Отзыв об отеле Oranj Ranch Hotel

Мы приобрели экскурсию на конную прогулку через Novinka Tour.
С самого начала все пошло не так. Все лошади в нашем заезде были нервными и беспокойными. Несмотря на наши опасения, нас уверяли, что все абсолютно безопасно. Уже во время подъема в гору стало ясно, что это не так: лошадь моего мужа совершенно не слушалась, и «инструктор» был вынужден с ним поменяться. Но даже он сам с большим трудом управлял животным. Это был первый тревожный звоночек, который все проигнорировали. Мы в том числе, потому что мы были уверены в том, что туристов не привезли бы в место, в котором не соблюдают правила безопасности от слова совсем.
Настоящий кошмар начался на спуске. Моя лошадь внезапно резко остановилась, развернулась и сбросила меня. Хуже всего было то, что я застряла ногой в стремени, и лошадь потащила меня за собой по земле.
И в этот самый ужасный момент ваш инструктор просто стоял в ступоре с открытым ртом и смотрел. Ко мне на помощь бросился только мой муж. Именно он, а не ваш сотрудник, поднимал меня с земли, проверял травмы и пытался помочь. Никакой первой медицинской помощи, никакой поддержки, никаких извинений, лишь шокирующее безразличие.
Нас, травмированных и в состоянии шока, фактически бросили. Инструктор ушел искать сбежавшую лошадь, а мы сами пошли вниз, не понимая, что делать дальше. Первую помощь мне оказали не ваши сотрудники, а просто неравнодушные люди в деревне, которым я безмерно благодарна. Они дали мне обезболивающее и обработали раны.
Сотрудник конюшни, который появился спустя время, даже не спросил о моем самочувствии. Он просто отвёз нас в агентство, развёл руками, улыбнулся и уехал. Эта улыбка, когда я была в шоке и испытывала адскую боль, это высшая степень цинизма.
Но самое чудовищное, после этого со мной НИКТО из вашей конюшни не связался. Никто не позвонил, не написал, не поинтересовался, жива ли я, нужна ли мне помощь. Вы просто вычеркнули меня из своего поля зрения, как будто ничего и не произошло.
Итог печален: открытые раны, серьезная травма локтя и испорченный отпуск. Вы не обеспечили безопасность, ваши сотрудники проявили полную некомпетентность и отсутствие человеческого сочувствия, а после происшествия вы просто бросили клиента в беде.
Я не просто не рекомендую вашу конюшню, я настоятельно предупреждаю всех об угрозе для жизни и здоровья, которую вы представляете.