Мы приехали в отель в 11:00 утра. Сразу после приезда уже могли пользоваться всей инфраструктурой: ресторанами, кафе, барами и бассейнами — это большой плюс.
На ресепшене есть как очень дружелюбные сотрудники, так и те, с которыми здороваешься, а они даже не смотрят в твою сторону.
Заселили нас в 14:15. Сначала дали стандартный номер на 3-м этаже в основном корпусе. Никто нас туда не проводил и с чемоданами не помог. Мы с ребёнком долго ходили по коридорам и не могли найти свой номер.
Сам номер оказался очень маленьким. На балконе находилась вытяжка, которая шумела 24/7. Даже при закрытой двери её было очень хорошо слышно. Сам корпус старый, и, к сожалению, было очень грязно — и в коридорах, и в номере.
Мы попросили поменять номер, но нам ответили, что все стандартные номера такие, с вытяжками на балконах, и что у нас «самый лучший». Другой номер предоставить отказались, предложив доплатить 40 евро в день за номер на вилле.
Обратите внимание: при бронировании разница между стандартным номером и виллой была около 70 евро за весь период, а на месте за виллу просили доплату 40 евро за каждый день. Получается переплата в несколько раз.
В итоге мы решили доплатить. Номер на вилле действительно оказался намного лучше — просторнее, комфортнее и новее. И тут же изменилось отношение персонала: нашёлся человек, который показал нам, куда идти, и помог донести чемоданы. Удивительно, как быстро всё меняется после доплаты 🙂
Но, к сожалению, грязь никуда не делась. Даже новый номер был убран далеко не идеально.
Территория большая и красивая, много бассейнов. Бары хорошие, есть импортный алкоголь, коктейли действительно очень вкусные. Отдельно хочется отметить персонал в барах — ребята прекрасные, доброжелательные и внимательные.
Для детей: несколько бассейнов, аквапарк, большая крытая песочница, мини-клуб, детские шоу и дискотека. Детская инфраструктура действительно хорошая.
Питание: не сказать, что плохое, но довольно однообразное. В столовой часто были очереди за едой и мало свободных столиков в обеденной зоне. Даже если столики были свободны, часто они оставались грязными и приходилось ждать, пока их уберут. Мухи были практически везде — в столовой, в лобби и возле еды.
Отдельно хочется отметить рыбный а-ля карт — очень-очень вкусно, нам действительно понравилось.
Детский буфет каждый день практически одинаковый. Сама зона детского буфета очень грязная: часто попадались грязные тарелки. И особенно неприятно видеть такое именно в зоне питания для детей.
На 4-й день наш ребёнок заболел — поднялась температура, появилась рвота. Конечно, я не могу утверждать, что причина именно в отеле, но на фоне общей санитарной ситуации это оставило очень неприятное впечатление.
Ещё один минус — с лежаками у бассейнов настоящая проблема. С утра практически всё занято, свободных мест часто просто нет.
При бронировании мы указали, что у нас годовщина свадьбы. Нам обещали фрукты и шампанское. На стойке Guest Relations за день тоже подтвердили, что всё принесут. В итоге ничего не было.
Мини-бар пополняли через раз, и часто приходилось самим напоминать.
Пополнили 3 раза за всю неделю …
Пляж: основной пляж сейчас не работает. Купаться там можно, но шезлонгов нет. Работает небольшой пляж через мостик. Пляж грязный, много камней и палок от зонтиков. При этом свободные места найти всегда можно. На пляже есть бар и перекусы — картошка, наггетсы, фрукты.
Итог: для меня этот отель — примерно 50/50. Территория красивая, бассейнов много, хорошие бары, вкусные коктейли, отличная детская инфраструктура. Рыбный а-ля карт очень понравился.
Но главный минус, который сильно портит всё впечатление, — грязь. Она чувствуется практически везде: в номерах, коридорах, детской зоне, столовой и на пляже. Плюс большое количество мух и комаров по вечерам.
За те деньги, которые мы заплатили за отдых, ожидали гораздо более высокого уровня чистоты и сервиса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На ресепшене есть как очень дружелюбные сотрудники, так и те, с которыми здороваешься, а они даже не смотрят в твою сторону.
Заселили нас в 14:15. Сначала дали стандартный номер на 3-м этаже в основном корпусе. Никто нас туда не проводил и с чемоданами не помог. Мы с ребёнком долго ходили по коридорам и не могли найти свой номер.
Сам номер оказался очень маленьким. На балконе находилась вытяжка, которая шумела 24/7. Даже при закрытой двери её было очень хорошо слышно. Сам корпус старый, и, к сожалению, было очень грязно — и в коридорах, и в номере.
Мы попросили поменять номер, но нам ответили, что все стандартные номера такие, с вытяжками на балконах, и что у нас «самый лучший». Другой номер предоставить отказались, предложив доплатить 40 евро в день за номер на вилле.
Обратите внимание: при бронировании разница между стандартным номером и виллой была около 70 евро за весь период, а на месте за виллу просили доплату 40 евро за каждый день. Получается переплата в несколько раз.
В итоге мы решили доплатить. Номер на вилле действительно оказался намного лучше — просторнее, комфортнее и новее. И тут же изменилось отношение персонала: нашёлся человек, который показал нам, куда идти, и помог донести чемоданы. Удивительно, как быстро всё меняется после доплаты 🙂
Но, к сожалению, грязь никуда не делась. Даже новый номер был убран далеко не идеально.
Территория большая и красивая, много бассейнов. Бары хорошие, есть импортный алкоголь, коктейли действительно очень вкусные. Отдельно хочется отметить персонал в барах — ребята прекрасные, доброжелательные и внимательные.
Для детей: несколько бассейнов, аквапарк, большая крытая песочница, мини-клуб, детские шоу и дискотека. Детская инфраструктура действительно хорошая.
Питание: не сказать, что плохое, но довольно однообразное. В столовой часто были очереди за едой и мало свободных столиков в обеденной зоне. Даже если столики были свободны, часто они оставались грязными и приходилось ждать, пока их уберут. Мухи были практически везде — в столовой, в лобби и возле еды.
Отдельно хочется отметить рыбный а-ля карт — очень-очень вкусно, нам действительно понравилось.
Детский буфет каждый день практически одинаковый. Сама зона детского буфета очень грязная: часто попадались грязные тарелки. И особенно неприятно видеть такое именно в зоне питания для детей.
На 4-й день наш ребёнок заболел — поднялась температура, появилась рвота. Конечно, я не могу утверждать, что причина именно в отеле, но на фоне общей санитарной ситуации это оставило очень неприятное впечатление.
Ещё один минус — с лежаками у бассейнов настоящая проблема. С утра практически всё занято, свободных мест часто просто нет.
При бронировании мы указали, что у нас годовщина свадьбы. Нам обещали фрукты и шампанское. На стойке Guest Relations за день тоже подтвердили, что всё принесут. В итоге ничего не было.
Мини-бар пополняли через раз, и часто приходилось самим напоминать.
Пополнили 3 раза за всю неделю …
Пляж: основной пляж сейчас не работает. Купаться там можно, но шезлонгов нет. Работает небольшой пляж через мостик. Пляж грязный, много камней и палок от зонтиков. При этом свободные места найти всегда можно. На пляже есть бар и перекусы — картошка, наггетсы, фрукты.
Итог: для меня этот отель — примерно 50/50. Территория красивая, бассейнов много, хорошие бары, вкусные коктейли, отличная детская инфраструктура. Рыбный а-ля карт очень понравился.
Но главный минус, который сильно портит всё впечатление, — грязь. Она чувствуется практически везде: в номерах, коридорах, детской зоне, столовой и на пляже. Плюс большое количество мух и комаров по вечерам.
За те деньги, которые мы заплатили за отдых, ожидали гораздо более высокого уровня чистоты и сервиса.