Честный и объективный отзыв о пребывании в отеле.
Если вы привыкли отдыхать в premium-отелях, то, к сожалению, этот вариант вас вряд ли порадует. Делюсь впечатлениями по порядку.
Заселение.
Мы прибыли в отель в 13:45, однако на ресепшене сообщили, что наш номер ещё не убран. Решили не торопить события и пошли на обед. Вернувшись к 14:20, услышали ту же фразу — номер всё ещё не готов. В итоге заселение состоялось лишь в 14:40, то есть на 40 минут позже официального времени.
Переезд в другой номер.
На следующий день нам неожиданно позвонили с ресепшена и предложили переселиться в номер с видом на море — хотя мы не просили об этом, и для нас это не имело значения. Мы согласились, но вскоре пожалели: в новом номере оказалось крайне неудобно хранить вещи. В шкафу были лишь несколько вешалок и два небольших ящика. В итоге маме и брату пришлось оставить вещи в чемоданах — просто некуда было их разложить.
Комфорт и обслуживание.
Под вечер стало прохладно, но включить кондиционер на обогрев не удалось — система работала только на охлаждение.
Особенно неприятно удивило поведение персонала на пляжном ресторане. Официанты делали вид, что не замечают гостей, и не подходили, чтобы принять заказ. Только один сотрудник проявил внимание и отзывчивость.
Однажды я случайно облилась горячим чаем, чашка разбилась, звук был громкий, все обернулись — но ни один официант не подошёл, не предложил помощи, не принес даже салфетку. Ситуация неприятная, особенно с точки зрения сервиса.
Плюсы.
При этом хочу отметить работу housekeeping и call-centre — уборка всегда была на высшем уровне, просьбы (принести воду, кондиционер для волос и т. Д. ) выполняли быстро. Официанты в основном ресторане, напротив, были вежливы и внимательны — всегда подходили и интересовались, что мы хотим заказать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если вы привыкли отдыхать в premium-отелях, то, к сожалению, этот вариант вас вряд ли порадует. Делюсь впечатлениями по порядку.
Заселение.
Мы прибыли в отель в 13:45, однако на ресепшене сообщили, что наш номер ещё не убран. Решили не торопить события и пошли на обед. Вернувшись к 14:20, услышали ту же фразу — номер всё ещё не готов. В итоге заселение состоялось лишь в 14:40, то есть на 40 минут позже официального времени.
Переезд в другой номер.
На следующий день нам неожиданно позвонили с ресепшена и предложили переселиться в номер с видом на море — хотя мы не просили об этом, и для нас это не имело значения. Мы согласились, но вскоре пожалели: в новом номере оказалось крайне неудобно хранить вещи. В шкафу были лишь несколько вешалок и два небольших ящика. В итоге маме и брату пришлось оставить вещи в чемоданах — просто некуда было их разложить.
Комфорт и обслуживание.
Под вечер стало прохладно, но включить кондиционер на обогрев не удалось — система работала только на охлаждение.
Особенно неприятно удивило поведение персонала на пляжном ресторане. Официанты делали вид, что не замечают гостей, и не подходили, чтобы принять заказ. Только один сотрудник проявил внимание и отзывчивость.
Однажды я случайно облилась горячим чаем, чашка разбилась, звук был громкий, все обернулись — но ни один официант не подошёл, не предложил помощи, не принес даже салфетку. Ситуация неприятная, особенно с точки зрения сервиса.
Плюсы.
При этом хочу отметить работу housekeeping и call-centre — уборка всегда была на высшем уровне, просьбы (принести воду, кондиционер для волос и т. Д. ) выполняли быстро. Официанты в основном ресторане, напротив, были вежливы и внимательны — всегда подходили и интересовались, что мы хотим заказать.