Отзыв об отеле Veranda Suites 3*

В конце октября остановились в этом отеле на три дня перед вылетом из Антальи. К апартаментам особых претензий не было, за исключением того, что посуда и кухонные принадлежности отсутствовали полностью. Как выяснилось позже, чтобы их получить, нужно было обратиться к администратору. При этом никакой информации об этом размещено не было, на стойке уведомить о такой особенности тоже не удосужились.
Но самое интересное началось ночью, когда нас атаковали постельные клопы, чего мы, конечно же, совсем не ожидали в таком, с виду приличном месте. Сотрудники на ресепшене на мою претензию отреагировали мягко говоря индифферентно. Номер менять отказались, сославшись на полную загрузку, что было неправдой. По моему настоятельному требованию лишь выдали запасные подушки и одеяло.
Сотрудники службы поддержки Островка помочь попытались, но не смогли, поскольку никого из руководства в отеле уже не было. В итоге пришлось ночевать на первом уровне. Супруге с ребенком на диване, благо он раскладывался, мне на полу, что удовольствия после укусов клопов, конечно же, не добавило.
Номер нам поменяли только утром. В новом номере никаких других "постояльцев" не обнаружилось. При этом старшая сотрудница из обслуживания номеров о ночном эксцессе с клопами узнала только от нас. Администратор, дежуривший в тот день, не счел нужным предупредить их о необходимости проведения обработки номера.
Вот так получилось, что неплохой в общем-то отель, оставил о себе крайне негативные впечатления.
P. S. Все фото и видео отправил в службу поддержки Островка. По итогам рассмотрения претензии вернули стоимость одних суток проживания.