Посетив Gloria Golf в прошлом году очень захотели вернутся снова. Большая и красивая территория, широкий пляж безусловные плюсы отеля. Но они остались единственными плюсами.
Безумно упал сервис. Уборка в номере некачественная. Мы жили в реновированном Family Suite, однако и в нем ржавые душевые, непромытый кафель по углам. Сломанные весы и ершик, который заменили лишь на 5 день (весы так и не заменили). Стала однообразной еда. Качество продуктов пока осталось неплохим, но подход к формированию меню в ресторанах расстраивает. В аквапарке начинают трескаться дорожки, отчего появляются мелкие камни и кусочки бетона — их никто не убирает, хотя там ходят босиком. Спасатели на детском бассейне будут сидеть на баре и болтать с охранниками, но не следить за купающимися.
Отдельно хочется выделить подход персонала к запросам постояльцев. На отдыхе ребенок получил травину, которая потребовала обращения сначала в медпункт, а затем и в больницу. Несмотря на уверения дежурного врача в отеле — в выбранной им больнице дежурные врачи не были предупреждены и ребенок ждал осмотра более 1, 5 часов. И это с яркой симптоматикой сотрясения мозга и открытой раной головы. Про отношение в больнице можно написать отдельно.
На следующий день отель прислал в номер ребенку открытку! С пожеланием выздоровления. Ни фирменный набор из детского клуба, ни десерт-открытку. Ребенку получившему травму на территории отеля.
Есть вещи, которые для отеля не стоят ничего, нужно только желание сделать приятно — но тут так не будет. Кстати перевязочный материал в отеле взять тоже не получится.
В общем удивительно как за год получилось пройти такой путь деградации.
Понятно, что не ожидаешь сервиса MaxxRoyal или NG, хотя цена вполне сопоставима, но есть базовый минимум от отелей такого уровня, который хочется получить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Безумно упал сервис. Уборка в номере некачественная. Мы жили в реновированном Family Suite, однако и в нем ржавые душевые, непромытый кафель по углам. Сломанные весы и ершик, который заменили лишь на 5 день (весы так и не заменили). Стала однообразной еда. Качество продуктов пока осталось неплохим, но подход к формированию меню в ресторанах расстраивает. В аквапарке начинают трескаться дорожки, отчего появляются мелкие камни и кусочки бетона — их никто не убирает, хотя там ходят босиком. Спасатели на детском бассейне будут сидеть на баре и болтать с охранниками, но не следить за купающимися.
Отдельно хочется выделить подход персонала к запросам постояльцев. На отдыхе ребенок получил травину, которая потребовала обращения сначала в медпункт, а затем и в больницу. Несмотря на уверения дежурного врача в отеле — в выбранной им больнице дежурные врачи не были предупреждены и ребенок ждал осмотра более 1, 5 часов. И это с яркой симптоматикой сотрясения мозга и открытой раной головы. Про отношение в больнице можно написать отдельно.
На следующий день отель прислал в номер ребенку открытку! С пожеланием выздоровления. Ни фирменный набор из детского клуба, ни десерт-открытку. Ребенку получившему травму на территории отеля.
Есть вещи, которые для отеля не стоят ничего, нужно только желание сделать приятно — но тут так не будет. Кстати перевязочный материал в отеле взять тоже не получится.
В общем удивительно как за год получилось пройти такой путь деградации.
Понятно, что не ожидаешь сервиса MaxxRoyal или NG, хотя цена вполне сопоставима, но есть базовый минимум от отелей такого уровня, который хочется получить.