Я напишу немного длинный отзыв. И надеюсь менеджмент почитает😀
Отдыхаю в этом отеле уже пятый год подряд. Всегда возвращался сюда за спокойной атмосферой, тишиной и отсутствием детей — это идеально подходило для моего отдыха. Для меня сам отель никогда не был на первом месте, важнее была именно обстановка. Но в этом году ситуация изменилась, и, к сожалению, не в лучшую сторону.
**1. Контингент гостей**
Самая большая проблема этого года — это изменившийся контингент. Примерно 50% гостей — одинокие мужчины, многие бородатые, шумные и абсолютно не умеющие вести себя в отеле. Честно говоря, создавалось впечатление, что их вытащили прямо из зоопарка и поселили в пятизвёздочный отель. Ночами они устраивали шумные посиделки, кричали, включали громкую музыку, танцевали до двух ночи. За 11 дней отдыха мне дважды приходилось звонить на ресепшн, чтобы их успокоили, но эффекта почти не было.
Я считаю, что такие гости просто не понимают, что такое этикет и уважение к окружающим. Если бы я был менеджером отеля, я бы серьёзно пересмотрел подход к отбору постояльцев. Потому что сейчас нормальные отдыхающие — пары или те, кто приезжает сюда за спокойствием — чувствуют себя некомфортно и раздражённо.
**2. Чистота**
С уборкой в номере проблем не было — отдельная благодарность девушке по имени, кажется, Дурдане. Всегда убирала аккуратно и вовремя. Но чистота в ресторане — это просто кошмар. За все годы это первый раз, когда я увидел такой уровень грязи в этом отеле. На пляже чисто, бассейн ухожен, территория в целом аккуратная, но ресторан — это провал. Для отеля такого уровня это абсолютно недопустимо.
**3. Питание**
К питанию тоже есть претензии. Я не ем много, не пью алкоголь, поэтому могу объективно оценивать меню. Обеды стали однообразными: каждый день одно и то же — бесконечное «соте». Мясо — в основном индейка или непонятное «говяжье», которое невкусно. Рыба маленькая и невпечатляющая, салаты самые обычные. Ужины были чуть лучше, но всё равно уровень кухни заметно упал. Из плюсов могу отметить только десерты — особенно понравились эбрули.
**4. Прочее**
Парковка в отеле удобная, проблем не было. Но нормального кофе здесь нет. Более того, однажды я видел, как персонал открывал кофейный аппарат — и внутри всё было настолько грязно, что я перестал даже подходить к нему.
Хочу отдельно поблагодарить персонал: на ресепшене Казым — очень профессиональный и внимательный, всегда помогал. У бассейного бара ребята — Батухан и Эмре — тоже молодцы, всегда обслуживали на высоком уровне.
Процесс чекина и чекаута прошёл идеально, никаких проблем не было. Что касается номеров, ремонт вполне приемлемый. Мой номер был чистым и в хорошем состоянии, ничего сломанного не было. Телевизор, конечно, старый — футбольные матчи на нём смотреть можно, но если отель в будущем сможет обновить технику, будет только плюс. Если нет — это не критично.
Я прекрасно понимаю, что отзыв может показаться резким, но я всегда за честность. Честность — это вежливость королей. Я много лет приезжаю сюда и трачу на этот отдых деньги, которые зарабатываю целый год, планируя провести отпуск именно здесь, в «Aдам и Ева». Поэтому я считаю правильным сказать всё, как есть.
**Итог**
Отель очень изменился. Если руководство не обратит внимания на контингент гостей, не наведёт порядок с чистотой и не улучшит питание, боюсь, это был мой последний отдых здесь. Очень жаль, ведь когда-то это было идеальное место для тихого, комфортного и спокойного отдыха.
**Оценка по категориям:**
* Ресепшн: **5/5**
* Парковщики: **5/5**
* Обслуживающий персонал: **5/5**
* Чистка номера: **5/5**
* Чистота пляжа: **5/5**
* Номер (ремонт, состояние) : **4/5**
* Чистка бассейна: **5/5** (дважды просил почистить, сделали в тот же день)
* Обед: **2/5**
* Ужин: **3/5**
* Чистота во время обеда и ужина: **2/5**
* Завтрак: **5/5**
* Алкоголь: **—** (не употребляю, не могу оценить)
* Контингент: **1/5
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отдыхаю в этом отеле уже пятый год подряд. Всегда возвращался сюда за спокойной атмосферой, тишиной и отсутствием детей — это идеально подходило для моего отдыха. Для меня сам отель никогда не был на первом месте, важнее была именно обстановка. Но в этом году ситуация изменилась, и, к сожалению, не в лучшую сторону.
**1. Контингент гостей**
Самая большая проблема этого года — это изменившийся контингент. Примерно 50% гостей — одинокие мужчины, многие бородатые, шумные и абсолютно не умеющие вести себя в отеле. Честно говоря, создавалось впечатление, что их вытащили прямо из зоопарка и поселили в пятизвёздочный отель. Ночами они устраивали шумные посиделки, кричали, включали громкую музыку, танцевали до двух ночи. За 11 дней отдыха мне дважды приходилось звонить на ресепшн, чтобы их успокоили, но эффекта почти не было.
Я считаю, что такие гости просто не понимают, что такое этикет и уважение к окружающим. Если бы я был менеджером отеля, я бы серьёзно пересмотрел подход к отбору постояльцев. Потому что сейчас нормальные отдыхающие — пары или те, кто приезжает сюда за спокойствием — чувствуют себя некомфортно и раздражённо.
**2. Чистота**
С уборкой в номере проблем не было — отдельная благодарность девушке по имени, кажется, Дурдане. Всегда убирала аккуратно и вовремя. Но чистота в ресторане — это просто кошмар. За все годы это первый раз, когда я увидел такой уровень грязи в этом отеле. На пляже чисто, бассейн ухожен, территория в целом аккуратная, но ресторан — это провал. Для отеля такого уровня это абсолютно недопустимо.
**3. Питание**
К питанию тоже есть претензии. Я не ем много, не пью алкоголь, поэтому могу объективно оценивать меню. Обеды стали однообразными: каждый день одно и то же — бесконечное «соте». Мясо — в основном индейка или непонятное «говяжье», которое невкусно. Рыба маленькая и невпечатляющая, салаты самые обычные. Ужины были чуть лучше, но всё равно уровень кухни заметно упал. Из плюсов могу отметить только десерты — особенно понравились эбрули.
**4. Прочее**
Парковка в отеле удобная, проблем не было. Но нормального кофе здесь нет. Более того, однажды я видел, как персонал открывал кофейный аппарат — и внутри всё было настолько грязно, что я перестал даже подходить к нему.
Хочу отдельно поблагодарить персонал: на ресепшене Казым — очень профессиональный и внимательный, всегда помогал. У бассейного бара ребята — Батухан и Эмре — тоже молодцы, всегда обслуживали на высоком уровне.
Процесс чекина и чекаута прошёл идеально, никаких проблем не было. Что касается номеров, ремонт вполне приемлемый. Мой номер был чистым и в хорошем состоянии, ничего сломанного не было. Телевизор, конечно, старый — футбольные матчи на нём смотреть можно, но если отель в будущем сможет обновить технику, будет только плюс. Если нет — это не критично.
Я прекрасно понимаю, что отзыв может показаться резким, но я всегда за честность. Честность — это вежливость королей. Я много лет приезжаю сюда и трачу на этот отдых деньги, которые зарабатываю целый год, планируя провести отпуск именно здесь, в «Aдам и Ева». Поэтому я считаю правильным сказать всё, как есть.
**Итог**
Отель очень изменился. Если руководство не обратит внимания на контингент гостей, не наведёт порядок с чистотой и не улучшит питание, боюсь, это был мой последний отдых здесь. Очень жаль, ведь когда-то это было идеальное место для тихого, комфортного и спокойного отдыха.
**Оценка по категориям:**
* Ресепшн: **5/5**
* Парковщики: **5/5**
* Обслуживающий персонал: **5/5**
* Чистка номера: **5/5**
* Чистота пляжа: **5/5**
* Номер (ремонт, состояние) : **4/5**
* Чистка бассейна: **5/5** (дважды просил почистить, сделали в тот же день)
* Обед: **2/5**
* Ужин: **3/5**
* Чистота во время обеда и ужина: **2/5**
* Завтрак: **5/5**
* Алкоголь: **—** (не употребляю, не могу оценить)
* Контингент: **1/5