Отзыв об отеле Diamond Hill Resort Hotel 5*

Отель в целом неплохой, даже уверена, что когда-то он был очень хороший. Просторные номера (спокойно размещаются 2+1), инфраструктура отеля (есть СПА, магазины, детские горки, бары, парковка), свой пляж, вода всегда в открытом доступе бесплатно, ресторан (еды много, голодным не останешься).
Однако в настоящее время отель требует реновации и перепрошивки. Колхоз какой-то, честное слово.
Учитывайте сразу — это вообще не 1 линия, скорее 3я. Да, вход на пляж по переходу, но море — черед 2 ряда зданий перед отелем (это к наличию "прямого вида на море — его фактически нет в номерах ниже 8 этажа).
1. Лифты — катастрофа №1. Ждать по полчаса лифт — это запредельное удовольствие. С радостью хожу пешком, но на 10й этаж в жару — простите… Алгоритм движения лифта настроен в те времена, когда там отдыхало 1, 5 человека, видимо. Нужна оптимизация, но руководству очевидно безразлично. В лифтах НЕТ кондиционирования — представьте потрясающую атмосферу даже на 5 минут, когда в лифт набивается в жару человек 6 после возлияний на all inclusiv.
2. Техническое состояние номеров — все устало настолько, что трогать порой страшно. Мебель еще крепкая, но сильно пошарпанная. Сантехника требует замены, полной. Всю неделю было страшно, что душ рассыплется в руках и я получу обвинения в порче имущества… Отельским феном высушить что-либо не представляется возможным, он просто мертвый.
3. Кондиционирование — его нет в коридорах, днем пока до номера дойдешь — задохнешься. В номере кондиционер невозможно включить, если открыт балкон — т. Е. Захочешь выйти на балкон, открываешь дверь — выключается кондер, и все. Т. Е. Пока ты на балконе с ЗАКРЫТОЙ дверью — комната нагревается. Нельзя оставить кондер вкл при выходе из номера. Т. Е. Всегда возвращается на раскаленную сковородку. При том, что даже на максимуме кондиционер работает очень слабо — это ужас ужасный, а не сервис. В одном из наших номеров кондиционер начинал гудеть, как пылесос, минут через 20 после включения. Спать с шумом, как и спать без кондиционера — одинаковое мучение. Проблема НИКАК не решилась за неделю.
4. Обслуживание — небрежность по умолчанию: пропадают полотенца, не пополняется бар, не протирается пыль, не моется балкон (у нас на балконе стены были в подтеках, на полу залежи песка в углах). Видимо без чаевых горничная особо не разгоняется… только вот чаевые надо сначала заработать…
5. СПА — есть хорошие массажисты, факт. НО.
— после пробного 30мин массажа вы узнаете о том, что вы полный инвалид) ) )
— администратор, пытаясь впихнуть вам макс. Количество процедур, будет говорить о том, что надо 2 раза в день делать массаж и будет вам счастье/излечение. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! Спросите у любого нормального врача! Вы рискуете стать инвалидом после такого "оздоровления". Не всем показана даже ежедневная процедура.
— это только туристический массаж, никакой остеопатии и лечебного эффекта, о котором вам будет петь администратор, там не будет (я испытала на себе распиаренный на входе массаж ("остеопатический"), который по сути был сильно облегченной версией моего еженедельного российского.
— внимательно пересчитывайте по курсу сумму из лир в ту валюту, в которой вы оплачиваете процедуры. Математика у администратора сильно своя.
5. Пляж — катастрофа №2. Таких драных лежаков и зонтов давно не видела. Уклон на пляже — градусов 45. Как люди с лежаков не скатываются — так и не поняла. Места мало, тесно, неудобно. Можно найти горизонтальные площади, если подсуетиться сутра. Лежаков хватает всем, а с зонтами беда. Они маленькие, хлипенькие — не от солнца, а номинально, что есть. Вход в воду неудобный (некритично, но с детьми там делать нечего). Если там и был Голубой флаг, то это было давно, потому что сейчас ни доступности (детям и людям с ограниченными возможностями не сюда вообще), ни безопасности (спасатель — единица номинальная, пару раз за неделю видела его в тени под вышкой с телефоном, ни качества воды (5 дней из 6 в воде стояла грязная пена) …
6. Ресторан — еды просто очень много, можно найти вкусное. Детям и любителям жевать круглосуточно должно понравиться. Кофе отвратительный. Сладкого много. Фрукты — персики, нектарины, арбуз, слива, груша, апельсины, яблоки. Почти всегда мясо и рыба пересушены — но это издержки all inclusive, иногда спасают соусы. Много овощей, есть молочка. Голодным не останешься).
Особо отмечу размещение на 10 этаже:
Номера с прямым видом на море — это треш. Не берите никогда. Над номерами — ночной бар. После окончания работы бара, где-то с 11-30 до часу ночи у вас будет отдельный аттракцион — грохот передвигающейся мебели над головой. Спать не придется.
Плюс у вас будет отвратительный клининг — девушка, которая там работала в сент. 2025, имеет свое четкое мнение о гостях — они ей мешают. Она убирается не когда просишь, а когда ей удобно. Мне так и сказали — или в течение 5 минут я уберусь из номера или она прибираться не будет. Пока я была в обмороке от этого сообщения, она развернулась и ушла. На этом уборка номера была закончена. Когда она соблаговолила убрать номер (на следующий день), не были протерты ни столы, на столешница в ванной, пол на балконе не видел уборки еще и до меня, вода в холодильник тоже не попала, плюс пропало 1 полотенце из 4х. Жалоба на Guest Relations только на 1 день изменил ситуацию (протерли столы, все 4 полотенца были заменены и на месте), потом небрежность вернулась, мне даже тряпки и средства для уборки унитаза на столешнице в ванной оставляли.
В номере 1017 была еще одна катастрофа, НИКАК НЕ РЕШАЕМАЯ ОТЕЛЕМ — с 5 утра из вентиляции поток шел запах канализации всего мира. В номере невозможно было находиться. Заканчивался этот треш часов в 8 утра. Потом приходилось весь день номер проветривать, открывая и дверь и балкон для сквозняка. Вонь нестерпимая.
Рассказала об этих проблемах представителю Guest Relations. На сл. День в номер принесли поднос с фруктами и бутылочку вина. Спасибо, конечно, только на исправление проблем это никак не повлияло… Ни дня не удалось выспаться из-за грохота и вони.
В принципе надо учитывать, что все номера с прямым видом на море имеют еще более прямой вид :
— на 2 линии домов перед отелем, т. Е. Прямой вид на море для номеров ниже 8 этажа скорее будет прямым видом на стену впереди стоящего здания и маааленький кусочек моря между зданиями;
— на бассейн — при полном отсутствии звукоизоляции отдыхать вы будете с учетом расписания тусовок у бассейна (до часу ночи точно спать не придется).
Т. Е. Платите за вид на море = получаете геморрой во всю голову.
Последним гвоздем в крышку этого отеля для меня стал несанкционированный визит местного маляра в мой номер в последний день пребывания в отеле — chack out в 12 часов, я вышла из душа, собираю вещи. Жара, одета по минимуму. БЕЗ предварительного стука просто открывается ключом дверь… Я ору, дверь закрывается. Выглядываю — стоит малярное ведро (не то шпатлевка, не то краска), ручка обляпана содержимым ведра, в конце коридора мужская спина. Занавес… ЧТО ЭТО БЫЛО?! пришли чинить вентиляцию?! за полчаса до освобождения номера!? Шпатлевкой?! Мужик без стука врывается в номер, где гость-женщина?!
Резюме — это на 5*, от силы 4 с вагоном нюансов… Набор услуг большой, сервиса никакого. Не рекомендую.
Я не хочу отдыхать там, где хуже, чем у меня дома. Есть море других отелей, где сервис на более качественном уровне, даже в этой же ценовой категории.