Отель оставил ужасное впечатление. Мы остановились на две недели и столкнулись со следующими проблемами:
Отсутствие уборки. За все время пребывания полы и сантехнику ни разу не помыли, а балкон вообще не убирали. Сливы в ванной забиты и источают неприятный запах канализации. Постельное белье не меняли на протяжении всех двух недель. В номере было темно и невероятно грязно – осталась грязь от предыдущих жильцов, пол был настолько липким, что после нескольких минут ходьбы босиком ноги становились черными.
Грубый персонал на ресепшене. Wi-Fi, за который мы заплатили, не работал на одном из устройств все две недели. Сотрудники ресепшена заявили, что это не их проблема, и что мы сами должны связываться с провайдером. Когда мы задали логичный вопрос, почему мы должны этим заниматься, если услуга предоставляется отелем, в ответ услышали угрозы, что отключат интернет всем без возврата денег.
Неисправные кондиционеры. В номере кондиционер не работал, несмотря на многочисленные просьбы его починить. Вместо помощи нас грубо отсылали, постоянно обещая разобраться, но ничего не делали. Особо грубо себя вели менеджер ресепшена и сотрудник по имени Ахмет – если их единственная реакция на проблемы гостей заключается в хамстве, им явно не место на такой работе.
Еда. Меню однообразное и зачастую несъедобное. Нам подали зеленую колбасу, а курица оказалась сырой и с кровью. Хлеб облюбовали мухи. Есть было просто невозможно.
Бар и обслуживание. Бармены не умели готовить даже самые базовые напитки, а стаканы подавались с отпечатками чужой помады. Это было неприятно и добавляло ещё больше негатива к общему впечатлению от отеля.
Отель явно не тянет на заявленные 5 звезд, максимум — слабая тройка. Несмотря на наши скромные ожидания, отель оставил ужасное впечатление из-за грязи, отвратительного уровня сервиса и грубого персонала. Он абсолютно не стоит своих денег и не соответствует стандартам, которые обычно ожидаешь от такой категории.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отсутствие уборки. За все время пребывания полы и сантехнику ни разу не помыли, а балкон вообще не убирали. Сливы в ванной забиты и источают неприятный запах канализации. Постельное белье не меняли на протяжении всех двух недель. В номере было темно и невероятно грязно – осталась грязь от предыдущих жильцов, пол был настолько липким, что после нескольких минут ходьбы босиком ноги становились черными.
Грубый персонал на ресепшене. Wi-Fi, за который мы заплатили, не работал на одном из устройств все две недели. Сотрудники ресепшена заявили, что это не их проблема, и что мы сами должны связываться с провайдером. Когда мы задали логичный вопрос, почему мы должны этим заниматься, если услуга предоставляется отелем, в ответ услышали угрозы, что отключат интернет всем без возврата денег.
Неисправные кондиционеры. В номере кондиционер не работал, несмотря на многочисленные просьбы его починить. Вместо помощи нас грубо отсылали, постоянно обещая разобраться, но ничего не делали. Особо грубо себя вели менеджер ресепшена и сотрудник по имени Ахмет – если их единственная реакция на проблемы гостей заключается в хамстве, им явно не место на такой работе.
Еда. Меню однообразное и зачастую несъедобное. Нам подали зеленую колбасу, а курица оказалась сырой и с кровью. Хлеб облюбовали мухи. Есть было просто невозможно.
Бар и обслуживание. Бармены не умели готовить даже самые базовые напитки, а стаканы подавались с отпечатками чужой помады. Это было неприятно и добавляло ещё больше негатива к общему впечатлению от отеля.
Отель явно не тянет на заявленные 5 звезд, максимум — слабая тройка. Несмотря на наши скромные ожидания, отель оставил ужасное впечатление из-за грязи, отвратительного уровня сервиса и грубого персонала. Он абсолютно не стоит своих денег и не соответствует стандартам, которые обычно ожидаешь от такой категории.