В целом отдых оставил очень хорошие впечатления. У отеля действительно много сильных сторон, хотя есть несколько моментов, которым, на мой взгляд, стоит уделить внимание.
Первое впечатление оказалось не самым приятным из-за работы ресепшена. Мы понимали, что заселение начинается после 14:00, поэтому спокойно ожидали своего времени. Однако нам не предложили карточки для пляжных полотенец, не объяснили, где можно переодеться до получения номера, и не предоставили базовую информацию об инфраструктуре отеля.
Кроме того, практически сразу нам предложили улучшить категорию номера за доплату 440 евро. Само по себе такое предложение является нормальной практикой, однако, на мой взгляд, сначала гостям следует предоставить необходимую информацию, а уже затем предлагать дополнительные услуги.
Когда я спросил, почему нам ничего не объяснили, получил ответ: «Вы не попросили». После этого карточки от номера нам просто бросили на стойку с явным раздражением. Считаю, что сотрудники ресепшена должны сами знакомить гостей с основными услугами и возможностями отеля. Для отеля такого уровня такой подход не соответствует ожидаемому уровню сервиса и, к сожалению, немного портит первое впечатление.
Отдельно хочу поблагодарить бармена Ogun в пляжном баре. Очень приветливый, внимательный и доброжелательный сотрудник. Работает быстро, всегда улыбается и создает действительно приятную атмосферу.
Также хочется отметить официантов на роликах у бассейна. Они работают очень быстро, всегда приветливы, позитивны и успевают уделить внимание каждому гостю. Благодаря их энергии и отличному настроению отдых становится еще более комфортным и приятным.
Дневная анимация, к сожалению, оставила слабое впечатление — примерно 2 из 10. Среди всей команды наиболее активным оказался PEPE. Было заметно, что он старается общаться с гостями и вовлекать гостей в активности. Хотелось бы, чтобы и остальные аниматоры проявляли такую же инициативу.
Вечерняя программа, конечно, не идеальна, но и точно не разочаровала. Хорошая музыка, интересные шоу и приятная атмосфера сделали вечера одним из самых приятных моментов отдыха.
Питание также оставило очень приятное впечатление. Всё вкусно, разнообразно, большой выбор блюд и качественных импортных напитков.
Единственное пожелание — хотелось бы, чтобы в течение дня было больше возможностей выпить кофе, приготовленный бариста, а не только из автоматов.
В целом отель оставил очень хорошее впечатление. Если улучшить работу ресепшена и сделать дневную анимацию более активной, отдых здесь станет практически идеальным.
Спасибо всему персоналу за отдых!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое впечатление оказалось не самым приятным из-за работы ресепшена. Мы понимали, что заселение начинается после 14:00, поэтому спокойно ожидали своего времени. Однако нам не предложили карточки для пляжных полотенец, не объяснили, где можно переодеться до получения номера, и не предоставили базовую информацию об инфраструктуре отеля.
Кроме того, практически сразу нам предложили улучшить категорию номера за доплату 440 евро. Само по себе такое предложение является нормальной практикой, однако, на мой взгляд, сначала гостям следует предоставить необходимую информацию, а уже затем предлагать дополнительные услуги.
Когда я спросил, почему нам ничего не объяснили, получил ответ: «Вы не попросили». После этого карточки от номера нам просто бросили на стойку с явным раздражением. Считаю, что сотрудники ресепшена должны сами знакомить гостей с основными услугами и возможностями отеля. Для отеля такого уровня такой подход не соответствует ожидаемому уровню сервиса и, к сожалению, немного портит первое впечатление.
Отдельно хочу поблагодарить бармена Ogun в пляжном баре. Очень приветливый, внимательный и доброжелательный сотрудник. Работает быстро, всегда улыбается и создает действительно приятную атмосферу.
Также хочется отметить официантов на роликах у бассейна. Они работают очень быстро, всегда приветливы, позитивны и успевают уделить внимание каждому гостю. Благодаря их энергии и отличному настроению отдых становится еще более комфортным и приятным.
Дневная анимация, к сожалению, оставила слабое впечатление — примерно 2 из 10. Среди всей команды наиболее активным оказался PEPE. Было заметно, что он старается общаться с гостями и вовлекать гостей в активности. Хотелось бы, чтобы и остальные аниматоры проявляли такую же инициативу.
Вечерняя программа, конечно, не идеальна, но и точно не разочаровала. Хорошая музыка, интересные шоу и приятная атмосфера сделали вечера одним из самых приятных моментов отдыха.
Питание также оставило очень приятное впечатление. Всё вкусно, разнообразно, большой выбор блюд и качественных импортных напитков.
Единственное пожелание — хотелось бы, чтобы в течение дня было больше возможностей выпить кофе, приготовленный бариста, а не только из автоматов.
В целом отель оставил очень хорошее впечатление. Если улучшить работу ресепшена и сделать дневную анимацию более активной, отдых здесь станет практически идеальным.
Спасибо всему персоналу за отдых!