Отзыв об отеле Отель Mercure Antalya Konyaalti 4*

Фото отеля соответствуют реальности. Для очень кратковременного пребывания приемлемо. Я делюсь впечатлениями после трехнедельного отпуска, проведенного в этом отеле. «Обложка» красивая. Далее…что испортит вам отдых. Кондиционер в номере отключается через 15 минут, после вашего выхода. По возвращению в номере сауна. Номер с видом на море — чудесно, но окна настолько грязные, что «картинка» в серой дымке. Дверь в номера закрываются с приличным усилием. Да, каждый день меняют постель и полотенца, номер убирают. В номерах на верхних этажах с видом на море, вы периодически будете «наслаждаться» ароматами кухни, потому что вытяжки обеспечат вам ночью сие «удовольствие». Ни при резервировании номера, ни при заселении, меня не уведомили о том, что помещение платного пляжа Babil входит в стоимость проживания в отеле. На букинге эта информация отсутствует. Об этом я узнала от местной жительницы на пляже, который я оплачивала. Каждое утро, я приветствовала администраторов отеля и никто не предложил мне билет для посещения пляжа. Понимаю, при заселении забыли, случается, но на протяжении практически трех недель, никто ни разу не вспомнил? В итоге, моя попытка, в завершение отпуска, зайти на пляж с билетом отеля, завершилась тем, что менеджер отеля ответственный за организацию питания, сопровождал меня на Babil и общался с персоналом пляжа. Причина — отелю на пляже отведены места, некомфортные и не обеспеченные должным образом зонтами. Отдельная благодарность этому человеку, который решил вопрос. Администратор отеля Ömer, проигнорировал мое обращение. Я не просила решить мою личную проблему, я обратилась с вопросом, почему на пляже гостям отеля отведены места в конце пляжа? Попытка пообщаться с менеджером отеля о компенсации затрат на оплату уже оплаченного пребывания на пляже организовав мне трансфер в аэропорт, завершилась его выводом — предъявите претензии к пляжу! Итого трансфер примерно 40е, оплата пляжа — примерно 200е. Клиентоориентированность высочайшего уровня! И все же, я благодарю Ataberk, Eren, Sercan и Натали за очень комфортную коммуникацию! Менеджеру отеля — только мое возмущение!