Отзыв об отеле Alexius Beach Hotel

Мы отдыхали в этом отеле семьёй с 12 по 23 сентября.
Заселение и номера.
С самого приезда нас встретил на ресепшене Умит — очень приветливый, улыбчивый сотрудник. Он заселил нас на первый этаж и предупредил, что если что-то не понравится, через пару дней нас переселят. Так и произошло: 14 сентября нас переселили на второй этаж в более просторный номер, без плесени и уже с ванной, что оказалось очень удобно для купания маленького ребёнка.
К сожалению, в первом номере была заметна плесень и неприятный запах. Даже во втором номере позже мы её также обнаружили. Из разговора с администратором поняла, что в таких случаях после выезда гостей в номерах проводится ремонт.
Персонал.
Персонал — отдельная гордость этого отеля. Ребята, которые работают на баре и официантами, всегда приветливые, улыбчивые, стараются максимально помочь и создать комфортную атмосферу. Умит на ресепшене — огромный молодец: внимательный, вежливый, умеет найти подход к каждому гостю.
Хочу отдельно отметить массажиста Мустафу. Я была у него дважды на медицинском массаже и осталась в полном восторге. Помимо профессионализма (он работает более 18 лет), он очень приятный, добрый и интересный собеседник.
Уборка.
Это, пожалуй, один из слабых моментов. Уборка в номерах была нерегулярная и некачественная. Даже чаевые ситуацию не улучшали. Только после того, как я пригласила администратора и показала все недостатки, уборка стала более тщательной.
Территория и бассейны.
Территория ухоженная: зелёная трава, полив, красивые пальмы, декоративный банан. На территории бегают котики, курочки, петушки и цыплята — создаётся ощущение уюта и слияния с природой.
Бассейны (взрослый и детский) показались недостаточно чистыми — между плитками были заметны чёрные швы. Но после моего замечания на следующий день пришёл сотрудник и всё промыл.
Питание.
Завтраки однообразные: почти всегда варёные яйца. Честно говоря, за 10 дней это надоело. Я предложила добавить жареные яйца или омлет — и в последний день перед нашим отъездом повар действительно приготовил омлет. Было очень приятно, что к мнению гостей прислушиваются.
Итоги.
Да, в отеле есть над чем работать: уборка, чистота бассейнов, разнообразие питания. Но мне очень понравилось, что на замечания гостей реагируют, и персонал реально старается исправлять недостатки.
Самое главное богатство этого отеля — его люди. Те тёплые, простые ребята, которые каждый день делают отдых уютным и по-домашнему. Благодаря им, несмотря на минусы, у меня остались тёплые воспоминания об этом отдыхе.
We stayed at this hotel with our family from September 12 to 23.
Check-in and rooms.
From the very beginning, we were welcomed at the reception by Umit — a very friendly and cheerful staff member. He checked us into a room on the ground floor and told us that if we didn’t like it, we could be moved in a couple of days. And that’s exactly what happened: on September 14 we were moved to a more spacious room on the second floor, without mold and with a bathtub, which turned out to be very convenient for bathing our little child.
Unfortunately, the first room had noticeable mold and an unpleasant smell. Even in the second room we later discovered some mold. From a conversation with the administrator, I understood that in such cases they carry out repairs in the rooms after guests check out.
Staff.
The staff is the true pride of this hotel. The bartenders and waiters were always friendly, smiling, and tried their best to help and create a comfortable atmosphere. Umit at the reception deserves special praise: attentive, polite, and able to find an approach to every guest.
I would also like to highlight the massage therapist Mustafa. I had two medical massage sessions with him and was absolutely delighted. Apart from his professionalism (he has been working for over 18 years), he is a very kind, pleasant, and interesting person to talk to.
Housekeeping.
This was probably one of the weaker aspects. The cleaning in the rooms was irregular and of poor quality. Even tipping didn’t really improve the situation. Only after I invited the administrator and showed all the shortcomings did the cleaning become more thorough.
Territory and pools.
The territory is well maintained: green grass, watering, beautiful palm trees, and a decorative banana plant. Cats, chickens, roosters, and chicks roam around, creating a feeling of coziness and closeness to nature.
The pools (adult and children’s) seemed not clean enough — black seams were visible between the tiles. But after I pointed it out, the next day a staff member came and cleaned everything.
Food.
Breakfasts were monotonous: almost always boiled eggs. Honestly, after 10 days it became boring. I suggested adding fried eggs or an omelet — and on the last day before our departure, the chef actually prepared an omelet. It was very nice that they listened to the opinion of the guests.
Conclusion.
Yes, the hotel has things to improve: housekeeping, pool cleanliness, and food variety. But I really appreciated that the staff reacts to guests’ comments and genuinely tries to fix the shortcomings.
The main treasure of this hotel is its people. The warm, simple staff members who every day make your stay cozy and homelike. Thanks to them, despite the downsides, I left with warm memories of this vacation.