Отзыв об отеле Astoria Resort Hotel&Spa 4*

Это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Мы забронировали три номера в феврале на август. По приезде оказалось, что отель переполнен, и номеров нет. Нас попросили на одну ночь переехать в другой отель более высокого уровня, в 20 минутах на машине от Астории. После долгой дороги и с детьми это было неудобно, но мы согласились. На следующее утро мы вернулись к 12:00, как было оговорено. Номера якобы убирались, и нас попросили подождать. В холле было очень жарко, кондиционер не работал. Мы с детьми ждали четыре часа, но номеров так и не оказалось. В итоге одной семье все же дали номер, а остальные были вынуждены снова ночевать в соседнем отеле. Он был отвратительно грязным с прокуренными номерами и уровнем сильно ниже Астории.
На следующий день, вернувшись в Асторию к 10 утра, как было оговорено, мы обнаружили, что люди, приехавшие позже нас, уже заселились. Администратор утверждала, что свободных номеров нет, хотя это было ложью. После долгих споров нас наконец заселили.
Два дня нашего семидневного отдыха были испорчены ожиданием в жарком холле. Овербукинг в этом отеле — не случайность, а, по нашему мнению, мошенническая схема, чтобы переселять гостей в худшие условия без компенсации.
На Google картах указано, что интернет бесплатный, но на самом деле он стоит 1 доллар в день. Нам его подключили бесплатно в качестве извинения за неудобства, но лучше бы я заплатила, чтобы избежать всей этой нервотрепки.
Номера старые и неудобные, с неприятным запахом канализации на балконе, но убирались хорошо, и кондиционер работал нормально. Сервис оставляет желать лучшего: бармены не говорят на английском и русском. Мы отмечали в отеле два дня рождения и заранее просили подготовить небольшие тортики. В первый раз забыли и торт принесли с опозданием почти в час. Второй раз я несколько раз напоминала и уточняла, но его просто не приготовили и нас не предупредили.
Услуга стирки оказалась отдельным разочарованием: вещи вернули мокрыми, а администратор даже не знал о наличии этой услуги. Спортзал в подвале без кондиционера и вентиляции, с запахом плесени и старым оборудованием.
Это худший отель с самым низкокачественным и лживым сервисом, и я искренне считаю, что их овербукинг — это продуманная мошенническая схема.