Разочарование, омрачившее весь отпуск из-за одного человека!
Мы приехали в отель с большим энтузиазмом и в целом остались довольны многими аспектами. Чистота, еда, расположение и особенно внимание других сотрудников заслуживают похвалы. Официанты, работники ресепшн и уборщики были очень приветливы и отзывчивы. Все они серьёзно относятся к своей работе и заботятся о комфорте гостей.
Но, к сожалению, всё это было омрачено одним человеком — сотрудницей по имени Джейхан (низкого роста, в чёрном пиджаке). Она работала в ресторане и проявляла крайне грубое, безразличное и непрофессиональное отношение как к нам, так и к своим коллегам.
Во время ужина в ресторане à la carte кондиционер дул прямо на наш стол, что было очень неприятно, особенно для моей 6-летней дочери. Несмотря на неоднократные просьбы, Джейхан игнорировала наши жалобы. Она не стала регулировать кондиционер и не предложила пересесть за другой стол. В ту же ночь у дочери поднялась высокая температура, и оставшуюся часть отдыха ей пришлось провести в номере, принимая лекарства. Такое пренебрежение элементарной заботой — абсолютно неприемлемо.
Ещё более тревожным было её поведение по отношению к другим сотрудникам. Мы неоднократно видели, как она кричала на официантов, ругала их и унижала. Такое поведение создаёт напряжённость в коллективе и напрямую влияет на комфорт гостей. Тот факт, что руководство молчит по этому поводу, ставит под сомнение качество всего заведения.
Я больше не буду выбирать этот отель и обязательно предупрежу об этом всех знакомых. Потерять такой хороший отель из-за безответственного поведения одного сотрудника — это серьёзный просчёт управления. Джейхан должна быть немедленно уволена ради репутации и безопасности гостей. В противном случае подобные жалобы станут лишь вопросом времени.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в отель с большим энтузиазмом и в целом остались довольны многими аспектами. Чистота, еда, расположение и особенно внимание других сотрудников заслуживают похвалы. Официанты, работники ресепшн и уборщики были очень приветливы и отзывчивы. Все они серьёзно относятся к своей работе и заботятся о комфорте гостей.
Но, к сожалению, всё это было омрачено одним человеком — сотрудницей по имени Джейхан (низкого роста, в чёрном пиджаке). Она работала в ресторане и проявляла крайне грубое, безразличное и непрофессиональное отношение как к нам, так и к своим коллегам.
Во время ужина в ресторане à la carte кондиционер дул прямо на наш стол, что было очень неприятно, особенно для моей 6-летней дочери. Несмотря на неоднократные просьбы, Джейхан игнорировала наши жалобы. Она не стала регулировать кондиционер и не предложила пересесть за другой стол. В ту же ночь у дочери поднялась высокая температура, и оставшуюся часть отдыха ей пришлось провести в номере, принимая лекарства. Такое пренебрежение элементарной заботой — абсолютно неприемлемо.
Ещё более тревожным было её поведение по отношению к другим сотрудникам. Мы неоднократно видели, как она кричала на официантов, ругала их и унижала. Такое поведение создаёт напряжённость в коллективе и напрямую влияет на комфорт гостей. Тот факт, что руководство молчит по этому поводу, ставит под сомнение качество всего заведения.
Я больше не буду выбирать этот отель и обязательно предупрежу об этом всех знакомых. Потерять такой хороший отель из-за безответственного поведения одного сотрудника — это серьёзный просчёт управления. Джейхан должна быть немедленно уволена ради репутации и безопасности гостей. В противном случае подобные жалобы станут лишь вопросом времени.