Отзыв об отеле Elysee Rive Hotel 4*

Честный отзыв об отеле Elysee Rive: великолепный вид и скрытые неприятности.
Оставляю подробный и конструктивный отзыв об отдыхе в отеле Elysee Rive (фото ресепшена прилагаю в файле 1000103104. Jpg), чтобы помочь другим туристам составить объективное представление. У отеля есть неоспоримые плюсы, но, к сожалению, сервис и отношение к гостям оставили тяжелый осадок.
🌴 Преимущества: то, что действительно порадовало.
Единственное, к чему нет никаких претензий — это расположение и визуальная составляющая номера.
Потрясающий вид из окна и балкон: Панорама на море просто великолепная (как видно на фото 1000103006. Jpg). Проводить время на балконе, глядя на побережье, было главным удовольствием за весь отпуск. На этом, к сожалению, однозначные плюсы заканчиваются.
🛑 Сервис и инцидент при заселении (вымогательство чаевых)
С самого первого дня мы столкнулись с вопиющей навязчивостью персонала. Мы приехали с двумя маленькими рюкзаками, помощь в подъеме вещей нам была абсолютно не нужна. Тем не менее, портье вызвался проводить нас до номера без нашей просьбы.
Зайдя внутрь, сотрудник наотрез отказался уходить, требуя чаевые. Мы прямо сказали ему, что наличных денег у нас с собой сейчас нет. Вместо того чтобы вежливо удалиться, он продолжал стоять посреди номера, создавая максимально неловкую и напряженную атмосферу. Чтобы не устраивать конфликт в первый же день и не портить себе отпуск, жене пришлось судорожно открывать чемоданы и искать хоть какую-то наличность. Это выглядело как откровенное вымогательство и оставило крайне неприятный осадок.
🧦 Санитарное состояние номера и «сюрприз» на потолке.
Чистота при заселении повергла в шок. Самый настоящий треш ожидал нас под потолком: предыдущие жильцы натянули на датчик пожарной сигнализации грязный вонючий носок, скорее всего, чтобы курить в номере.
Тот факт, что клининговая служба даже не удосужилась проверить и убрать это к нашему заселению, говорит о полном отсутствии контроля качества уборки. Это не просто негигиенично, это прямая угроза пожарной безопасности. Подтверждающие кадры этого безобразия зафиксированы на фото 1000103001. Jpg, 1000103002. Jpg, 1000103003. Jpg, 1000103004. Jpg и 1000103005. Jpg.
🍹 Нюансы концепции «Все включено» и инфраструктура.
Система «All Inclusive» здесь весьма условная:
Платный бар: За коктейли и даже за обычный сок приходится платить отдельно.
Качество алкоголя: Бесплатный крепкий алкоголь (в частности, виски) безбожно разбавлен, пить его невозможно.
Проблемы с Wi-Fi: Интернет полностью отсутствовал целые сутки. Вместо отдыха нам пришлось потратить кучу времени на выяснение причин и общение с техподдержкой. Стоит отдать должное — спустя 24 часа проблему исправили, но день был подпорчен.
💆 Спа-салон в отеле.
Отдельно хочется отметить сотрудников местного Спа. Их маркетинг переходит все границы разумного. Услуги предлагают настолько агрессивно и навязчиво, что это начинает раздражать. Даже после неоднократных и твердых отказов к вам продолжают подходить и навязывать процедуры. Расслабиться в такой атмосфере очень сложно.
📝 Итог.
Отель Elysee Rive обладает прекрасным потенциалом благодаря своему расположению и видовым характеристикам. Однако руководству стоит обратить серьезное внимание на обучение персонала, прекратить агрессивное вымогательство чаевых, навести порядок в стандартах уборки номеров и пересмотреть честность концепции «все включено». На данный момент сервис не соответствует заявленному уровню.