Хочу оставить отзыв на данный отель, приезжаю в него уже 3 раз и как постоянным посетителям, попросили у нашего тур агента, чтобы она написала в комментариях при бронировании, что хотели бы 1, 6 блок, 4, 5 этаж и с видом на море.
Приехали в отель, встретили нас хорошо, дали ключ от номера, чемоданы также доставил беллбой в номер, радостные счастливые поднимаемся, заходим в номер и сразу же разочаровываемся, номер во первых выходит на бар (фото), т. Е. Можно смело переступить через балкон и ты уже на баре, во вторых, что подвергло нас в шок, что номер для инвалидов, естественно мы понимаем, что спокойных ночей у нас не будет, так как вечером играет музыка, будут разговоры от других гостей, шум и тд, мы приехали сюда отдохнуть, выспаться. Также мы не могли спокойной вывешать свое нижнее белье сушиться, так как это в первую очередь очень стрёмно, ладно если были бы мужчины, но мы дамы и не очень хотелось, чтобы на наше нижнее белье все смотрели и в том числе на нас, когда мы бы находились на балконе.
Дальше было только интереснее. Сразу же пошли на ресепшен к администраторам, чтобы нам поменяли номер, так как он нас не устраивает, и видим, что девушка, которая приехала с нами, уже стоит и просит тоже поменять ей номер. На что нам отвечают, что свободных номеров нет, подходите завтра в 12:00. Мы не стали разбирать чемоданы, думаем зачем, если завтра всё равно нас переселят в другой номер, но не тут то было. Наступает следующий день, мы подходим к администраторам, что они нам говорят, свободных номеров нет, приходите завтра в 11:00-13:00, мы уже на нервах, так как в первый день потеряли время, так как поздно приехали, на следующий день теряем тоже время, так как ходим разбираться с администраторами по поводу номера и на следующей день повторилась бы такая же история. Мы уже не выдерживаем, пишем нашему тур агенту, она создает заявку в отель, также говорит, чтобы мы подошли к гиду, т. К. Он может нам помочь, естественно мы подходим к гиду, и он просто убегает от нас и смеется, тут же становится очевидно, что у гида, нет: клиентоориентированности, его не научили работать с гостями. Он только умеет «ржать» над ситуациями, говорить, что решайте сами, и ему нужно только продать экскурсии. Также когда я спросила у него на встрече, когда работает базар, по этим же дням или нет (четверг), он сказал в пятницу, и конечно базар не работал, так как он работает во вторник (спросили у местных). Такого гида никому не советую. Вернёмся к проблеме с номером, мы подходим к менеджеру по работе с гостями, к девушке Эбре, она сразу же нас успокоила, выслушала и начала решать нашу проблему, на следующей день нам дали уже хороший номер. Из всего персонала, она очень хорошо понимает и знает русский язык, и когда мы сталкивались с вопросами/проблемами подходили к ней, а не к нашему «хорошему» гиду. Так что ей ставлю отдельную звезду для данного отеля. По поводу питания, вопросов почти не возникло, было всё вкусно, выбора было много, мяса/курицы/рыбы, несколько видов приготовления макарон, картофеля, турецкая ночь осталась тоже у меня в сердце, поварам отдельное спасибо, за такую еду и такой труд. Единственное, что не хватило мне, что не было приготовления омлета при тебе на завтрак, как было в прошлом году. Также напишу по поводу персонала (официантов/барменов/уборщиц).
Уважаемые управляющие отели, пожалуйста, дайте официантам и барменам работать в такую жару в шортах, так как они мучаются работать в брюках, стояла жара +40 градусов, они бегают, по ним видно, что им жарко и плохо, да они выбрали сами такую работу, но давайте оставаться людьми, и смените им форму более подходящую для такой работы.
К официантам и барменам вопросов нет, ребята молодцы, всё всегда быстро убирали, приносили напитки, и если возле бара создавалась небольшая очередь, то двигалась она очень быстро, все напитки были приготовлены очень вкусно, особенно айс кофе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Приехали в отель, встретили нас хорошо, дали ключ от номера, чемоданы также доставил беллбой в номер, радостные счастливые поднимаемся, заходим в номер и сразу же разочаровываемся, номер во первых выходит на бар (фото), т. Е. Можно смело переступить через балкон и ты уже на баре, во вторых, что подвергло нас в шок, что номер для инвалидов, естественно мы понимаем, что спокойных ночей у нас не будет, так как вечером играет музыка, будут разговоры от других гостей, шум и тд, мы приехали сюда отдохнуть, выспаться. Также мы не могли спокойной вывешать свое нижнее белье сушиться, так как это в первую очередь очень стрёмно, ладно если были бы мужчины, но мы дамы и не очень хотелось, чтобы на наше нижнее белье все смотрели и в том числе на нас, когда мы бы находились на балконе.
Дальше было только интереснее. Сразу же пошли на ресепшен к администраторам, чтобы нам поменяли номер, так как он нас не устраивает, и видим, что девушка, которая приехала с нами, уже стоит и просит тоже поменять ей номер. На что нам отвечают, что свободных номеров нет, подходите завтра в 12:00. Мы не стали разбирать чемоданы, думаем зачем, если завтра всё равно нас переселят в другой номер, но не тут то было. Наступает следующий день, мы подходим к администраторам, что они нам говорят, свободных номеров нет, приходите завтра в 11:00-13:00, мы уже на нервах, так как в первый день потеряли время, так как поздно приехали, на следующий день теряем тоже время, так как ходим разбираться с администраторами по поводу номера и на следующей день повторилась бы такая же история. Мы уже не выдерживаем, пишем нашему тур агенту, она создает заявку в отель, также говорит, чтобы мы подошли к гиду, т. К. Он может нам помочь, естественно мы подходим к гиду, и он просто убегает от нас и смеется, тут же становится очевидно, что у гида, нет: клиентоориентированности, его не научили работать с гостями. Он только умеет «ржать» над ситуациями, говорить, что решайте сами, и ему нужно только продать экскурсии. Также когда я спросила у него на встрече, когда работает базар, по этим же дням или нет (четверг), он сказал в пятницу, и конечно базар не работал, так как он работает во вторник (спросили у местных). Такого гида никому не советую. Вернёмся к проблеме с номером, мы подходим к менеджеру по работе с гостями, к девушке Эбре, она сразу же нас успокоила, выслушала и начала решать нашу проблему, на следующей день нам дали уже хороший номер. Из всего персонала, она очень хорошо понимает и знает русский язык, и когда мы сталкивались с вопросами/проблемами подходили к ней, а не к нашему «хорошему» гиду. Так что ей ставлю отдельную звезду для данного отеля. По поводу питания, вопросов почти не возникло, было всё вкусно, выбора было много, мяса/курицы/рыбы, несколько видов приготовления макарон, картофеля, турецкая ночь осталась тоже у меня в сердце, поварам отдельное спасибо, за такую еду и такой труд. Единственное, что не хватило мне, что не было приготовления омлета при тебе на завтрак, как было в прошлом году. Также напишу по поводу персонала (официантов/барменов/уборщиц).
Уважаемые управляющие отели, пожалуйста, дайте официантам и барменам работать в такую жару в шортах, так как они мучаются работать в брюках, стояла жара +40 градусов, они бегают, по ним видно, что им жарко и плохо, да они выбрали сами такую работу, но давайте оставаться людьми, и смените им форму более подходящую для такой работы.
К официантам и барменам вопросов нет, ребята молодцы, всё всегда быстро убирали, приносили напитки, и если возле бара создавалась небольшая очередь, то двигалась она очень быстро, все напитки были приготовлены очень вкусно, особенно айс кофе.