Отдых в отеле «Титаник» начался 05.07.2026 и подошел к концу 11.07.2026. За это время практически в полной мере получилось оценить отель, выявить плюсы и недостатки. В этой части отзыва будет сравнение с отелями, где прежде мы уже отдыхали (Regnum Carya; Culinan Belek; Rixos Premium Belek; Voyage Belek; Titanic Lara).
Отдельной похвалы заслуживает гест-ассистент Гульнара. Всегда приходила на помощь и помогала с решением всех проблем, которые возникали, даже после нашего пребывания в отеле.
Начнем с явных плюсов, которые и делают этот отель очень привлекательным в сезон. Очень красивые зоны после реновации. Огромная территория, огромное количество бассейнов, довольно хороший и оснащенный всеми необходимыми горками аквапарк — как для взрослых, так и для детей. Приятные и реально вкусные рестораны — все. Повара умеют готовить и делают это отлично. Шикарная шоу-программа: будь то развлечения в амфитеатре или живая музыка на центральной площади. Также есть определенные люди из персонала, которые хорошо делают свою работу и относятся к гостям отеля с уважением (выделить конкретно получилось только несколько из обслуживания в ресторане) ; остальные либо просто делают свою работу, либо, наоборот, делают ее плохо. Перейдем как раз к минусам.
Минусы тут тоже существуют, и стоит это признать. Некоторые из них я не встречал ни в одном отеле: либо просто не были замечены. Но перед тем как перечислить их, стоит признать и сказать большое спасибо в целом администрации: они как никто другой стараются перекрыть все минусы и сделать отдых приятным, но администрация и гесты не должны работать за всех. Теперь о тех самых минусах:
1. В день заезда нас встретила абсолютно грязная посуда (вилки и ножи) на столе, а также сильно «уставшие» тарелки: эмаль была вся повреждена, были жирные следы.
2. В тот же день, в то время как я был в душе, а супруга отдыхала на кровати, ворвалась уборщица без особого предупреждения. Просьбы подождать были активно проигнорированы. Позже даже начала звать нас, не дав времени одеться. В общем, это нарушение границ, ни с чем не схожее. Такого в других отелях я не видел и никогда не ощущал себя настолько дискомфортно. Персонал пытается исправить свои ошибки и осознает проблему, но первое впечатление остается таким.
Да, все ситуации были решены через гестов компенсацией в ресторан a’la carte, и рестораны действительно достойные, с хорошим обслуживанием и шикарным дизайном. Но таких ситуаций вообще в принципе не должно происходить, чтобы не исправлять их. О чем я и говорил: гест, в том числе Гульнара, не должны отвечать за весь персонал.
3. В один из дней в баре Jacaranda официантка не знала ни одного коктейля, даже их названия, чтобы передать бармену. Попыток примерно 5 понадобилось, чтобы заказать коктейли, и то помогли старые добрые заметки с наименованием коктейлей — переписали, заказали, выдохнули. Пришел администратор контролировать работу, видел, что у девушки не получается, и все равно оставил за нашим столом. Отношусь положительно ко всем стажерам, но у девушки нет знания английского, русского, лишь киргизский в идеале, но тут уже мы его не знаем.
4. В основном ресторане утром надо «заглянуть» в глаза официанта, чтобы сделать заказ, — по-другому не обращают внимания и идут обслуживать другие зоны. Вечером все противоположно: за столом следят, наливают, и все отлично.
5. В конце дня сделали коктейль в баре с каким-то странным льдом (бар уже закрывался наверное связано с этим), что подкосило мой желудок на последние 2 дня.
6. И особенно что меня поразило: я просил спички у гестов, и меня попросили после этого оставить положительный отзыв (не русскоязычные, имени не знаю). Ждали от меня 5 звезд в каждом пункте и сфотографировали, отправив в специальный чат. Отзыв так и не был опубликован по понятным причинам, потому что это точно не 5/5 в каждом пункте на Google Maps. Таким образом рейтинг не заработать.
В целом из минусов это, наверное, все. Они не сильно играют роль на фоне всего отдыха, но ощутимы. Пляж, территория и красивые зоны спасают ситуацию, но сервис оставляет желать лучшего. Уровень должен расти и соответствовать уже ранее заявленному уровню. Пока общая оценка — 4 с натяжкой из 5. Убираю балл за грязные тарелки и персонал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отдельной похвалы заслуживает гест-ассистент Гульнара. Всегда приходила на помощь и помогала с решением всех проблем, которые возникали, даже после нашего пребывания в отеле.
Начнем с явных плюсов, которые и делают этот отель очень привлекательным в сезон. Очень красивые зоны после реновации. Огромная территория, огромное количество бассейнов, довольно хороший и оснащенный всеми необходимыми горками аквапарк — как для взрослых, так и для детей. Приятные и реально вкусные рестораны — все. Повара умеют готовить и делают это отлично. Шикарная шоу-программа: будь то развлечения в амфитеатре или живая музыка на центральной площади. Также есть определенные люди из персонала, которые хорошо делают свою работу и относятся к гостям отеля с уважением (выделить конкретно получилось только несколько из обслуживания в ресторане) ; остальные либо просто делают свою работу, либо, наоборот, делают ее плохо. Перейдем как раз к минусам.
Минусы тут тоже существуют, и стоит это признать. Некоторые из них я не встречал ни в одном отеле: либо просто не были замечены. Но перед тем как перечислить их, стоит признать и сказать большое спасибо в целом администрации: они как никто другой стараются перекрыть все минусы и сделать отдых приятным, но администрация и гесты не должны работать за всех. Теперь о тех самых минусах:
1. В день заезда нас встретила абсолютно грязная посуда (вилки и ножи) на столе, а также сильно «уставшие» тарелки: эмаль была вся повреждена, были жирные следы.
2. В тот же день, в то время как я был в душе, а супруга отдыхала на кровати, ворвалась уборщица без особого предупреждения. Просьбы подождать были активно проигнорированы. Позже даже начала звать нас, не дав времени одеться. В общем, это нарушение границ, ни с чем не схожее. Такого в других отелях я не видел и никогда не ощущал себя настолько дискомфортно. Персонал пытается исправить свои ошибки и осознает проблему, но первое впечатление остается таким.
Да, все ситуации были решены через гестов компенсацией в ресторан a’la carte, и рестораны действительно достойные, с хорошим обслуживанием и шикарным дизайном. Но таких ситуаций вообще в принципе не должно происходить, чтобы не исправлять их. О чем я и говорил: гест, в том числе Гульнара, не должны отвечать за весь персонал.
3. В один из дней в баре Jacaranda официантка не знала ни одного коктейля, даже их названия, чтобы передать бармену. Попыток примерно 5 понадобилось, чтобы заказать коктейли, и то помогли старые добрые заметки с наименованием коктейлей — переписали, заказали, выдохнули. Пришел администратор контролировать работу, видел, что у девушки не получается, и все равно оставил за нашим столом. Отношусь положительно ко всем стажерам, но у девушки нет знания английского, русского, лишь киргизский в идеале, но тут уже мы его не знаем.
4. В основном ресторане утром надо «заглянуть» в глаза официанта, чтобы сделать заказ, — по-другому не обращают внимания и идут обслуживать другие зоны. Вечером все противоположно: за столом следят, наливают, и все отлично.
5. В конце дня сделали коктейль в баре с каким-то странным льдом (бар уже закрывался наверное связано с этим), что подкосило мой желудок на последние 2 дня.
6. И особенно что меня поразило: я просил спички у гестов, и меня попросили после этого оставить положительный отзыв (не русскоязычные, имени не знаю). Ждали от меня 5 звезд в каждом пункте и сфотографировали, отправив в специальный чат. Отзыв так и не был опубликован по понятным причинам, потому что это точно не 5/5 в каждом пункте на Google Maps. Таким образом рейтинг не заработать.
В целом из минусов это, наверное, все. Они не сильно играют роль на фоне всего отдыха, но ощутимы. Пляж, территория и красивые зоны спасают ситуацию, но сервис оставляет желать лучшего. Уровень должен расти и соответствовать уже ранее заявленному уровню. Пока общая оценка — 4 с натяжкой из 5. Убираю балл за грязные тарелки и персонал.