Отзыв об отеле Titan Select 5*

Отдыхали с мужем с 03.09 по 15.09.2023. Поехали в свадебное путешествие. Я являюсь менеджером турагентства в Санкт-Петербурге и перед заездом написала в отель с рабочей почты с просьбой по размещению (так как я знаю, что бывает селят из Титан Селекта5* в соседний Титан Гарден 4*), ни на одно письмо мне не ответили.
Мои опасения были не напрасны, нас отказались селить в Селект (объясняют овербукингом) и предложили одну ночь переночевать в Гардене 4* (соседний отель). Это сразу испортило настроение и впечатление от отеля. Мы долго упирались, но устали с дороги и пришлось согласиться на одну ночь в Гардене, взамен, нам предложили бесплатный интернет в номере на весь отдых и массаж 30мин. Обещали переселить на следующий день в Титан Селект с видом на главный бассейн. На следующий день вернулись для переселения и тут нас обманули. Дали номер с видом на Гарден (между балконами метра 3-4 расстояния) и с раздельными кроватями. Естественно, пришлось идти разбираться и только после этого, нам дали нормальный номер с видом на меленький бассейн. Интернет и массаж предоставили как и обещали.
Как я понимаю, такое у них часто происходит, при нас несколько человек так переселяли.
Номер. Номера подуставшие. Кровать в номере была разрисована фломастером. Нужно провести хотя бы небольшой ремонт. Чайника, тапочек, шампуня в номерах нет. Отель 5* мог бы предоставлять. Сейф бесплатный. Кондиционер и сантехника работали. Телевизор имеется, показывает пару российских каналов.
Уборка номеров каждый день.
Питание. Голодными не будете, питание нормальное, стандартно все есть, но хотелось бы побольше выбора для отеля 5*. Линия раздачи еды небольшая. Можно было бы поставить гриль на улице на терассе, хотя бы на ужин. Так делают многие отели. Завтрак всегда одно и тоже. Обед и ужин стараются менять. Так же можно перекусить на пляже и на первом этаже отеля (бургеры, картошка, фрукты и т. Д. ) Есть бесплатное мороженое по часам. К работе официантов и барменов претензий нет.
Напитки везде газировки, чай, кофе, пиво (разливное туборг голд), вино красное и белое (это везде, включая пляж)
Крепкий алкоголь в лобби, в баре у бассейна и в ресторане во время еды. Наливают из маленьких пузырьков.
Пляж. Мелкая галька, немного грязновато, лежаков хватало. Вход в море нормальный, чуть дальше от берега плиты. Надо просто запоминать где они и дальше уже привыкаешь.
Бассейны. Бассейнов много, все чистые. Лежаки люди с утра занимали. Мы 2-3 раза были на бассейне, в основном на пляже. На бассейне включают музыку, но не на весь день, на несколько часов.
Анимация. Так как мы были весь день в основном на пляже, анимация в отеле нам не нужна была. Вечером проводились шоу в амфитеатре, некоторые были не интересные. Вечером в отеле делать вообще нечего, музыки нет. Ходили до соседнего Гардена в пул бар, там тоже музыку включают на пару часов и все. В отеле откровенно скучно вечером.
Интернет. Бесплатный в лобби работает, немного ловит на главном бассейне. В номерах платный, по стоимости не знаю, нам предоставили бесплатный. Но, из двух телефонов у нас работал нормально только на одном. На втором телефоне приходилось в коридоре ловить. За такой интернет денег жалко было бы отдать.
SPA. Есть бесплатные часы посещения сауны и хаммама, запись только с утра. Платно в любое время можно подойти записаться. Они предлагают полный комплекс услуг хаммам+пиллинг+массаж за 40 евро. Если выйдете из отеля в сторону торговых центров, то есть большой спа комплекс за 20-25 $ эти же услуги. Учитывая, что хаммам сам по себе бесплатный для гостей отеля, цена значительно высокая. Мы не платили, воспользовались бесплатными часами хаммама + был бесплатный массаж и 40 евро это точно не стоит.
Так же в спа замена пляжных полотенец после обеда, услуга бесплатная.
Резюмирую:
В целом, отель неплохой, если вам еще удастся купить тур по невысокой цене. Если вам не нужна вечером анимация и красная рыба на завтрак или креветки на ужин, то отель нормальный, не 5*, но твердая 4*.
Но некоторые моменты подпортили впечатление:
1) Заселение (считаю, что отель 5* не может так обращаться с гостями или отель должен заранее просить туроператоров предупреждать о том, что гостей не заселять в отель, который они бронировали). Думаю, если бы сразу заселили как положено, эмоции от отеля бы ли бы лучше.
2) В отеле скучновато, особенно вечером.