Отзыв об отеле Livane Beach Hotel

Мы забронировали номер в отеле Villa Sonata за несколько месяцев вперед, но за несколько дней до бронирования с нами связались и сообщили, что отель полностью забронирован. Нас направили в другой отель, Livane Beach Hotel. В качестве жеста доброй воли они даже предоставили завтрак, так что мы не остались голодными, спасибо. Мы неохотно согласились, так как до нашего отпуска оставалось всего несколько дней. Обслуживание в отеле, куда мы переехали, было ужасным. Вода из слива на втором этаже лилась в нашу ванную комнату как дождь. Вся сточная вода стекала в ванную. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам сказали, что номер на втором этаже непригоден для использования. То же самое повторилось на следующий день; мы снова сообщили им об этом и попросили поменять номер, но они сказали, что свободных номеров нет. Затем, в качестве решения, они снова сказали, что номер недоступен. Когда мы вернулись в отель, вода все еще протекала. Мы заявили, что хотим покинуть отель утром, прервав наш отпуск. Они утверждали, что заботятся об удовлетворении клиентов, но до этого момента никакого надлежащего решения предложено не было. Нам предложили номер, которым пользовался персонал, но мы отказались. Они хотели снова разместить нас в отеле, где мы изначально бронировали номер, но мы тоже отказались. Потому что это становилось невыносимо, и до этого момента нам не предложили никакого вразумительного решения. Мы потребовали полного возврата денег за некачественный товар, но не получили никакой поддержки от Jolly Tur. Они заявили, что отель не примет возврат. Они сказали, что необходимые меры были приняты, но эти меры были реализованы только в последнюю минуту. Если у нас были такие варианты, зачем вы заставили нас пройти через это испытание в течение трех дней? Клиент для них не важен; все их поведение фальшивое. Если вы хотите испортить свой отпуск и готовы пойти на такой риск, то вам определенно следует выбрать их. Они сказали, что обычно не возвращают деньги за оставшиеся дни, но сделали жест доброй воли и отправили нам деньги за оставшиеся дни, о чем мы сами и просили. На ресепшене сначала отказали. Мы настояли и добились возврата; иначе они бы нам этого не дали. Даже если вы стали жертвой продажи некачественного товара, вы не имеете права на возврат денег за оставшиеся дни. Они оказали нам услугу, большое спасибо.