Наше пребывание в Rixos Premium Belek оставило крайне негативное впечатление.
Мы выбрали этот отель, рассчитывая на высокий уровень сервиса, тем более что бронирование было связано с программой Accor, а я являюсь участником ALL Accor со статусом Platinum. К сожалению, никаких преимуществ или внимания к статусу мы не получили. Более того, с самого момента заезда отношение было холодным и безразличным.
Перед поездкой у нас изменились обстоятельства, и мы были вынуждены взять с собой еще одного ребенка. Вместо того чтобы попытаться найти разумное решение, отель дополнительно взыскал с нас около 2 900 долларов сверх уже оплаченной суммы по бронированию. Мы неоднократно просили пригласить менеджера и помочь урегулировать ситуацию, однако персонал ресепшен не проявил никакого желания разобраться в вопросе. Особенно неприятное впечатление оставила сотрудница русскоязычного ресепшен, которая вела себя непрофессионально и не проявила никакого стремления помочь. За все время мы не услышали даже элементарных извинений.
Не меньшее разочарование вызвало и состояние самого отеля. Номера давно требуют ремонта: мебель и отделка заметно изношены, ковровые покрытия имеют неприятный запах, а матрас в нашем номере источал настолько сильный неприятный запах, что это серьезно повлияло на комфорт проживания. Ванная комната также выглядела устаревшей, с множеством следов износа и повреждений.
Учитывая стоимость проживания, ожидания были совершенно другими. На наш взгляд, соотношение цены и качества здесь абсолютно не соответствует уровню пятизвездочного премиального курорта.
К сожалению, наше пребывание оказалось большим разочарованием. Мы больше не выберем Rixos Premium Belek и не можем рекомендовать этот отель другим путешественникам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот отель, рассчитывая на высокий уровень сервиса, тем более что бронирование было связано с программой Accor, а я являюсь участником ALL Accor со статусом Platinum. К сожалению, никаких преимуществ или внимания к статусу мы не получили. Более того, с самого момента заезда отношение было холодным и безразличным.
Перед поездкой у нас изменились обстоятельства, и мы были вынуждены взять с собой еще одного ребенка. Вместо того чтобы попытаться найти разумное решение, отель дополнительно взыскал с нас около 2 900 долларов сверх уже оплаченной суммы по бронированию. Мы неоднократно просили пригласить менеджера и помочь урегулировать ситуацию, однако персонал ресепшен не проявил никакого желания разобраться в вопросе. Особенно неприятное впечатление оставила сотрудница русскоязычного ресепшен, которая вела себя непрофессионально и не проявила никакого стремления помочь. За все время мы не услышали даже элементарных извинений.
Не меньшее разочарование вызвало и состояние самого отеля. Номера давно требуют ремонта: мебель и отделка заметно изношены, ковровые покрытия имеют неприятный запах, а матрас в нашем номере источал настолько сильный неприятный запах, что это серьезно повлияло на комфорт проживания. Ванная комната также выглядела устаревшей, с множеством следов износа и повреждений.
Учитывая стоимость проживания, ожидания были совершенно другими. На наш взгляд, соотношение цены и качества здесь абсолютно не соответствует уровню пятизвездочного премиального курорта.
К сожалению, наше пребывание оказалось большим разочарованием. Мы больше не выберем Rixos Premium Belek и не можем рекомендовать этот отель другим путешественникам.