Отзыв об отеле Kleopatra Ramira Hotel - All Inclusive 4*

Я отдыхала в отеле «Клеопатра Рамира» в Алании две недели. Отдыхом в целом довольна, но есть несколько моментов, на которые хочу обратить внимание отеля.
Начну с хорошего. Персонал — это главная гордость отеля. Очень отзывчивые и внимательные, всегда готовы помочь, подсказать, подбодрить улыбкой. Чувствуется забота, и это здорово скрашивает мелкие недостатки.
Ресторан и повара — огромное спасибо! Блюда очень вкусные и разнообразные. За 2 недели ни разу не было повода взгрустнуть у шведского стола. Всегда свежая рыба, мясо, овощи, вкусные супы и выпечка. Кормили от души, спасибо команде поваров за их труд.
Теперь про спа-центр. Брала курс массажа — очень понравилось. Отдельное спасибо менеджеру Ибрагиму. Он внимательный, вежливый и всегда идет навстречу клиентам: если берёшь курс массажа, делает приятные скидки. Процедуры отличные, спа-зона расслабляет.
А теперь пожелания для отеля, чтобы и сотрудникам и гостям становилось лучше:
1. Очень прошу купить хорошую посудомоечную машину на кухню (или отремонтировать старую). Посуда в ресторане моется плохо, часто попадаются тарелки с налетом или остатками еды. Аппетит это немного портит, хотя сама еда вкусная.
2. Обратите внимание на уборку номеров. За две недели делали её по-разному: где-то приберут, где-то нет, пол моют через раз. Качество хотелось бы улучшить и сделать более стабильным.
3. Обновите, пожалуйста, постельное бельё и полотенца — часто они потрепанные и в катышках.
В целом отель хороший, с душой. Если исправят эти моменты — цены ему не будет. Спасибо за отдых!