ENG:
Unfortunately, my stay at this hotel was extremely disappointing.
The staff were often rude, and their English communication skills were very poor. Most requests could not be handled properly, and the reception staff seemed unable or unwilling to resolve even simple issues.
The hotel is located close to the airport, so airplane noise is constant. In addition, the walls are incredibly thin. At night, you can clearly hear people talking, laughing, and even leaving their rooms.
The room was very dusty, and I found bed bugs on the mattress. I was also bitten by insects that I saw on the bed.
The blankets are extremely thin and do not provide enough warmth. The balcony railings are very low and appear unsafe, creating a potential safety risk for guests.
There is no washing machine available, which is inconvenient for longer stays.
The reception service was particularly disappointing. When I became sick, was vomiting, and had a severe sore throat, the staff offered no real assistance and only gave me ice-cold water despite knowing about my condition. On another occasion, I simply asked for a charger or a possibility to charge my phone for a short time, and I was told, “That’s not my problem, my phone is charging. ” As a result, I had to go out at 1 a. M. To find a charger myself.
The breakfast was also very poor. There was almost nothing decent to eat. The sliced cucumbers looked as if they had not been washed properly, and the sausage was extremely greasy and unappetizing.
Guests are told that water is available 24/7, but when I came in the evening and wanted to make tea for my sore throat, I was refused and told that nobody was going to clean up my cup afterward.
Overall, the staff were frequently absent from the reception area due to smoking breaks, and the level of service was far below expectations. I would not recommend this hotel to anyone.
RUSS:
К сожалению, мой опыт проживания в этом отеле был крайне негативным.
Персонал часто вел себя грубо, а уровень коммуникации на английском языке оставлял желать лучшего. Многие вопросы сотрудники не могли решить самостоятельно и практически ничем не помогали.
Отель расположен рядом с аэропортом, поэтому шум от самолетов слышен постоянно. Кроме того, стены настолько тонкие, что ночью отчетливо слышно разговоры, смех соседей и даже когда люди выходят из своих номеров.
В номере было очень пыльно, а на матрасе я обнаружила клопов. Также меня покусали какие-то насекомые, которых я видела прямо на кровати.
Одеяла очень тонкие и практически не согревают. Перила на балконе слишком низкие, что выглядит небезопасно и может представлять опасность для гостей.
В отеле нет стиральной машины, что создает неудобства при длительном проживании.
Отдельно хочется отметить работу ресепшена. Когда мне стало плохо (меня рвало и сильно болело горло), сотрудники не оказали никакой помощи и предложили только ледяную воду, несмотря на мое состояние. Когда я попросила зарядное устройство или возможность немного зарядить телефон, мне ответили: «Это не моя проблема, мой телефон заряжается». В результате мне пришлось искать зарядку самостоятельно в час ночи.
Завтрак также оказался очень разочаровывающим. Практически не было нормальных вариантов еды. Нарезанные огурцы выглядели так, будто их даже не помыли, а колбаса была очень жирной и неприятной на вкус.
Кроме того, гостям говорят, что воду можно брать круглосуточно, однако вечером мне отказали в горячей воде для чая, когда у меня болело горло, объяснив это тем, что никто не собирается убирать за мной кружку.
В целом персонал часто отсутствовал на рабочем месте из-за перекуров, а уровень сервиса оказался значительно ниже ожидаемого. Я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Unfortunately, my stay at this hotel was extremely disappointing.
The staff were often rude, and their English communication skills were very poor. Most requests could not be handled properly, and the reception staff seemed unable or unwilling to resolve even simple issues.
The hotel is located close to the airport, so airplane noise is constant. In addition, the walls are incredibly thin. At night, you can clearly hear people talking, laughing, and even leaving their rooms.
The room was very dusty, and I found bed bugs on the mattress. I was also bitten by insects that I saw on the bed.
The blankets are extremely thin and do not provide enough warmth. The balcony railings are very low and appear unsafe, creating a potential safety risk for guests.
There is no washing machine available, which is inconvenient for longer stays.
The reception service was particularly disappointing. When I became sick, was vomiting, and had a severe sore throat, the staff offered no real assistance and only gave me ice-cold water despite knowing about my condition. On another occasion, I simply asked for a charger or a possibility to charge my phone for a short time, and I was told, “That’s not my problem, my phone is charging. ” As a result, I had to go out at 1 a. M. To find a charger myself.
The breakfast was also very poor. There was almost nothing decent to eat. The sliced cucumbers looked as if they had not been washed properly, and the sausage was extremely greasy and unappetizing.
Guests are told that water is available 24/7, but when I came in the evening and wanted to make tea for my sore throat, I was refused and told that nobody was going to clean up my cup afterward.
Overall, the staff were frequently absent from the reception area due to smoking breaks, and the level of service was far below expectations. I would not recommend this hotel to anyone.
RUSS:
К сожалению, мой опыт проживания в этом отеле был крайне негативным.
Персонал часто вел себя грубо, а уровень коммуникации на английском языке оставлял желать лучшего. Многие вопросы сотрудники не могли решить самостоятельно и практически ничем не помогали.
Отель расположен рядом с аэропортом, поэтому шум от самолетов слышен постоянно. Кроме того, стены настолько тонкие, что ночью отчетливо слышно разговоры, смех соседей и даже когда люди выходят из своих номеров.
В номере было очень пыльно, а на матрасе я обнаружила клопов. Также меня покусали какие-то насекомые, которых я видела прямо на кровати.
Одеяла очень тонкие и практически не согревают. Перила на балконе слишком низкие, что выглядит небезопасно и может представлять опасность для гостей.
В отеле нет стиральной машины, что создает неудобства при длительном проживании.
Отдельно хочется отметить работу ресепшена. Когда мне стало плохо (меня рвало и сильно болело горло), сотрудники не оказали никакой помощи и предложили только ледяную воду, несмотря на мое состояние. Когда я попросила зарядное устройство или возможность немного зарядить телефон, мне ответили: «Это не моя проблема, мой телефон заряжается». В результате мне пришлось искать зарядку самостоятельно в час ночи.
Завтрак также оказался очень разочаровывающим. Практически не было нормальных вариантов еды. Нарезанные огурцы выглядели так, будто их даже не помыли, а колбаса была очень жирной и неприятной на вкус.
Кроме того, гостям говорят, что воду можно брать круглосуточно, однако вечером мне отказали в горячей воде для чая, когда у меня болело горло, объяснив это тем, что никто не собирается убирать за мной кружку.
В целом персонал часто отсутствовал на рабочем месте из-за перекуров, а уровень сервиса оказался значительно ниже ожидаемого. Я не могу рекомендовать этот отель.