Останавливались в этом отеле в апартаментах с двумя спальнями на 2 этаже. Я бы поставила этому месту высшую оценку, если бы не произошедшая у нас здесь неприятность по вине отеля.
В первую ночь нашего пребывания был ливень. Утром обнаружили что наш номер залило через отверстие для точечного светильника в потолке. Залило стол и макбук мужа. Ноутбук сразу убрали из лужи, вызвали девушку с ресепшн, она и техник были в курсе случившегося.
Честно говоря, мы ожидали извинений за произошедшее. Тем более у отеля такой хороший рейтинг и приятный персонал. Но дальше все делали вид, будто ничего не произошло. Никто так и не выяснил почему залило номер. Отговаривались фразами: «странно, у нас это в первый раз».
Что касается ноутбука, то после двух дней просушки он не включился. Когда мы спросили о компенсации, директор отеля сказала что это решает владелец, а он находится не в Турции. Потом передала ответ владельца: «нет фотоподтверждений — нет разговора о компенсации». Видимо словам своих же работников владелец не верит, разбираться в случившемся не хочет, и репутацией отеля не дорожит.
Номер 201 может залить ещё раз. Потому что причина протечки не устранена, а руководству нет до этого дела.
Если решите остановиться здесь, то вы встретите приветливое отношение персонала. На словах. Но на деле — если у вас случится серьезная неприятность, да ещё по вине отеля, все будут мило делать вид будто ничего не произошло. И перекладывать ответственность. И ещё — если ваше имущество пострадало, первым делом делайте фото, а уже потом спасайте его.
А владельцу данного отеля от души желаю оказаться в такой же ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую ночь нашего пребывания был ливень. Утром обнаружили что наш номер залило через отверстие для точечного светильника в потолке. Залило стол и макбук мужа. Ноутбук сразу убрали из лужи, вызвали девушку с ресепшн, она и техник были в курсе случившегося.
Честно говоря, мы ожидали извинений за произошедшее. Тем более у отеля такой хороший рейтинг и приятный персонал. Но дальше все делали вид, будто ничего не произошло. Никто так и не выяснил почему залило номер. Отговаривались фразами: «странно, у нас это в первый раз».
Что касается ноутбука, то после двух дней просушки он не включился. Когда мы спросили о компенсации, директор отеля сказала что это решает владелец, а он находится не в Турции. Потом передала ответ владельца: «нет фотоподтверждений — нет разговора о компенсации». Видимо словам своих же работников владелец не верит, разбираться в случившемся не хочет, и репутацией отеля не дорожит.
Номер 201 может залить ещё раз. Потому что причина протечки не устранена, а руководству нет до этого дела.
Если решите остановиться здесь, то вы встретите приветливое отношение персонала. На словах. Но на деле — если у вас случится серьезная неприятность, да ещё по вине отеля, все будут мило делать вид будто ничего не произошло. И перекладывать ответственность. И ещё — если ваше имущество пострадало, первым делом делайте фото, а уже потом спасайте его.
А владельцу данного отеля от души желаю оказаться в такой же ситуации.