Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Alanya 3*

Самый ужасный опыт в жизни.
Номера отличные: чисто, уютно, ежедневная уборка по запросу. Завтрак разнообразный и вкусный.
Но главный минус — непрозрачное ценообразование и крайне грубое поведение менеджера. Это полностью испортило впечатление от отеля и отпуска в целом. Заплатили больше, чем указано на сайте.
📌 Суть ситуации:
Изначально номер был забронирован на троих. После завершения первого бронирования мы сообщили на ресепшене, что бронирование продлили самостоятельно на сайте, но уже на двоих, а один человек уезжает. Администратор бронь подтвердила, но оказалось, что мы заплатили за одного человека, о чем нам сообщили через два дня и попросили доплатить. Мы извинились за невнимательность и, конечно, согласились доплатить. Но сумма доплаты нас удивила — она была равна стоимости еще одного номера. Администратор позвала менеджера для решения вопроса. Но менеджер как только подошла сразу же начала кричать, угрожать полицией и оскорблять. Это было настолько ужасное и хамское поведение, что мы были в полном шоке. Она нас обвинила в том, что мы скрытно жили вдвоем, что является ложью.
В итоге за 7 ночей за двоих мы заплатили 659 евро, при том что цена на локальном сайте — 24 750 TL (526 евро), а на международном 408 евро. Извинений за оскорбления мы так не получили.
Отдельно хочу отметить неработающую поддержку сети в целом, которая ответила, что решить финансовый вопрос можно локально с менеджером, что очевидно невозможно. Также мы не смогли оставить обращение на официальном сайте, так как наши данные были внесены администратором в систему неверно.