Честно говоря, нам было очень трудно поверить, что этот отель имеет 5 звёзд.
Еда была просто ужасной. Каждый раз мы надеялись, что следующая трапеза будет вкуснее, но снова сталкивались с разочарованием. Блюда были безвкусными, будто их готовили только для внешнего вида.
Также туалетная бумага в номерах была настолько плохого качества, что её использование вызывало сожаление.
Но больше всего нас потряс следующий инцидент:
Когда моя жена возвращалась в номер из ресторана, её начал преследовать другой гость, проживающий на том же этаже. Она очень испугалась.
Через 15 минут, когда она немного пришла в себя, рассказала мне, что произошло. Я обратился на ресепшен. Там пообещали проверить камеры и помочь нам. Попросили меня вернуться в номер и обещали связаться.
Однако несмотря на мои обращения в течение трёх дней, никто так и не дал нам ответа – только обещания: «Мы скоро вас проинформируем».
Учитывая такое плохое качество обслуживания, мы считаем, что этот отель не заслуживает 5 звёзд – максимум 3.
Ehrlich gesagt fiel es uns sehr schwer zu glauben, dass dieses Hotel ein 5-Sterne-Hotel sein soll.
Das Essen war katastrophal. Jedes Mal, wenn wir hofften, dass es vielleicht diesmal besser schmecken würde, wurden wir wieder enttäuscht – geschmacklos und schlecht. Die Gerichte sahen zwar schön aus, waren aber völlig ohne Geschmack.
Auch das Toilettenpapier im Zimmer war von so schlechter Qualität, dass man es bereute, es überhaupt benutzt zu haben.
Am meisten hat uns jedoch ein Vorfall beunruhigt:
Meine Frau wurde, als sie vom Restaurant auf dem Weg ins Zimmer war, von einem anderen Hotelgast auf dem gleichen Flur verfolgt. Sie hatte große Angst.
Nach etwa 15 Minuten erzählte sie mir, was passiert war. Ich wandte mich an die Rezeption. Dort sagte man mir, man werde die Kameras prüfen und mir helfen. Ich solle aufs Zimmer gehen, man werde mich kontaktieren.
Trotz dreitägiger Nachfrage bekam ich nie eine Rückmeldung – immer nur „Wir informieren Sie gleich“, aber nichts geschah.
Aufgrund dieses enttäuschenden Service-Niveaus können wir mit Sicherheit sagen, dass dieses Hotel maximal 3 Sterne verdient – keine 5.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда была просто ужасной. Каждый раз мы надеялись, что следующая трапеза будет вкуснее, но снова сталкивались с разочарованием. Блюда были безвкусными, будто их готовили только для внешнего вида.
Также туалетная бумага в номерах была настолько плохого качества, что её использование вызывало сожаление.
Но больше всего нас потряс следующий инцидент:
Когда моя жена возвращалась в номер из ресторана, её начал преследовать другой гость, проживающий на том же этаже. Она очень испугалась.
Через 15 минут, когда она немного пришла в себя, рассказала мне, что произошло. Я обратился на ресепшен. Там пообещали проверить камеры и помочь нам. Попросили меня вернуться в номер и обещали связаться.
Однако несмотря на мои обращения в течение трёх дней, никто так и не дал нам ответа – только обещания: «Мы скоро вас проинформируем».
Учитывая такое плохое качество обслуживания, мы считаем, что этот отель не заслуживает 5 звёзд – максимум 3.
Ehrlich gesagt fiel es uns sehr schwer zu glauben, dass dieses Hotel ein 5-Sterne-Hotel sein soll.
Das Essen war katastrophal. Jedes Mal, wenn wir hofften, dass es vielleicht diesmal besser schmecken würde, wurden wir wieder enttäuscht – geschmacklos und schlecht. Die Gerichte sahen zwar schön aus, waren aber völlig ohne Geschmack.
Auch das Toilettenpapier im Zimmer war von so schlechter Qualität, dass man es bereute, es überhaupt benutzt zu haben.
Am meisten hat uns jedoch ein Vorfall beunruhigt:
Meine Frau wurde, als sie vom Restaurant auf dem Weg ins Zimmer war, von einem anderen Hotelgast auf dem gleichen Flur verfolgt. Sie hatte große Angst.
Nach etwa 15 Minuten erzählte sie mir, was passiert war. Ich wandte mich an die Rezeption. Dort sagte man mir, man werde die Kameras prüfen und mir helfen. Ich solle aufs Zimmer gehen, man werde mich kontaktieren.
Trotz dreitägiger Nachfrage bekam ich nie eine Rückmeldung – immer nur „Wir informieren Sie gleich“, aber nichts geschah.
Aufgrund dieses enttäuschenden Service-Niveaus können wir mit Sicherheit sagen, dass dieses Hotel maximal 3 Sterne verdient – keine 5.