Отзыв об отеле Notos Club

Хочу поделиться нашим крайне разочаровывающим опытом пребывания в Notos Club Kaş.
Все началось с телефонных разговоров перед нашим приездом. Персонал казался очень дружелюбным и отзывчивым. За день до поездки мы специально позвонили, чтобы узнать, во сколько мы можем заселиться на виллу. Нам четко сказали, что заселение будет в 13:30. Исходя из этой информации, мы спланировали нашу 9-часовую поездку и прибыли точно в указанное время.
К сожалению, хотя мы сдержали свое обещание, Notos Club Kaş не сдержал своего.
Когда мы приехали, нам сказали, что вилла не готова, потому что уборка еще не завершена, и что нам придется подождать примерно до 16:00. Задержки случаются, но нас действительно разочаровало то, как была решена ситуация. Вместо извинений или каких-либо усилий, чтобы нам было комфортно, сотрудница по имени Наталья неоднократно говорила нам: «Идите куда-нибудь и вернитесь позже», как будто их целью было просто выгнать нас с территории. После девятичасовой поездки мы ожидали хотя бы места, где можно было бы посидеть, или хотя бы простого жеста, например, стакана воды, чая или кофе. Ничего нам не предложили.
Что разочаровало нас еще больше, так это отношение, с которым мы столкнулись. В то время как к нам относились холодно и пренебрежительно, мы видели, как гостей, прибывших после нас, встречали теплыми улыбками и гораздо более дружелюбным приемом. Каждый гость заслуживает одинакового уважения и гостеприимства, и, к сожалению, этого не произошло.
Разочарование на этом не закончилось.
В зоне бассейна виллы не было зонтиков или затененных мест, чтобы защитить гостей от солнца. Когда мы спросили почему, нам сказали, что зонтики нельзя установить из-за ветра. Однако мы заметили зонтики в ресторанной зоне, что затрудняло понимание этого объяснения.
Самая большая проблема заключалась в огромной разнице между тем, что было обещано по телефону, и тем, что мы фактически увидели по прибытии. Мы спокойно объяснили это, но единственным ответом, который мы получили, было, по сути, «Хорошо». Никаких извинений, никаких попыток найти решение и никаких усилий, чтобы мы почувствовали себя ценными гостями. В тот момент стало ясно, что удовлетворенность гостей не является приоритетом.
Мы решили не оставаться.
Оглядываясь назад, это было одно из лучших решений, которые мы приняли. Мы нашли другую виллу по более низкой цене, предлагающую гораздо больше роскоши, невероятный вид, превосходное гостеприимство и отсутствие тех ненужных ограничений, с которыми мы столкнулись здесь. По иронии судьбы, отношение Натальи в итоге пошло нам на пользу, потому что привело нас в гораздо лучшее место.
Всем, кто планирует свой отпуск: если у вас всего несколько драгоценных выходных дней в году, не рискуйте провести их, чувствуя себя нежеланными гостями и разочарованными. Наш отпуск начался с разочарования еще до того, как он начался, и сегодня мы можем честно сказать, что уход из Notos Club Kaş был лучшим решением, которое мы могли принять.