Отзыв об отеле Отель Hedef Kleopatra Golden Sun 3*

Когда-то Hedef был моим первым отелем в Аланье, я отдыхала здесь 15 лет назад и тогда осталась в восторге. Именно поэтому решила вернуться. К сожалению, это совсем не тот Хедеф, что был раньше. (Этот конечно логично, тут за год всё кардинально меняется, а что уж говорить про 15 лет)
✅ Плюсы:
Отличное расположение: рядом пляж, до центра города, порта пешком около 30–40 минут, рядом супермаркеты, аптеки.
Номер попался хороший на 5 этаже, вид на горы и крепость. Комната просторная, с балконом.
В целом номера неплохие, но не хватает мест для хранения: шкафов, тумбочек, крючков.
На этом, к сожалению, положительные моменты закончились.
❌ Что не понравилось:
🔹 Проблемы со здоровьем.
Вся наша компания (и взрослые, и дети) столкнулась с проблемами ЖКТ: рвота, понос. У сына это случилось дважды. За все поездки в Аланью раньше с таким не сталкивались. Трудно сказать, связано ли это с едой, санитарией или водой, но в отзывах об отеле подобное уже упоминалось, и зря мы не придали этому значения.
🔹 Питание.
Да, голодными не останетесь, но качество еды среднее, выбор очень ограничен. Уже к середине отдыха начинаешь просто ходить по кругу, не зная, что выбрать.
Было несколько вкусных блюд, но в целом без удовольствия.
Ещё первый раз сталкивались с ситуацией персонала в столовой: тарелки и стаканы забирают буквально из-под носа, едва доешь. У подруги забрали даже таблетки, которые она на минуту оставила на салфетке.
Когда время приёма пищи заканчивалось, это демонстративно подчеркивали: "Мадам, финиш", "ресторан финиш", выключали свет, создавалось ощущение, что тебя просто выгоняют.
🔹 Напитки.
Красное и белое вино посредственные, как и в большинстве отелей, но пиво Troy — просто ужасное. Как можно испортить пиво? Газировка типичная для all inclusive (из автомата, химозная), чай только чёрный.
Из алкоголя более-менее был джин.
🔹 Чистота и уборка.
Уборка номеров символическая. Приходилось самой брать с тележки полотенца, туалетную бумагу, менять постель.
В коридорах пыль, волосы, шерсть — всё это лежало неделями. Пылесоса, похоже, в отеле нет.
В коридоре ходят голуби, некоторые гнездились прямо под потолком.
Из кондиционера у друга выпал таракан, иногда в коридоре можно было найти дохлых.
🔹 Музыка и атмосфера.
Шум от соседних отелей + музыка в самом Hedef создавали ощущение хаоса. Также много писали об этом в отзывах, но я не думала, что это так ужасно на деле.
Каждый день один и тот же набор песен: "Чёрные глаза", "Седая ночь", "Коко Джамбо" и прочие хиты из прошлого. 🙈 Ну реально, вы серьёзно?
На ютюбе столько классных сборников турецкой (и не только) современной музыки-включите и не напрягайся, но нет, надо ставить этот шлак, причём каждый день 🤦🏻‍♀.
🔹️Сервис.
Обычно турки славятся своим гостеприимством, позитивом. Тут все очень странные, причём во всём отеле.
Дама на баре с таким лицом, что страшно кофе попросить, все работники ходят мимо, как будто ты пустое место, ни одного вопроса, всё ли в порядке, есть ли вопросы, проблемы, пожелания-просто ноль. Я и не рассчитываю на какие-то почести или особое внимание и отношение, но создаётся ощущение, что всем на тебя просто похер, и ты такой нахал ещё посмел приехать в отель и ходишь тут туда-сюда. Официант, который что-то бурчал себе под нос и ты не знаешь, толи он просто сам с собой, толи тебя проклинает. Второй ходит со шваброй и что-то метёт по ногам под столом прямо во время еды, неужели нельзя это сделать перед или после? 🤷🏻‍♀️ Честно, первый раз такое в Турции вижу.
🟡 Общее впечатление:
Мы не привередливые туристы, старались искать плюсы, объяснять многое концом сезона или усталостью персонала. Но, увы, общее впечатление осталось крайне негативным. Возвращаться в этот отель желания нет.
Похоже, что здесь рассчитывают на хорошее расположение, люди ведь всё равно приезжают и так сойдёт. А ведь при грамотном управлении Hedef мог бы быть отличным отелем, потенциал у него действительно есть.
Для сравнения: в прошлые годы останавливались в Kleopatra Ramira, да пусть он далековато от моря, но сервис там и питание на голову выше, и именно это делает отдых приятным.