Отдыхали с семьей в отеле с 25 сентября по 2 октября. Изначально бронировали стандартные номера, но при заселении нам предложили один семейный, а также бонусы в виде посещения павильона. Номер нас устроил и мы согласились, жаль только сразу не обратили внимание, что номер находится на окраине отеля, а сразу за небольшим забором другой отель.
Каждую ночь в соседнем отеле беспрерывно лаяла собака, очень громко, слышно было и с закрытыми окнами и даже в комнате, окна которой выходят на бассейн нашего отеля. Эта ситуация испортила весь наш отдых! Каждую ночь мы не высыпались, а днём тратили время нашего отдыха на решение проблемы с руководством нашего отеля.
Сначала отель давал обещания решить проблему, поговорить с руководством соседнего отеля. Возможно, это было сделано, но не принесло никаких результатов. Мы мучались каждую ночь. На 5 день нашего пребывания нам наконец-то предложили сменить номер, что было уже бессмысленно, ведь отдыхать нам оставалось 2, 5 дня, и в тот день вернуться мы планировали поздно.
Нам также сообщили, что соседний отель не имеет лицензии на содержание животных, но несмотря на это не было вызвано никаких органов правопорядка.
Последняя ночь в отеле была максимально не выносима и мы приняли решения просить отель о компенсации проживания. Общались с менеджером отеля Светланой, просили дать любое подтверждение в письменной форме, что отель осведомлен о ситуации и согласен возместить ущерб. На что нас заверили, что ответить могут только на заявление от тур оператора, и не могут НЕ вернуть деньги.
Уже после нашего отъезда отель отказал на заявление тур оператора о частичном возврате средств, сославшись на то, что не в курсе проблемы.
Уважаемый отель, жаль, что вы не смогли достойно выйти из ситуации и нам приходится тратить время на разбирательства еще и после отдыха, хотим теперь публично напомнить вам о проблеме, которая длилась 7 ночей нашего отдыха. Прикрепляю видео, снятое из номера отеля в 3 утра с ЗАКРЫТЫМ окном.
Туристы, если вы планируете отдых здесь, будьте готовы к тому, что любые неудобства отель не будет компенсировать, а будет просто дожидаться конца вашего отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Каждую ночь в соседнем отеле беспрерывно лаяла собака, очень громко, слышно было и с закрытыми окнами и даже в комнате, окна которой выходят на бассейн нашего отеля. Эта ситуация испортила весь наш отдых! Каждую ночь мы не высыпались, а днём тратили время нашего отдыха на решение проблемы с руководством нашего отеля.
Сначала отель давал обещания решить проблему, поговорить с руководством соседнего отеля. Возможно, это было сделано, но не принесло никаких результатов. Мы мучались каждую ночь. На 5 день нашего пребывания нам наконец-то предложили сменить номер, что было уже бессмысленно, ведь отдыхать нам оставалось 2, 5 дня, и в тот день вернуться мы планировали поздно.
Нам также сообщили, что соседний отель не имеет лицензии на содержание животных, но несмотря на это не было вызвано никаких органов правопорядка.
Последняя ночь в отеле была максимально не выносима и мы приняли решения просить отель о компенсации проживания. Общались с менеджером отеля Светланой, просили дать любое подтверждение в письменной форме, что отель осведомлен о ситуации и согласен возместить ущерб. На что нас заверили, что ответить могут только на заявление от тур оператора, и не могут НЕ вернуть деньги.
Уже после нашего отъезда отель отказал на заявление тур оператора о частичном возврате средств, сославшись на то, что не в курсе проблемы.
Уважаемый отель, жаль, что вы не смогли достойно выйти из ситуации и нам приходится тратить время на разбирательства еще и после отдыха, хотим теперь публично напомнить вам о проблеме, которая длилась 7 ночей нашего отдыха. Прикрепляю видео, снятое из номера отеля в 3 утра с ЗАКРЫТЫМ окном.
Туристы, если вы планируете отдых здесь, будьте готовы к тому, что любые неудобства отель не будет компенсировать, а будет просто дожидаться конца вашего отдыха.