Отзыв об отеле Okan Tower Apart Hotel

Недавно я пережил крайне разочаровывающий и удручающе неприятный опыт проживания в апарт-отеле Okan Tower в Алании.
Я путешествовал с двумя друзьями из Германии и Великобритании и забронировал этот отель через Check24, вдохновившись высокими отзывами, привлекательными фотографиями и рейтингом (8/10 в целом, и даже 9/10 за лифт). К сожалению, реальность оказалась совершенно иной, чем обещалось.
С самого момента нашего прибытия сотрудники стойки регистрации не говорили ни слова ни по-английски, ни по-немецки — только по-турецки. В вестибюле было ужасно жарко, совсем не похоже на фотографии в интернете. Администратор был пожилым мужчиной, и, хотя он был вежлив, общаться с ним было практически невозможно. Мы просто хотели поскорее получить ключи от номера и отдохнуть после долгого путешествия. Лифт был маленьким, очень жарким и вызывал клаустрофобию. Проходя по коридорам, мы были шокированы, увидев, насколько старым и запущенным выглядит отель по сравнению с фотографиями в интернете.
Когда мы вошли в наш трёхместный номер, мы были очень разочарованы. Мебель была ужасно старой, хуже, чем в бюджетном хостеле. Диван в гостиной был прожжен сигаретами, и внутри даже лежал окурок. Кондиционера в гостиной не было, а в спальне был только один очень старый кондиционер, который громко дребезжал при включении. Ванная комната явно была старой и требовала ремонта: ванна пожелтела, а слив в туалете не останавливался после использования. Кровати были старыми, неустойчивыми и неудобными. Кухня была устаревшей, шкафы потёртыми, а телевизор выглядел так, будто ему уже несколько десятилетий. Это было далеко не двухзвёздочное качество, не говоря уже о том, что рекламировалось.
Я сразу же позвонил местной подруге, чтобы она подошла и поговорила с администратором по-турецки. Мы вежливо попросили номер побольше, почище и лучше обустроенный, даже предложили доплатить за два двухместных номера или полноценный четырёхместный номер. Другой сотрудник, который, по-видимому, выполнял руководящую функцию, сказал нам: «Это наш стандартный номер, и это всё, что у нас есть». Когда мы указали ему, что фотографии при бронировании показывают совершенно другое, он признался, что фотографии были сделаны десять лет назад.
Что ещё хуже, когда моя подруга предложила подняться со мной наверх и помочь с багажом, сотрудница ресепшена отказалась, заявив, что ей нужно остаться в холле, а мне нужно идти одной. Это было грубо, неприветливо и крайне непрофессионально.
В итоге мы решили вообще не останавливаться. Мы выехали в течение часа, так и не воспользовавшись номером, потеряв заплаченные 3300 турецких лир. После этого мы забронировали другой отель за полцены, современный, чистый и гораздо более комфортный во всех отношениях.
Я настоятельно рекомендую всем избегать этого отеля. Оборудование устарело, обслуживание непрофессиональное, а реальные условия и близко не соответствуют обманчивым фотографиям в интернете. Это был один из худших отелей в моей жизни.