Понравилось отношение персонала к запросам туристов, выбор и качество еды и напитков в ресторане, обслуживание в лобби и СПА.
Не понравилось.
1. При заселении в семейный номер, который позиционируется, в том числе на сайте отеля, как имеющий площадь 48 кв. М, нам был предложен номер на 5-м этаже (529), площадь которого была вдвое меньшей. На рецепшене сказали, что номеров по 48 кв. М в отеле нет вообще. Мы им показываем их сайт, они разводят руками — мол максимум 35 кв. М. Кроме того, номер тёмный, два маленьких окошка типа амбразуры и всё. Попросили переселить в другой номер. Переселили в 425-й. Тоже семейный. Но это же совсем другое дело — светлый, просторный (35 кв. М точно есть). Спасибо Карине, помогла решить вопрос. Правда в этом номере на 2 ТВ был один пульт, и не все лампочки были исправны, но эти недостатки были быстро устранены.
2. Минибар — только вода. Остальное за дополнительную плату. Ну если так, то значит, так нужно.
3. Посуда для чая в номере (чайник и чайный набор в наличии) — бумажные стаканчики. Несолидно для 5-звёзного отеля.
4. Бассейны вовремя не очищались от упавших листьев и насекомых.
5. Пляж. Лежаки стоят впритык. Сесть сбоку не получится, места нет. На пляже грязновато. Понятно, что намусорили посетители, но и убирать окурки, бумагу, обёртки тоже, наверное, необходимо.
6. Болезненный вопрос — дети в ресторане. Октябрь — время взрослых и детей дошкольного возраста (от 2-х недель до 6 лет) От наиболее активных много шума, беготни по залу, это опасно для них самих — люди идут с тарелками, а у них под ногами шныряют 3-4-5 летние чада. Некоторые набирают еду сами, руководствуясь принципом — большой тарелке побольше еды. Не всегда могут донести это до стола, результат понятен. Еда на полу, осколки там же, рёв, ор, плач. Всё же, тем более ужин, хотелось бы проводить в более спокойной обстановке. А для детей (с родителями) сделать отдельное место для приёма пищи или отдельное время.
7. И общее. Заметно грязнее стало на улицах. Это неизбежно привело к антисанитарии, коснувшейся и нашествием тараканов в отеле. Много их стало. Но побороть в одном отеле не получится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не понравилось.
1. При заселении в семейный номер, который позиционируется, в том числе на сайте отеля, как имеющий площадь 48 кв. М, нам был предложен номер на 5-м этаже (529), площадь которого была вдвое меньшей. На рецепшене сказали, что номеров по 48 кв. М в отеле нет вообще. Мы им показываем их сайт, они разводят руками — мол максимум 35 кв. М. Кроме того, номер тёмный, два маленьких окошка типа амбразуры и всё. Попросили переселить в другой номер. Переселили в 425-й. Тоже семейный. Но это же совсем другое дело — светлый, просторный (35 кв. М точно есть). Спасибо Карине, помогла решить вопрос. Правда в этом номере на 2 ТВ был один пульт, и не все лампочки были исправны, но эти недостатки были быстро устранены.
2. Минибар — только вода. Остальное за дополнительную плату. Ну если так, то значит, так нужно.
3. Посуда для чая в номере (чайник и чайный набор в наличии) — бумажные стаканчики. Несолидно для 5-звёзного отеля.
4. Бассейны вовремя не очищались от упавших листьев и насекомых.
5. Пляж. Лежаки стоят впритык. Сесть сбоку не получится, места нет. На пляже грязновато. Понятно, что намусорили посетители, но и убирать окурки, бумагу, обёртки тоже, наверное, необходимо.
6. Болезненный вопрос — дети в ресторане. Октябрь — время взрослых и детей дошкольного возраста (от 2-х недель до 6 лет) От наиболее активных много шума, беготни по залу, это опасно для них самих — люди идут с тарелками, а у них под ногами шныряют 3-4-5 летние чада. Некоторые набирают еду сами, руководствуясь принципом — большой тарелке побольше еды. Не всегда могут донести это до стола, результат понятен. Еда на полу, осколки там же, рёв, ор, плач. Всё же, тем более ужин, хотелось бы проводить в более спокойной обстановке. А для детей (с родителями) сделать отдельное место для приёма пищи или отдельное время.
7. И общее. Заметно грязнее стало на улицах. Это неизбежно привело к антисанитарии, коснувшейся и нашествием тараканов в отеле. Много их стало. Но побороть в одном отеле не получится.