Хочу поделиться с общественностью своим негативным опытом проживания с 02.08 по 03.08.
Главная причина, по которой я выбрал этот отель, где я останавливался четыре раза по личным причинам с июня, — это доверие к компании, поскольку я работаю в ней, являясь дочерней компанией OYAK, а отель входит в список отелей, заключивших контракт с @OYAK Turizm.
Все мои пребывания происходили с заездом по субботам и выездом по воскресеньям. Каждое воскресное утро я оплачивал завтрак в отеле вместе с гостем. Однако.
03.08.2025, примерно в 11:30, перед выездом, после завтрака я поднялся в свой номер, чтобы собрать багаж и многочисленные сувениры, которые, скорее всего, испортятся. Как раз когда я собирал вещи, мне позвонили с стойки регистрации, и я получил довольно тревожный звонок.
Официантка сказала мне, что сотрудник службы безопасности видел, как я поднимался в номер с какой-то женщиной. Он объяснил, что я проживаю в одноместном номере, что я никого не могу впустить и что им нужно удостоверение личности моего друга. Этот возмутительный подход был крайне неуместным и тревожным, как с точки зрения используемой лексики, так и с точки зрения её последствий.
Это предвзятое и навязчивое отношение к моему гостю, который просто помогал мне нести вещи, свидетельствовало о том, что отель не так уж и приличен, что здесь имеют место проституция и подобные инциденты, и поэтому необходим сотрудник службы безопасности, который бы следил за соблюдением норм морали. Несмотря на это, предвзятый, неуважительный и непрофессиональный подход, а также отказ серьёзно разобраться в ситуации по телефону, были тревожными. Предыстория инцидента ясно указывала на то, что сотрудники службы безопасности и ресепшен неправильно истолковали то, что мой друг поднялся в номер. Это возмутительное отношение, в сочетании с их пренебрежением к конфиденциальности клиентов и нежеланием задавать вопросы, чтобы разобраться в ситуации, ещё раз демонстрирует низкий уровень корпоративной репутации отеля.
Я ожидаю, что руководство отеля проведёт необходимое расследование данного инцидента и обучит персонал более уважительному и профессиональному подходу.
Я также сообщу об этом инциденте в @OYAK Turizm и на платформу regretvar. Com. Это позволит гостям, направленным OYAK Turizm, быть в курсе возможных ситуаций.
Я также подам все необходимые жалобы начальнику службы безопасности на официальном уровне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главная причина, по которой я выбрал этот отель, где я останавливался четыре раза по личным причинам с июня, — это доверие к компании, поскольку я работаю в ней, являясь дочерней компанией OYAK, а отель входит в список отелей, заключивших контракт с @OYAK Turizm.
Все мои пребывания происходили с заездом по субботам и выездом по воскресеньям. Каждое воскресное утро я оплачивал завтрак в отеле вместе с гостем. Однако.
03.08.2025, примерно в 11:30, перед выездом, после завтрака я поднялся в свой номер, чтобы собрать багаж и многочисленные сувениры, которые, скорее всего, испортятся. Как раз когда я собирал вещи, мне позвонили с стойки регистрации, и я получил довольно тревожный звонок.
Официантка сказала мне, что сотрудник службы безопасности видел, как я поднимался в номер с какой-то женщиной. Он объяснил, что я проживаю в одноместном номере, что я никого не могу впустить и что им нужно удостоверение личности моего друга. Этот возмутительный подход был крайне неуместным и тревожным, как с точки зрения используемой лексики, так и с точки зрения её последствий.
Это предвзятое и навязчивое отношение к моему гостю, который просто помогал мне нести вещи, свидетельствовало о том, что отель не так уж и приличен, что здесь имеют место проституция и подобные инциденты, и поэтому необходим сотрудник службы безопасности, который бы следил за соблюдением норм морали. Несмотря на это, предвзятый, неуважительный и непрофессиональный подход, а также отказ серьёзно разобраться в ситуации по телефону, были тревожными. Предыстория инцидента ясно указывала на то, что сотрудники службы безопасности и ресепшен неправильно истолковали то, что мой друг поднялся в номер. Это возмутительное отношение, в сочетании с их пренебрежением к конфиденциальности клиентов и нежеланием задавать вопросы, чтобы разобраться в ситуации, ещё раз демонстрирует низкий уровень корпоративной репутации отеля.
Я ожидаю, что руководство отеля проведёт необходимое расследование данного инцидента и обучит персонал более уважительному и профессиональному подходу.
Я также сообщу об этом инциденте в @OYAK Turizm и на платформу regretvar. Com. Это позволит гостям, направленным OYAK Turizm, быть в курсе возможных ситуаций.
Я также подам все необходимые жалобы начальнику службы безопасности на официальном уровне.