Отель, который живет именем и доживает свои лучшие времена.
Вот уже несколько лет мечтала отдохнуть в этом отеле, ведь по отзывам знакомых и родственников — это был прекрасный отель до пандемии. Но, видимо, все изменилось. Мечтам не суждено было сбыться.
Отель: территория большая и зеленая, за ней стараются ухаживать.
Пляж: наполовину заброшен, не убирают, сетка для волейбола порвана. Бар на пляже больше напоминает сарай, напитки подают в бумажных стаканах, которые красят пальцы и протекают края на глазах. Про напитки остановлюсь подробнее — алкоголя мало, все на разлив. Стоит холодильник с самой дешевой водой по 0, 25 и все! Никаких тебе бутылок и банок. Позорище. За две три минуты до окончания работы бара, бармен перекрыл все напитки и сказал «до свидания» (но еще 3 минуты до окончания работы), напитки теплые, айран не в банках, а на розлив, так понимаю, что холодильников у них нет, поэтому кисломолочный продукт испортился на жаре, чем спровоцировал лютую диарею ровно через пол часа. Туалет на пляже — отдельный вид «искусства», такого запашка и отсутствия туалетной бумаги я наблюдала только в общественных пляжных туалетах, стоит упомянуть то, что двери естественно сломаны и замки в том числе. Пирс — не понимаю, почему нельзя поставить нормальные зонты, которые хотя бы немного закрывали бы от солнца лежаки. Отдохнуть там не получилось, ведь под палящим солнцем можно сгореть, а зонты не закрывают зону для отдыха.
Номерной фонд: у нас был забронирован стандарт. Но по приезду оказалось — что стандарт стандарту рознь. Номер был весь старый, внутри потолка пятна непонятного происхождения и насекомые впридачу. Ночью убивала комаров. Номер был угловой, в нем принципиально не убирались, только с второй заявки за день, трупы комаров на стене не убирались, полы не мыли и не пополняли мини бар. Доходило до смешного — искала тележку с туалетной бумагой, когда в номере не убирались по три дня. При уборке раз в три дня постелили покрыло и дали подушку с кровавыми пятнами неизвестного происхождения. Но самый треш произошел позже, когда на этаже сломалась система кондиционирования. Кормили «завтраками» что вот-вот придет мастер и починит кондиционеры, но никто не приходил. Ситуация дошла до того, что пришлось связываться с тур агентом, который продавал тур, что бы поменяли номер, в котором из-за духоты невозможно было находиться. Мне пришлось под утро от удушения спертым воздухом идти спать на ресепшен (потому что кондиционер не работает, а откроешь окно — комары налетят и зажрут), но работником было просто плевать. Со скандалом и нервотрепкой все же поменяли номер, а в качестве извинения за отсутствие работы кондиционера двое суток принесли в новый номер шампанское и ГНИЛЫЕ яблоки и бананы. Это ужас. Такого отношения я еще не видела ни в одном отеле.
Персонал: набрали самый дешевый контингент, который работает только после того, как дашь деньги «на лапу», персонал работает только за чаевые. В ресторане никто не убирал и не подходил. При мне в ночном баре такой бармен требовал деньги за РАЗЛИВНУЮ колу у пьяного туриста (хотя это включено в стоимость размещения). Девочки «ангелы» на ресепшен очень доброжелательные и искренне пытаются тебе помочь. Но от них мало что зависит. При любых вопросах отправляют к ним в guest relation, они отправляют на ресепшен, ресепшен посылает тебя к менеджеру, менеджер к главному менеджеру, а он отсылает тебя к директору отеля. Вопросы не решаются, создается видимость, все постоянно друг другу звонят. Отношение к гостю наплевательское. Тур агент запросила в качестве компенсации за неработающий кондиционер, нервотрепку и гнилой «комплимент» у отеля спа услугу для нас или экскурсию в подарок, на что ей ответили что «в полномочия отеля ни одна из этих услуг не входит».
Рестораны, питание и напитки: отвратительно. Хуже нигде не было. Еду приходится искать по всей территории. По факту, вся съедобная еда заканчивается в 16.00. В главном ресторане мясо только по праздникам (а именно вторникам). В ресторане создают видимость разнообразия еды, но она вся невкусная. Абсолютно. Фаршированным перчиком из риса чуть не сломала себе зуб, тк не ожидала, что рис в нем будет сырой. Приходилось чуть ли не каждый день ходить и ужинать в город, что бы хоть как-то скрасить прибывание в этом ужасном отеле. Ресторан на территории отеля забронировать не получилось, тк бронь одного из нескольких ресторанов возможно только раз в неделю. Печально. Напитки в ресторане это один сок, чай черный классический и два вида кофе — капучино и эспрессо. Только один бармен из 10 на главной стойке знает как приготовить коктейли, все остальные не понимают даже что это такое. Разливают как и европейские напитки международного класса, так и дешевое поило.
Анимация: ее нет. Заявленные на сайте активности, такие как пилатес, йога и тд их просто нет. В самое пекло идет дневная вечеринка на верхнем бассейне. Вечером в главной барной стойке девочки танцуют, голой попкой трясут — и не более. Ничего интересного в отеле не происходит.
Итог: море, солнце и вода — наши лучшие друзья. При оценке этого отеля только природное богатство Турции заслуживает оценки. Когда — то этот отель процветал, но сейчас переживает свои худшие времена. Некоторые гости, которые не смогли терпеть данный ужас этого отеля переезжали с доплатой в другой. Но потратив пол миллиона за 11 дней отпуска, мне очень было жалко своих денег и еще доплат для переезда. Я прошу всех кто читает этот отзыв НИКОГДА не приезжать в данный отель. Потому что это не уровень 5 звезд, это уровень 3 звезд. Так некогда «royal hotel» (с вывеской при в ходе) дошел до уровня дна.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот уже несколько лет мечтала отдохнуть в этом отеле, ведь по отзывам знакомых и родственников — это был прекрасный отель до пандемии. Но, видимо, все изменилось. Мечтам не суждено было сбыться.
Отель: территория большая и зеленая, за ней стараются ухаживать.
Пляж: наполовину заброшен, не убирают, сетка для волейбола порвана. Бар на пляже больше напоминает сарай, напитки подают в бумажных стаканах, которые красят пальцы и протекают края на глазах. Про напитки остановлюсь подробнее — алкоголя мало, все на разлив. Стоит холодильник с самой дешевой водой по 0, 25 и все! Никаких тебе бутылок и банок. Позорище. За две три минуты до окончания работы бара, бармен перекрыл все напитки и сказал «до свидания» (но еще 3 минуты до окончания работы), напитки теплые, айран не в банках, а на розлив, так понимаю, что холодильников у них нет, поэтому кисломолочный продукт испортился на жаре, чем спровоцировал лютую диарею ровно через пол часа. Туалет на пляже — отдельный вид «искусства», такого запашка и отсутствия туалетной бумаги я наблюдала только в общественных пляжных туалетах, стоит упомянуть то, что двери естественно сломаны и замки в том числе. Пирс — не понимаю, почему нельзя поставить нормальные зонты, которые хотя бы немного закрывали бы от солнца лежаки. Отдохнуть там не получилось, ведь под палящим солнцем можно сгореть, а зонты не закрывают зону для отдыха.
Номерной фонд: у нас был забронирован стандарт. Но по приезду оказалось — что стандарт стандарту рознь. Номер был весь старый, внутри потолка пятна непонятного происхождения и насекомые впридачу. Ночью убивала комаров. Номер был угловой, в нем принципиально не убирались, только с второй заявки за день, трупы комаров на стене не убирались, полы не мыли и не пополняли мини бар. Доходило до смешного — искала тележку с туалетной бумагой, когда в номере не убирались по три дня. При уборке раз в три дня постелили покрыло и дали подушку с кровавыми пятнами неизвестного происхождения. Но самый треш произошел позже, когда на этаже сломалась система кондиционирования. Кормили «завтраками» что вот-вот придет мастер и починит кондиционеры, но никто не приходил. Ситуация дошла до того, что пришлось связываться с тур агентом, который продавал тур, что бы поменяли номер, в котором из-за духоты невозможно было находиться. Мне пришлось под утро от удушения спертым воздухом идти спать на ресепшен (потому что кондиционер не работает, а откроешь окно — комары налетят и зажрут), но работником было просто плевать. Со скандалом и нервотрепкой все же поменяли номер, а в качестве извинения за отсутствие работы кондиционера двое суток принесли в новый номер шампанское и ГНИЛЫЕ яблоки и бананы. Это ужас. Такого отношения я еще не видела ни в одном отеле.
Персонал: набрали самый дешевый контингент, который работает только после того, как дашь деньги «на лапу», персонал работает только за чаевые. В ресторане никто не убирал и не подходил. При мне в ночном баре такой бармен требовал деньги за РАЗЛИВНУЮ колу у пьяного туриста (хотя это включено в стоимость размещения). Девочки «ангелы» на ресепшен очень доброжелательные и искренне пытаются тебе помочь. Но от них мало что зависит. При любых вопросах отправляют к ним в guest relation, они отправляют на ресепшен, ресепшен посылает тебя к менеджеру, менеджер к главному менеджеру, а он отсылает тебя к директору отеля. Вопросы не решаются, создается видимость, все постоянно друг другу звонят. Отношение к гостю наплевательское. Тур агент запросила в качестве компенсации за неработающий кондиционер, нервотрепку и гнилой «комплимент» у отеля спа услугу для нас или экскурсию в подарок, на что ей ответили что «в полномочия отеля ни одна из этих услуг не входит».
Рестораны, питание и напитки: отвратительно. Хуже нигде не было. Еду приходится искать по всей территории. По факту, вся съедобная еда заканчивается в 16.00. В главном ресторане мясо только по праздникам (а именно вторникам). В ресторане создают видимость разнообразия еды, но она вся невкусная. Абсолютно. Фаршированным перчиком из риса чуть не сломала себе зуб, тк не ожидала, что рис в нем будет сырой. Приходилось чуть ли не каждый день ходить и ужинать в город, что бы хоть как-то скрасить прибывание в этом ужасном отеле. Ресторан на территории отеля забронировать не получилось, тк бронь одного из нескольких ресторанов возможно только раз в неделю. Печально. Напитки в ресторане это один сок, чай черный классический и два вида кофе — капучино и эспрессо. Только один бармен из 10 на главной стойке знает как приготовить коктейли, все остальные не понимают даже что это такое. Разливают как и европейские напитки международного класса, так и дешевое поило.
Анимация: ее нет. Заявленные на сайте активности, такие как пилатес, йога и тд их просто нет. В самое пекло идет дневная вечеринка на верхнем бассейне. Вечером в главной барной стойке девочки танцуют, голой попкой трясут — и не более. Ничего интересного в отеле не происходит.
Итог: море, солнце и вода — наши лучшие друзья. При оценке этого отеля только природное богатство Турции заслуживает оценки. Когда — то этот отель процветал, но сейчас переживает свои худшие времена. Некоторые гости, которые не смогли терпеть данный ужас этого отеля переезжали с доплатой в другой. Но потратив пол миллиона за 11 дней отпуска, мне очень было жалко своих денег и еще доплат для переезда. Я прошу всех кто читает этот отзыв НИКОГДА не приезжать в данный отель. Потому что это не уровень 5 звезд, это уровень 3 звезд. Так некогда «royal hotel» (с вывеской при в ходе) дошел до уровня дна.