Отзыв об отеле Perre La Mer Hotel Resort & Spa

We stayed at the Perre La Mer Hotel in early September, and unfortunately, it was the worst travel experience I've ever had. The hotel presents itself as a 4-star resort, but in reality, it would be difficult to give it even two stars.
The management is completely inattentive, rude, and unprofessional. They do not accept any complaints or take responsibility for the issue guests face.
In the main restaurant, there was a constant lack of cutlery — we had to run around looking for forks, knives, and spoons three times a day. There were also no clean cups or glasses available, which made it impossible to pour hot tea or coffee safely.
On the fourth day, I politely approached the manager to ask why there were never enough utensils and why one of the door to the BBQ terrace was always locked, forcing guests to make a long detour. The assistant manager reached aggressively, called the general manager, and fabricated a story accusing me of "throwing plates". They even called security and threatened to evict us, speaking to me in an extremely rude manner. This situation dragged on for about 40 minutes until the front desk staff intervened and explained that evicting six guests — all Canadian citizens — was unacceptable.
The food was terrible, and four out of six people in our family got food poisoning. My daughter barely made it home to Canada, where she had to seek medical care.
The only positive side of this hotel is the professionalism and kindness of the front desk team. Special thanks to Artun, Molly, Alina, and Oguz Bey for their exceptional service and support — they are the only reason this place is still running.
This hotel does not deserve its 4-star rating and fails to provide even a basic standard of service, I strongly do not recommend staying there.
Мы остановились в отеле Perre La Mer в начале сентября, и, к сожалению, это был худший опыт путешествий в моей жизни. Отель позиционирует себя как четырёхзвёздочный курорт, но на самом деле ему сложно дать даже две звезды.
Администрация совершенно невнимательна, груба и непрофессиональна. Они не принимают жалобы и не берут на себя ответственность за проблемы гостей.
В главном ресторане постоянно не хватало столовых приборов — нам приходилось бегать по три раза в день в поисках вилок, ножей и ложек. Также не было чистых чашек и стаканов, что делало невозможным безопасно налить горячий чай или кофе.
На четвёртый день я вежливо подошёл к менеджеру и спросил, почему вечно не хватает посуды и почему одна из дверей на террасу для барбекю всегда заперта, из-за чего гостям приходилось делать долгий крюк. Помощник менеджера набросился на меня с агрессией, позвонил генеральному менеджеру и сочинил историю, обвинив меня в том, что я «бросаю тарелки». Они даже вызвали охрану и пригрозили выселить нас, разговаривая со мной крайне грубо. Эта ситуация длилась около 40 минут, пока не вмешался сотрудник стойки регистрации и не объяснил, что выселение шестерых гостей, все из которых являются гражданами Канады, неприемлемо.
Еда была ужасной, и четверо из шести человек в нашей семье получили пищевое отравление. Моя дочь едва добралась до Канады, где ей пришлось обратиться за медицинской помощью.
Единственный плюс этого отеля — профессионализм и доброжелательность сотрудников стойки регистрации. Особая благодарность Артуну, Молли, Алине и Огуз-бею за их исключительный сервис и поддержку — только благодаря им это место до сих пор работает.
Этот отель не заслуживает своих 4 звезд и не обеспечивает даже базового уровня обслуживания. Настоятельно не рекомендую там останавливаться.