Отзыв об отеле Отель Grand Ring 5*

Обычно не было поводов писать отзывы, но в этот раз немного удивило. Возможно, звезды в этот раз не сложились. Начну с того, что я работаю в этом бизнесе. У нас 4 звезды. Требования стандартов к разным категориям гостиниц отличаются (звездность). Поэтому Grand Ring 5 не совсем соответствует этой категории! Поэтому я знаю, как должна работать эта система (14 лет в этом бизнесе), так называемые стандарты, начиная с рецепции и заканчивая уборщицами (не горничной). Возможно кому этот отзыв может показаться придирчивым, но от реальности никуда не… В Турции не первый раз, отдыхали только в 5*. Дорога на сегодняшний день очень тяжелая (автобус+перелет, ожидание в Кишиневе, это отдельная песня). Отдыхали с 02.09. – 09.09. Прибыли в отель где-то в 8:30 (трансфер), заселения в 14:00, номеров свободных не было, но сразу прозвучало предложение за доплату в люкс номер, но мы отказались, потом все стандартно, документы, браслет, успели позавтракать… На 2 этаже в лобби есть кофе по турецки, после дороги было желание заселиться и отдохнуть, а на следующий день уже все рассмотреть… Где-то ближе к 15 часам дали зеленый свет на заселение, но номер (№1145) еще убирался в нашем присутствии, и был не полностью укомплектован, заехали на швабре горничной… Мне кажется что реконструкция в 2023 была частичной. На следующий день и потом начали выплывать недостатки: 1. Не работающий сейф (бел бой получил 1дол, попытался его включить, заявка от него ушла, но его так и не сделали и не заменили до конца отдыха! ) 2. Ванная комната, при сливе воды в унитазе-биде был фонтан из фитинга – заменили. Душ малый (нижний) плохая прокладка и излом на гибком шланге, сначала малый фонтан, потом невозможно было нормально помыться не заменили! Вода после стекла вытекала к дверям ванной комнаты при небольшом напоре воды, плохой слив, там присутствовали камни, не убрали! Вытекающую воду к двери самостоятельно убирали туалетной бумагой, потому что можно было убиться… Дежурная горничная отсутствует… Плохой слив в раковине никто не сделал, столешница под раковиной сделана топором! 3. Лампа на балконе не работала – не сделали! Защелка на балконной двери была сломана — заменили. Вода на балконе стекает не в отверстие, а под дверь! Куда уклон сделали! Почему не предложили другое, не было свободных только люкс за доплату, да и вообще не было никаких предложений… У горничной после уборки в чек листе все хорошо, а ее никто не проверяет, пока не будут жалобы, но выполнять их никто не спешит, только обещания… 4. Телефон лежит на кроватях прямо над головой-это такой стандарт, впервые сталкиваюсь с таким… пару раз ночью падал на голову, мы его отсоединили и поставили на тумбу! Обои местами с волдырями, слева снизу под телевизором стол, куда горничная не добиралась-ужас… 5. Питание стандартное, Развлечения стандартные, Территория и номерной фонд желает лучшего, Обслуживание желает лучшего (рецепция, горничные, техническое обеспечение), Номера, может не все такие? На диффузорах в лобби (1 этаж-лицо отеля) постоянно висят капли, черные пятна на потолке от протеканий, грязные вентиляционные отверстия на потолке, на отрытой масандре-балконе (где олень стоит) на полу не держатся плитки… Но после всего этого. При обращении к ним продлить до выезда, не продлили нахождение в номере до 18:00 в качестве "комплимента" (трансфер в 19:00, вылет в 23:55, и получил отказ! До нашего отъезда (19:10) в этот номер (1145) никого не заселили! Вот как-то так… Фото не выкладываю, хотя они есть… Всем хорошего отдыха.