Отзыв об отеле Grand Kolibri Prestige SPA 5*

Отдыхала в Grand Kolibri с 24.10 по 4.11, и могу с уверенностью сказать, что это был худший отель в моей жизни! Отель, конечно, выглядит симпатично и с ремонтом, но на этом все плюсы заканчиваются.
Номер и уборка.
Я забронировала улучшенный стандартный номер, но меня заселили во второй корпус. Номер был неплохим, но после заселения уборка просто отсутствовала. В информационном буклете написано, что полотенца меняют каждые два дня, а постельное белье – каждые три. Но на стене в ванной – совершенно противоположная информация. Если полотенца не бросить на пол, их не поменяют. Если же бросить – могут вообще что-то не доложить! Постоянно не хватало полотенца для ног или рук, а о мытье полов вообще никто не слышал. Туалетную бумагу кладут только тогда, когда рулон полностью закончился. Если остался клочок, то запасной рулон не дадут.
Персонал.
Понравилась анимация. Ребята действительно классные, веселые. Но они работают не на отель, а на другую компанию.
Что возмутило — в ресторане и ланчбаре работает официант Хусейн, который буквально приставал ко мне на протяжении всего отпуска. После отказа дать свои мессенджеры и соцсети потом несколько дней подходил и шипел, что я ему соврала. Другой официант, Тамер, дважды отказывался накрывать стол на веранде, грубым тоном отправляя ужинать внутри помещения. Мы находимся в отпуске и сами можем решить, как и где нам поужинать. Максимальный непрофессионализм и неуважение к гостям. После жалобы управляющему ситуация никак не изменилась. Хотя чего можно ожидать, если все управляющие и менеджеры сидят днем и вечером на террасе, курят кальян и провожают голодными взглядами девушек? Только почувствовать себя как в борделе.
Питание.
Для 5 звезд очень скудное питание. На завтрак вкусный менемен. На обед лучше идти в ланчбар, там готовят хорошо. Ужины мне не понравились. Невкусное мясо, курица с привкусом, фруктов мало. Выбора как такового нет. Десерты хорошие.
Кража.
И вот тут наступает точка невозврата! Из-за переноса рейса мне пришлось снова заселиться и оставить вещи в номере. Когда я вернулась с ресепшена, я обнаружила в своем номере постороннего мужчину! Это был работник отеля, который «проверял», не оставил ли кто-то свои вещи (и неважно, что я снова заселилась). Этот человек (кажется, его зовут Абдулла) украл у меня 100 долларов и 50 евро, а также наушники AirPods! Я сразу обнаружила пропажу денег и, конечно, заставила их мне вернуть. Он сделал вид, будто «нашел» деньги в тумбочке. А вот пропажу наушников я обнаружила только утром. К счастью, я сразу нашла этого мужчину и заставила вернуть украденное. Администрация никак не извинилась и не попыталась урегулировать ситуацию. Менеджер просто развернулся и ушел с фразой «Деньги ведь нашлись»! Это полный дурдом. С учетом того, как они покрывали этого мужчину, уверена, что в этом отеле такая схема работает постоянно. Я была в Турции много раз, но такой ужас мне еще не встречался!
Не рекомендую этот отель никому! Уезжала с огромным облегчением и желанием забыть об этом месте!