Cook's Club Alanya - Adult Only 12 ananea Kleopatra Beach - Adults Only 12

Я приезжаю в этот отель каждый год и всегда была довольна атмосферой и сервисом. Но в этот раз при выезде столкнулась с неприятной ситуацией: на ресепшене не оказалось сдачи, и сотрудник не предпринял никаких попыток решить вопрос. Вместо этого он лишь грубо заявил: что это не его проблемы и он хочет «свои деньги». В 7 утра возможности разменять купюры у меня не было, и ситуация оказалась крайне неудобной. Хотелось бы, чтобы в будущем персонал был готов совместно искать решения в подобных ситуациях.

Очень высокий прайс за такой сервис, отель 2 звезды не больше.
Минусы:
1. Очень грязно в ресторане, посуду моют плохо (персонал явно не успевает) от этого становится не по себе, приходится проверять тарелки и мыть приборы самостоятельно.
2. Еда вызывает отвращение, один раз рыба и овощи были настолько горькие, что стало плохо. Ходили есть в другие места, хотя у нас был оплачен ужин. Завтрак на 2, круассаны, которым неделя появляются каждый день снова, чай горький и отдаёт канализацией, овощи и фрукты очень плохо моют, советую перемывать. Десерты ужас, лучше даже не пробовать. Маргарин в придачу с сахаром. В общем ни разу не смогли найти что-то приличное, тут стоит сказать, что еду лучше вообще не брать, чем тут питаться. Напитки не включены в стоимость (только если все включено), но это даже к лучшему, потому что всю газировку разливают в ресторане (не бутылочная) половина просто разбавлена с водой, бармен с соплями, который при вас вытрет их об вашу же кружку за 2 евро с человека. Алкоголь не пробовали, хотя чтобы произвести дезинфекцию наверное стоило ( ( ( (
3. Номера в отеле не убирают, мы просили по 2-3 раза каждый день, чтобы нам хотя бы поменяли полотенца (в итоге только после 3 попыток (тут в днях), нам их принесли) воду не приносят вообще в номер (тоже пришлось выяснять на ресепшене почему) в итоге сказали, что это не их проблемы, все вопросы к «менеджеру уборки» — где его найти нам не сказали.

Отвратительное обслуживание, в номерах грязно, персонал абсолютно не клиентоориентирован. В Алании есть отели намного лучше, чем эта дыра.

Я хочу оставить отзыв о магазине слева в переулке — CC cооk, s club Alanya Market — очень злой и не доброжелательный мужик владелец магазина. Он хочет просто сидеть рядом с дверью на стуле и зарабатывать! я хотел купить очки, он не хотел помогать мне, у меня в руках были сумки, очки случайно упали, так он стал кричать и махать руками на меня, как будто у самого никогда так не было! я же не специально! стал говорить мне — "это мой бизнес и моя страна! " — что за бред он несёт! если хочешь работать в торговле, клиентам надо помогать!

Это Любовь с первого посещения ♥️ Большая территория, чистота идеальная, комфортные номера, администраторы решаю сразу любой вопрос, вкусная разнообразная еда🔥 проводятся интересные мероприятия и есть тут прекрасный человек инструктор по йоге Надя🌸
Очень светлый добрый красивый и открытый человек, что при первом общении я поняла скучно не будет за вкусной едой 🤗
🍓Надя проводит крутые тренировки, велопробеги, прогулки по замку и много всего интересного🔥
Надя, я Благодарю тебя, ты сделала мой отдых Незабываемым ❤️
В мой день рождения отель поздравил меня, что было неожиданно и очень приятно 🫶🏻

Хороший отель, для своих 4 звезды вполне. Неплохой завтрак. Отель прямо у моря! В номере не хватает кондиционера для волос и лосьона для тела.

Предостережение тем, кто бронирует этот отель и его услуги! Не покупаете с их сайта ничего! И вообще сюда не стоит ехать! Бронируйте другие отели, мой совет. Опишу ситуацию — на сайте продают услугу специального ужина за который дерут не мало денег, в итоге услуга эта сводится к обычному ужину… приехали отпраздновать день рождение, предварительно с тремя менеджерами обсудили детали о декорировании стола и все они обещали сделать. В итоге приходим — пустой стол, никаких тебе ни цветочка ни свечечки НИЧЕГО. Все обещания перевернули и вывернули что я не поняла как будто и все это экстра оплата. По той цене по которой вы продаете ужин и если вы обещаете сделать спец мероприятие неужели нельзя напрячься и организовать?! Три менеджера в один голос заверяли что все будет чок гузель! Забронировала этот отель только из за этого ужина…. В итоге пересрали все настроение! Номера тоже не ахти, ковры грязные и полы тоже босяком не походить, номера уже убитые и требуют ремонта, как и лифты, коридоры и мебель. И это уже не сезон, в сезон вообще сервиса не дождешься! Куча персонала которые не хотят работать! Ходят как мухи на расслабоне. Ресепшен отдельная история — тоже что такое сервис и как общаться с гостями понятия не имеют. Вообщем большое РАЗОЧАРОВАНИЕ! Не едьте. Потратите деньги и нервы!

Прибиваю в этом отеле и не очень хорошие впечатления.
Персонал отеля не могут решить элементарных вещей, не умею общаться со своими клиентами, на ресепшене вообще не грамотные работники два слова связать не могу и еще нету носителя русского языка.
Можно найти намного лучше.

Что касается отеля не знаю что касается сервиса в баре ресторане то ужасно официанты ставят на стол бутылку пива и просто даже не то что не наливают в бокал даже не открывают и при этом считают что их сервис первоклассный о холодном кофе я уже не говорю разведённый пакетик 3 в одном со льдом за 200 лир… ну это совсем печально…

Пишу отзыв еще будучи в этом отеле. 6 дней для меня одной мне обошлись в 150 000р. Меня встретили на ресепшен с фразой «у нас закончились браслеты», и вот каждый день моего отпуска, чтобы я не взяла, персонал спрашивает номер моей комнаты, беру я воду, коктейль, еду, не важно, абсолютно каждый меня достает этим вопросом. Я дала 20 баксов за просьбу поселить меня в тихий номер. Так вот меня поселили в номер, который выходит на главную дорогу, где каждую ночь орет музыка и спать просто не воможно. Попросила поменять, для вида дали мне абсолютно такой же номер, только с другими окнами (что ничем не помогло). Территория маленькая, еда очень скудная и все сильно сильно жирное и жареное, и вот вишенка на торте, меня увезли на скорой и положили под капельницу с жутким отравлением, после этого я спала почти сутки. Классный второй день отпуска получился. Из напитков на выбор только ~5 коктейлей в составе которых половина стакана водки (и так в каждом). В номер уборщица приносит 2 бутылки воды в первый день, больше она вам не даст, только платно. Кто-то писал про анимацию, сегодня 5ый день отдыха, я не видела ни одного аниматора. За все это время только какая-то женщина 1 раз спела. Тухло, скучно, люди тупо сидят и бухают эти водочные коктейли. И кстати, если еще на тебя обратят внимание на баре, тк персонал больше уделяет внимание гостям, которые приходят в ресторан за дополнительную плату.

Ваш номер не готов, ваш номер не готов, ваш номер не готов, вот так мы тут просидели, ресепшен максимально медленно работает окончено, это даже надо постараться, чтоб так медленно все делать. Просто по приезду все настроение испортили.

Это прекрасный отель для отдыха с друзьями. Находится в самом центре веселой жизни, при этом в нем есть приватность, на случай, если захотите отдохнуть. Выбор еды небольшой, но всё очень вкусное. Хотелось бы больше лежаков и навесов на пляже. Очень неудобная система смены пляжных полотенец. В остальном отель оставил очень приятные впечатления! Особенная благодарность за внутреннюю активность тренеру Евгении! Наши погоды и занятия — одно из лучших воспоминаний из поездки!

Наши огорчения:
1. — Мы приехали провести день рождения на море. При заезде нам не понравился вид из предлагаемого номера. Мы подняли вопрос о возможной доплате за вид. Нам предложили немного обождать и пока заселиться в свободную комнату.
2. — мы выбрали питание HB, и при заезде нам дали странную распечатку, о том, что ВСЕ напитки платные, нас это напрягло конечно и мы начали беспокоиться.
Поэтому стали задавать вопросы про доплату, сколько стоит доплатить на вид и заодно сколько стоит AL питание. На ресепшен ответили, что этот вопрос выгоднее решить через туроператора и отправили в свободный номер. До комнаты нас провожал милый гарсон, который начал нас разводить достаточно быстро и сразу предложил за 700 евро решить все наши пожелания: номер с видом, сменить питание, кровать на пляже и тд. Ну как бы странно, что такое происходит среди персонала… и видно, что он это практикует с каждым гостем. Схема так скзать) )
2. — Мы заехали накануне дня рождения. В сам день рождения нам не сделали никакого комплимента, не поздравления, ровным счетом НИЧЕГО. И такое впервые…
3. — Воду в номере не обновляют, то есть ты сам беспокоишься о столь простом моменте. Когда и откуда принести тебе воду.
4. — пляжные полотенца меняют раз в 3 дня. Тоже удивительное явление.
5. — на пляже нас кусала мошка, но это природное явление, однако неприятное.
Обстановку в отеле:
Обстановка необычная, много зелени.
Территория небольшая, но креативно оформлена, хорошо зонирована. Отличная музыка.

Большой комфортный номер, чистая территория, комфортные все зоны отдыха и питания.
Меню разнообразное, вкусное, выбор сбалансирован и сочетается по продуктам меню каждого дня (гриль мясо особенно и скрембел wow). Фрукты были в большом ассортименте и очень вкусные. Напитки Алко ты можешь заказать на свой вкус, есть скидка для проживающих, Но каждый день в наличии на ужин напитки Алко фри один вид. Качественный алкоголь, вкусные коктейли.
Обслуживание на пляже очень внимательное, пляж чистый, лежаки хорошие. На бассейне деревянные с хорошим матрасом.
Спа программы дадут понимание, что такое идеальная комфортная температура воды, и если обгорел, максимум спасут. Аптека тоже рядом, пантенол крем слабее, чем Дома.
Отель нового поколения и понимания сервиса в Турции.
Аланья очень чистая и дружелюбная. Пляжи великолепные.
Подушки для сна не айс/ очень деревянные.

В Алании в первый раз. До этого был в другом отеле сети Кукс Клаб в Мармарисе. Поэтому целенаправленно ехал именно к ним. Сам подход к отдыху не турецкий. Никаких позолоченных Львов и сфинксов. Такой бохо стайл во всем, что располагает к полному релаксу. Аниматоров нет, детей нет, вечерних представлений для Пьяных туристов тоже нет. Большинство отдыхающих европейцы разного возраста. Персонал по русски не говорит.
По питанию на завтрак шведский стол, обед и ужин по меню заказываешь, официант приносит. Для тех кто не наедается на ужин есть тоже шведский стол. Все очень вкусно и красиво. Брал завтраки за обеды и ужины платил, ценник не выше чем в окрестных забегаловках. При этом нет этого ощущения, что тебя хватают за руку на входе, суют меню, через 5 минут приносят разогретую еду (не верю, что за это время ее можно полноценно приготовить😂). А потом если дальше ничего не заказываешь смотрят с тоской когда место освободишь для других. Такое напускное турецкое гостеприимство).
Пляж отличный, вода для начала мая теплая, купаться можно без фанатизма конечно. Места у бассейна полно, но это конечно в начале сезона, думаю что летом будет полно людей.
Номера разные. Мне достался на 5 этаже второго корпуса с офигенным видом на море, но есть и с видом на стену😂. Тут как повезет.
Если кому то критично, то экстремисты среди отдыхающих есть.
Браслеты в отеле не выдают, при заказе спрашивают номер комнаты и все записывают на счет и оплачиваешь при выезде.

Отель неплохой. Персонал супер, хорошо говорят на английском. Обслуживание в ресторане, на ресепшен, в барах — замечательно. Номера современные и комфортные, кондиционеры установлены как в спальне, так и в гостиной комнате. Есть pillow menu. Еда отличная, особенно десерты. Из моего номера был вид на море и на закат. Было немного шумно по вечерам из-за вечеринок у бассейна и на пляже, но если вы ложить спать после 01:00 AM, то вам будет ок.
А теперь самое интересное, минусы:
1. Отель позиционирует себя как Adults only, но в отеле есть дети. Дети пользуются ресторанами, зоной отдыха у моря, бассейном, барами, зоной ресепшен. Единственное место, где действительно нет детей это жилые номера. Не совсем понятно для чего была выбрана концепция 12+, если детей все-таки обслуживают в отеле. Ни в одном отеле с такой концепцией я ранее не встречала детей. Для меня это огромный минус, тк выбирала отель специально Adults only.
2. На территорию пускают посторонних людей. Все бы ничего, но незнакомцы часто снимают и себя, и отель, соотвественно и гостей тоже. Однажды, когда я в одиночестве дремала на шезлонге у бассейна (рядом не было ни души), ко мне вплотную подошла женщина с ребенком, начала записывать видео и очень громко повествовать о своем опыте. Ее не смутило, что она практически сняла мне портретную съёмку. Не совсем понятно почему нельзя было снять издалека не находясь в 50см от меня. Претензия не к женщине, а к отелю, который позволяет таким ситуациям происходить.

Отдыхала в этом отеле четвёртый раз, Cooks Club как всегда прекрасен, отличное месторасположение, вкусная еда, красивые закаты и конечно персонал отеля. Хочется особенно отметить Erman, Mehmet, Aslan, Mert очень внимательные, весёлые и дружелюбные парни, обязательно вернусь снова.