Отзыв об отеле ‪Gural Premier Belek‬ 5*

Мы сейчас всё ещё находимся в Gural Premier Belek, шестой день отдыха, и это, пожалуй, худший «пятизвёздочный» отель, в котором мы когда-либо были. Решила написать уже сейчас, потому что, судя по всему, за оставшиеся три дня ничего не изменится.
Начну с заселения. Все пишут, что тут возможен ранний check-in, но нас заселили только в 15:00, хотя по правилам — с 14:00. Мы несколько раз подходили на ресепшн, номер не был готов, при том что отель явно не на полной загрузке. Ни извинений, ни улыбки, ни малейшего желания помочь.
Дальше — уборка. Да, как во многих турецких отелях, она поверхностная, но здесь даже хуже. Наш номер три дня подряд не убирали вообще, приходилось каждый день напоминать, ругаться, просить. Такое ощущение, что гостям делают одолжение, убирая номер.
Сервис и персонал — полное отсутствие мотивации. Никто не улыбается, не приветствует, не старается. Ни ресепшн, ни guest relations, ни официанты. Guest relations, по идее, должны помогать, решать проблемы — а они просто кивают и ничего не делают.
Чистота на территории — отдельный кошмар. Туалеты в спа, у бассейна и особенно на пляже — грязные, с ужасным запахом, уборки почти не видно.
Еда — одно и то же каждый день. Много, но всё жирное, в масле, безвкусное. На третий день уже невозможно смотреть на этот «шведский стол». В итоге — проблемы с желудком.
Алкоголь — импортный прячут, наливают только местный. Всё по принципу «чем дешевле, тем лучше».
Анимация и детский клуб — спасибо только двум девочкам (Алене и её коллеге Турчанке на входе), они стараются. Остальные просто ходят туда-сюда без дела.
Мы 20 лет ездим в Турцию, и я видела отели разного уровня. Это не Ultra All-Inclusive, это максимум обычная 4+, и то плохая.
Gural Premier Belek — большое разочарование. Никому не советую, сюда мы больше не вернёмся.