Отзыв об отеле Курорт Vikingen Infinity Resort & Spa All Inclusive 5*

Бронировали на 4 суток (заезд 9 мая) в надежде насладиться отпуском, развлечениями и сервисом. Но не тут-то было. Съехали на второй день — объясню причины:
1. Огромные очереди из прибывающих гостей на ресепшене утром, днём и вечером, а сотрудников — всего несколько. По факту все вопросы решает один человек, остальные только направляют к нему.
2. При заселении доплатили за хороший вид на море и более уютный номер. В итоге — вонь в номере, которая держалась весь день, грязная ванная и раковина. Сразу после заселения вывесили табличку «Make up the room». Через пару часов табличку сняли, но номер так и не убрали. Обратились на ресепшен, но из-за очереди и отсутствия компетентных сотрудников вопрос решили только через час. Пришли уборщики, подтвердили запах, но источник определить не смогли. Мы повторно спустились и запросили замену номера. Не такого сервиса ожидаешь от 5-звёздочного отеля!
3. Питание и бассейны — без нареканий: всё вкусно и разнообразно, бассейны чистые. В барах хорошие коктейли и шампанское.
4. Окна выходили на море и бассейн. Было красиво, да, но ночью некоторые гости и сотрудники громко разговаривали, мешая отдыху. Заснуть хотя бы к полуночи было невозможно.
5. В 9 утра, несмотря на табличку «Do Not Disturb», в дверь стучались уборщики и кричали «Housekeeping! ». В других отелях такого не встречали. Если висит табличка — беспокоить не нужно!
6. На второй день в соседние номера заселились иностранные туристы. Балконы расположены близко друг к другу, и они начали переговариваться через наш балкон и курить. На замечания не реагировали. Обратились на ресепшен, но всё, что предложили — позвонить им утром и попросить вести себя тише. Даже когда мы были готовы доплатить за улучшение условий, нам ответили, что свободных номеров нет, а персонал сейчас не может навести порядок.
В результате мы поздно вечером забронировали другой отель и съехали, прожив меньше двух суток из четырёх. В новом отеле всё было идеально.
Агентство, через которое бронировали, направляло вам запрос на сокращение сроков проживания и возврат средств за неиспользованные дни. После долгого рассмотрения от вас пришёл отказ.
Отель крайне не рекомендуем.