Самому отелю поставили бы 2 звезды, но одну звезду спас персонал. К сотрудникам отеля вопросов нет: отзывчивые, идут навстречу, пытаются сгладить очевидные минусы отеля.
Мы были не в сезон. Возможно, это оказывает существенное влияние. Сначала нас поселили в номер, когда прямо в соседнем номере проводят шумный ремонт. Но это еще ничего, ведь в самом номере пятна на стенах непонятного происхождения, дверные косяки в ужасном состоянии; дырки в стенах, и, что самое ужасное, грязное постельное белье и полотенца. После справедливых жалоб, нам предложили новый отреставрированный номер. Что сказать о нем: номер явно значительно лучше, мы согласились. Спасибо персоналу, ведь номер не был убран к нашему заселению, и пришлось делать все оперативнее. Но впоследствии всплыли недостатки: сломана душевая кабина, что вода протекает за ее пределы. Лампа над кроватью не выключалась. Серьезно: там постоянно горит свет, когда карточка вставлена в номере, пришлось закрывать ее вещами. Но самая существенная проблема, к сожалению, никуда не делась: грязное постельное белье с непонятными пятнами и полотенца с теми же пятнами и, более того, неприятным запахом.
Как итог: персонал, нам кажется, действительно пытался сгладить углы, но реальные условия того не позволили. Возможно, дело в том, что мы были не в сезон, но все-таки. Расположение отеля неплохое, в пешей доступности остановки трамвая и крупный торговый центр. Но первое приятное впечатление об отеле по ресепшену и лобби разбивается после номеров. Надеемся, к сезону, они все приведут в норму, но сейчас только 3 звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были не в сезон. Возможно, это оказывает существенное влияние. Сначала нас поселили в номер, когда прямо в соседнем номере проводят шумный ремонт. Но это еще ничего, ведь в самом номере пятна на стенах непонятного происхождения, дверные косяки в ужасном состоянии; дырки в стенах, и, что самое ужасное, грязное постельное белье и полотенца. После справедливых жалоб, нам предложили новый отреставрированный номер. Что сказать о нем: номер явно значительно лучше, мы согласились. Спасибо персоналу, ведь номер не был убран к нашему заселению, и пришлось делать все оперативнее. Но впоследствии всплыли недостатки: сломана душевая кабина, что вода протекает за ее пределы. Лампа над кроватью не выключалась. Серьезно: там постоянно горит свет, когда карточка вставлена в номере, пришлось закрывать ее вещами. Но самая существенная проблема, к сожалению, никуда не делась: грязное постельное белье с непонятными пятнами и полотенца с теми же пятнами и, более того, неприятным запахом.
Как итог: персонал, нам кажется, действительно пытался сгладить углы, но реальные условия того не позволили. Возможно, дело в том, что мы были не в сезон, но все-таки. Расположение отеля неплохое, в пешей доступности остановки трамвая и крупный торговый центр. Но первое приятное впечатление об отеле по ресепшену и лобби разбивается после номеров. Надеемся, к сезону, они все приведут в норму, но сейчас только 3 звезды.