Отзыв об отеле Kleopatra smile hotel

Отдыхали вдвоем с дочерью в Алании 2 недели с 5 июля 2024, выбрали этот отель по аккуратным фото, ожидая простой, чистый и бюджетный вариант. И оказалось, совершенно зря… Приехали в это место на час позже (задержка рейса), и вышло так, что еще около 40 минут пришлось ждать, когда подготовят номер. Сам отель оказался в плачевном состоянии: расцарапанные диваны, в холле грязно, накурено Причем туроператор при выборе отеля отмечала реновацию 2021 года, страшно предположить, а что же было до нее… если сейчас так!
Дали номер на 1ом этаже, в котором сломанным было все: душ, фен, раковина, светильники в ванной, неработающие розетки, кондиционер без шторки, серое белье. Удалось договориться о смене номера, предоставили другой на следующее утро, чуть получше: в ванной душ работал, розетки хоть и полувыдраны, но работали. Отмечу, что в номерах нет чайника и посуды. Кондиционер функционировал только в одном режиме на +18, от пульта не работал, приходилось каждый раз вставать к стене и выключать его; кроме того дул прямо в районе головы, так что дочка спустя 6 дней отдыха застудилась и заболела с температурой под 40. На просьбу заменить номер руководство отказало! Пришлось вызывать местную скорую, воспользовались страховкой. Провели ночь под капельницами в клинике с диагнозом "Острый бронхит". В последние дни были вынуждены сменить отель! Отдых был испорчен!
Белье в этом отеле меняют 1 раз в 3 дня, по факту — как попало, уборка не проводилась должным образом, все оставалось грязным в номере. Белье меняли (когда уже сто раз попросишь) на откровенно грязное, в разводах, и коричневых пятнах, персонал позволяет себе ругаться на клиентов!
Сотрудник на ресепшн возникающие проблемы не решает и даже откровенно признался, что номера после отъезда гостей не проверяются, т. Е. Если даже какой то ремонт в 2021 году и был, то за последующие годы номера просто стали убитыми!
Завтраки простые, без горячего, вареные яйца, зелень, оливки. Столы липкие, грязные, много кошек; кофемашина и соки — сломаны. Бассейн чистый, однако территория вокруг не убирается: бутылки, пакеты, мусор раскиданы везде.
Единственный плюс — месторасположение, 7 минут до пляжа, и все на этом. Не рекомендую данный отель, фото отеля фейковые, не ведитесь! Есть масса других бюджетных отелей гораздо лучше и в шаговой доступности от пляжа.