Уважаемый Генеральный Менеджер отеля! Я много раз была в разных отелях и от этого много не ожидала. НО есть прям неприемлемые моменты.
Начну с нашего приезда:
1. Ресепшен. Все очень приветливые, доброжелательные люди. Всегда ответят на вопросы, подскажут, помогут. Отдельное спасибо менеджеру Ресепшена Догукану.
2. Номера. Я, конечно, понимала, что отель не новый. Но не на столько. Первый наш номер с двухъярусной кроватью, очень нас впечатлил. Захотелось бежать от туда. И опять спасибо Респшен переселили нас в другой номер.
3. Ресторан. В целом мне всегда было, что поесть. Овощи, фрукты, мясо (иногда пересушенное), рыба очень редко, пахлава вкусная, но всегда хотелось бы на завтрак. Никто из персонала не смотрит в ресторане закончилось еда или нет. Сама лично несколько раз просила принести элементарно салат.
4. Посуда. Все во все мире борются за экологию, против пластика. У Вас в отеле все напитки наливают в пластиковые стаканы, которые иногда и с браком (ставишь на стол, а у них дно неровное). Вы сами пьете кофе по-турецки из красивой турецкой чашки (я лично видела) ). Почему гости не могут пить напитки из стеклянной посуды? Часто нет салфеток, зубочисток.
5. Вода. Это вообще что — то фантастичное. Такое я вижу в первый раз. Воду надо ходить набирать из фильтров вниз в бутылочку, которую дали 2 штуки в день приезда. А вода совсем невкусная ( ( (. Уважаемый, Генеральный менеджер, я уверенна, что Вы пьете воду из бутылок.
6. Уборка. Спасибо огромное, всегда убрано, очень чисто, поменены полотенца, всегда добавлены мыльные принадлежности.
7. Пляж. Уважаемый, Генеральный менеджер, вы лежали на лежаках на пляже? А стоит попробовать. Они на столько старые, что их стоит выкинуть на помойку. Они провисшие, когда ложишься, тебе в спину упираются перекладины. Про автомобиль, который доставляет на пляж, такая же ситуация. Кресла порванные, автомобиль грязный. Мы ходили пешком, приятнее.
8. Обслуживание — официанты. Отдельное спасибо девушке, которая жарит омлет. Очень приветливая, вкусно готовит. Официанты остальные по настроению, то улыбаются, то грубят. Понятно, что конец сезона и они устали, но это их работа.
9. Анимация. Спасибо большое главному менеджеру анимации, делал нам веселые вечера, дискотеки. Если бы не было их, было бы совсем грустно.
10. И самое интересное, что повредил меня в шок. Уезжали друзья, вчера в ночь. Попросили сделать завтрак с собой. И! Булка, масло, кусочек сыра, кусочек масла и ВСЁ! Ни воды, ничего. А масло чем на хлеб намазать? Пальцем. Ну, серьезно?
11. Фитнес клуб — хорошо, что он есть, плохо, что все грязное и из четырех кардио-тренажеров работает только 1, гантели три размера — 7, 5 кг, 10, 0 кг и 12 кг (для девушек необходимы 4-5 кг). Штангу Вы видели? Как с ней приседать? Нет держателей для блинов.
12. Полотенца — платить за полотенце в отеле?! первый раз такое встречаю. Хорошо, я купила полотенце, и должна на одном и том же лежать 12 дней? Стиральной машины нет в номере ( (. В целом, я не рассчитывала, что это 5 звезд, но я была в шикарных 4 звездах в Кемере и надеялась увидеть что-то подобное. Прошу обратить Вас внимание на обычные мелочи — стеклянные бокалы, вода, салфетки, лежаки на пляже, улыбки, полотенца, дружелюбность персонала. Это не требует сильных вложений, а эмоции и впечатления гостей будут совсем другими! Дала 5 звезд только из уважения к ресепшену, анимации, обслуживающему персоналу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с нашего приезда:
1. Ресепшен. Все очень приветливые, доброжелательные люди. Всегда ответят на вопросы, подскажут, помогут. Отдельное спасибо менеджеру Ресепшена Догукану.
2. Номера. Я, конечно, понимала, что отель не новый. Но не на столько. Первый наш номер с двухъярусной кроватью, очень нас впечатлил. Захотелось бежать от туда. И опять спасибо Респшен переселили нас в другой номер.
3. Ресторан. В целом мне всегда было, что поесть. Овощи, фрукты, мясо (иногда пересушенное), рыба очень редко, пахлава вкусная, но всегда хотелось бы на завтрак. Никто из персонала не смотрит в ресторане закончилось еда или нет. Сама лично несколько раз просила принести элементарно салат.
4. Посуда. Все во все мире борются за экологию, против пластика. У Вас в отеле все напитки наливают в пластиковые стаканы, которые иногда и с браком (ставишь на стол, а у них дно неровное). Вы сами пьете кофе по-турецки из красивой турецкой чашки (я лично видела) ). Почему гости не могут пить напитки из стеклянной посуды? Часто нет салфеток, зубочисток.
5. Вода. Это вообще что — то фантастичное. Такое я вижу в первый раз. Воду надо ходить набирать из фильтров вниз в бутылочку, которую дали 2 штуки в день приезда. А вода совсем невкусная ( ( (. Уважаемый, Генеральный менеджер, я уверенна, что Вы пьете воду из бутылок.
6. Уборка. Спасибо огромное, всегда убрано, очень чисто, поменены полотенца, всегда добавлены мыльные принадлежности.
7. Пляж. Уважаемый, Генеральный менеджер, вы лежали на лежаках на пляже? А стоит попробовать. Они на столько старые, что их стоит выкинуть на помойку. Они провисшие, когда ложишься, тебе в спину упираются перекладины. Про автомобиль, который доставляет на пляж, такая же ситуация. Кресла порванные, автомобиль грязный. Мы ходили пешком, приятнее.
8. Обслуживание — официанты. Отдельное спасибо девушке, которая жарит омлет. Очень приветливая, вкусно готовит. Официанты остальные по настроению, то улыбаются, то грубят. Понятно, что конец сезона и они устали, но это их работа.
9. Анимация. Спасибо большое главному менеджеру анимации, делал нам веселые вечера, дискотеки. Если бы не было их, было бы совсем грустно.
10. И самое интересное, что повредил меня в шок. Уезжали друзья, вчера в ночь. Попросили сделать завтрак с собой. И! Булка, масло, кусочек сыра, кусочек масла и ВСЁ! Ни воды, ничего. А масло чем на хлеб намазать? Пальцем. Ну, серьезно?
11. Фитнес клуб — хорошо, что он есть, плохо, что все грязное и из четырех кардио-тренажеров работает только 1, гантели три размера — 7, 5 кг, 10, 0 кг и 12 кг (для девушек необходимы 4-5 кг). Штангу Вы видели? Как с ней приседать? Нет держателей для блинов.
12. Полотенца — платить за полотенце в отеле?! первый раз такое встречаю. Хорошо, я купила полотенце, и должна на одном и том же лежать 12 дней? Стиральной машины нет в номере ( (. В целом, я не рассчитывала, что это 5 звезд, но я была в шикарных 4 звездах в Кемере и надеялась увидеть что-то подобное. Прошу обратить Вас внимание на обычные мелочи — стеклянные бокалы, вода, салфетки, лежаки на пляже, улыбки, полотенца, дружелюбность персонала. Это не требует сильных вложений, а эмоции и впечатления гостей будут совсем другими! Дала 5 звезд только из уважения к ресепшену, анимации, обслуживающему персоналу.