Отзыв об отеле Perre La Mer Hotel Resort & Spa

Мы отдыхали в этом отеле в начале сентября 2025 года и, к сожалению, это был самый худший опыт за все годы моих путешествий, а я побывала во многих странах.
Отель позицирует себя как 4-х звездочный, однако на деле ему сложно поставить даже две звезды из-за плохого менеджерского состава.
Менеджмент абсолютно некомпетентен: сотрудники на руководящих позициях ведут себя агрессивно и неуважительно к отдыхающим, не проявляют интереса к вопросам и требованиям гостей, засчет которых этот отель работает.
В столовой постоянно не хватало столовых приборов — три раза в день приходилось искать чистые вилки, ножи и ложки. Чистых стаканов и кружек не было, чай и кофе приходилось наливать в тонкие пластиковые стаканчики, которые плавились от гочячего напитка.
Когда я попыталась спокойно обсудить это с помощником менеджера, он повел себя непрофессионально и грубо, начал придумывать небылицы о том, что я "швыряла тарелки", вызвал охрану и главного менеджера по имени Ugur bey, который был еще более агресивен, не давал мне разьяснить ситуацию и приказал охране сопроводить меня из отеля, обвиняя меня в вещах, которые не было. Только адекватные и профессиональные действия сотрудников ресепшен, а именно Артуна, Молли, Алины (Artun, Molly, Alina) и охраника Oguz bey, удалось предотвратить этот абсурд.
Качество еды — ужасное, из шести человек нашей семьи ЧЕТВЕРО получили пищевое отравление, и моей дочери пришлось обращаться в больницу по возвращению домой в Канаду.
Едиственное, что спасает этот резорт — это вежливость и профессионализм сотрудников на ресепшен.
Отдельная благодарность Artun, Molly, Alina and Oguz bey за внимание и поддержку. Без них отель давно бы потерял своих отдыхающих.
ВЫВОД : Этот отель совершенно не соответствует заявленым звездам и уровню обслуживания.
Категорически не рекомендую для отдыха.
We stayed at this hotel in early September 2025, and unfortunately, it was the worst travel experience I've ever had and I've been to many countries.
The hotel presents itself as a 4-star hotel, but in reality, it would be difficult to give it even two stars due to poor management.
The management is completely incompetent/inattentive: managers positions behave aggressively and disrespectfully and unprofessional towards guests, and show no interest in the questions and demands of the guests on whose account the hotel operates.
In the main restaurant there was a constant lack of cutlery—we had to run around looking for clean forks, knives, and spoons three times a day. There were also no clean glasses or cups available; only thin plastic cups were provided, which made it impossible to pour hot tea or coffee safely.
One the fourth day, I politely approached the manager to ask why there were never enough utensils and why one of the door to the BBQ terrace was always locked, forcing guests to make a long detour. The assistant manager reacted aggressively, called the main manager Ugur bey and fabricated a "story" assuming me of "throwing plates". They even called security and threatened to evict us, speaking to me in an extremely rude manner. This situation dragged on for 40 minutes until the front desk staff intervened and explained that evicting six guest — all Canadian citizens — was unacceptable.
The food quality was terrible, FOUR out of six people in our family members got food poisoning. My daughter barely made it home in Canada, where she had to go to the hospital for medical help.
The only positive side of this resort is — professionalism and kindness of front desk team.
Special thanks to Artun, Molly, Alina, and Oguz Bey for their exceptional service, attention and support — they are the only reason this resort is still running.
CONCLUSION: This hotel does not deserve its 4 — star rating and fails to provide even a basic standard of service.
I strongly do not recommend stay there.