаю внимание, что отель очень яро отстаивает свою правду в ответах, но ни разу не признали свои косяки!
Отдыхали в этом отеле в сентябре 2025 и хочу оставить честный и подробный отзыв о наших впечатлениях. Спойлер: в конце отдыха у нас из камеры хранения багажа украли чемодан 👌 (спустя 3 часов разборок с администрацией и подключением гида нас пустили в комнату видеонаблюдения и мы сами на кадрах нашли кто украл наш багаж! Благо вернули. Но ответственности у сотрудников — ноль)
Ну начнем:
1. Уборка отвратительная. Персонал просто формально заправляет кровать и складывает тапочки. Мусор из урн выкинуть забывают. Ах! Зато чаевые забрать не забывают 😂 Дважды приходилось жаловаться в гест релэйшен на уборку. Потом поняли, что смысла нет — ничего не меняется.
Гель для душа в премиум отеле пришлось выбивать)
Вместо косметики loccitane — дешманская отельная. Наполнение геля для душа и шампуня — одинаковое. Мойте гости дорогие голову гелем для душа 😅
Заявленные капсулы nespresso поменяли на дешевые. Мини бар пополнять забывали. Опять же, приходилось ходить и жаловаться. И это в премиум ultra all inclusive.
2. Питание супер однообразное. Рис, пюре, макароны 🫣 Мясо на гриле — угольки.
Зато 10001 и один вид помидор 🍅
«Свежевыжатый» фреш по утрам заливают из баклажек, позорище) )
Посуда грязная, столы липкие.
Один раз попали на вечер суши, даже не стали стоять в той километровой очереди.
Зато в инстаграме видео морепродуктов, красной рыбы… Ага) ) ) ) ) ) Ничего такого не было!
3. Коктейли в баре — ужасная борматуха. Импортного алкоголя нет, видимо изменили концепцию. Для такого уровня отеля опять же — позор!
Турецкого кофе нет, только кофе машина.
За такую стоимость проживания это абсолютное хамство со стороны отеля!
Бармены не умеют делать нормально элементарные коктейли. Выручал только бармен Азамат — единственное светлое пятно среди персонала бара.
4. А, будьте готовы к тому, что персонал позволяет себе задавать гостям неуместные вопросы : «а сколько стоила ваша путевка в евро? » « а сколько вы зарабатываете? »
5. Кстати, поздний выезд у них стоит 25 евро — 1 час.
Нам насчитали 175 евро, как вам такое? )
Даже в более люксовых отелях это дешевле.
Отель экономит на всем чем можно, а с гостей дерут 3 шкуры.
Мое личное мнение — отель абсолютно отвратительный. Спасает только природа и море и это заслуга региона.
За такие деньги вы получите испорченный отдых и украденные вещи. Лучше выбирайте другой отель.
Отелю была написана официальная претензия по электронной почте. Ожидаю от них ответ.
UPDATE:
Ответ отелю на их оправдания!
Спасибо за «разъяснения» — особенно понравилось, что кражу багажа вы назвали «ошибкой другого гостя», а отсутствие сервиса объяснили тем, что «у нас всё ежедневно убирается». Видимо, я отдыхала в параллельной вселенной.
Ваш «ответ» — это отписка без признания реальных проблем. Багаж был украден, уборка и сервис ужасные, еда однообразная. Такой «5* сервис» позорен для бренда Mövenpick и Accor.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сразу обращаю внимание, что отель очень яро отстаивает свою правду в ответах, но ни разу не признали свои косяки!
Отдыхали в этом отеле в сентябре 2025 и хочу оставить честный и подробный отзыв о наших впечатлениях. Спойлер: в конце отдыха у нас из камеры хранения багажа украли чемодан 👌 (спустя 3 часов разборок с администрацией и подключением гида нас пустили в комнату видеонаблюдения и мы сами на кадрах нашли кто украл наш багаж! Благо вернули. Но ответственности у сотрудников — ноль)
Ну начнем:
1. Уборка отвратительная. Персонал просто формально заправляет кровать и складывает тапочки. Мусор из урн выкинуть забывают. Ах! Зато чаевые забрать не забывают 😂 Дважды приходилось жаловаться в гест релэйшен на уборку. Потом поняли, что смысла нет — ничего не меняется.
Гель для душа в премиум отеле пришлось выбивать)
Вместо косметики loccitane — дешманская отельная. Наполнение геля для душа и шампуня — одинаковое. Мойте гости дорогие голову гелем для душа 😅
Заявленные капсулы nespresso поменяли на дешевые. Мини бар пополнять забывали. Опять же, приходилось ходить и жаловаться. И это в премиум ultra all inclusive.
2. Питание супер однообразное. Рис, пюре, макароны 🫣 Мясо на гриле — угольки.
Зато 10001 и один вид помидор 🍅
«Свежевыжатый» фреш по утрам заливают из баклажек, позорище) )
Посуда грязная, столы липкие.
Один раз попали на вечер суши, даже не стали стоять в той километровой очереди.
Зато в инстаграме видео морепродуктов, красной рыбы… Ага) ) ) ) ) ) Ничего такого не было!
3. Коктейли в баре — ужасная борматуха. Импортного алкоголя нет, видимо изменили концепцию. Для такого уровня отеля опять же — позор!
Турецкого кофе нет, только кофе машина.
За такую стоимость проживания это абсолютное хамство со стороны отеля!
Бармены не умеют делать нормально элементарные коктейли. Выручал только бармен Азамат — единственное светлое пятно среди персонала бара.
4. А, будьте готовы к тому, что персонал позволяет себе задавать гостям неуместные вопросы : «а сколько стоила ваша путевка в евро? » « а сколько вы зарабатываете? »
5. Кстати, поздний выезд у них стоит 25 евро — 1 час.
Нам насчитали 175 евро, как вам такое? )
Даже в более люксовых отелях это дешевле.
Отель экономит на всем чем можно, а с гостей дерут 3 шкуры.
Мое личное мнение — отель абсолютно отвратительный. Спасает только природа и море и это заслуга региона.
За такие деньги вы получите испорченный отдых и украденные вещи. Лучше выбирайте другой отель.
Отелю была написана официальная претензия по электронной почте. Ожидаю от них ответ.
UPDATE:
Ответ отелю на их оправдания!
Спасибо за «разъяснения» — особенно понравилось, что кражу багажа вы назвали «ошибкой другого гостя», а отсутствие сервиса объяснили тем, что «у нас всё ежедневно убирается». Видимо, я отдыхала в параллельной вселенной.
Ваш «ответ» — это отписка без признания реальных проблем. Багаж был украден, уборка и сервис ужасные, еда однообразная. Такой «5* сервис» позорен для бренда Mövenpick и Accor.