Отзыв об отеле Campus Hill Hotel 5*

Мы приехали поздно, но успели поужинать, спасибо большое за это 🙏🏼
На этом плюсы закончились.
Зайдя в номер мы заметили:
— не рабочий телефон для связи с ресепшеном, а мы на 10 этаже, вы представляете сколько времени занимает спускаться вниз и решать вопросы? (на 10 этажей и 200+ номеров 2 лифта) // его приходили чинить и не починили :) // нам принесли новый телефон (+)
— грязные полки внутри шкафов // никто не протер, сама выкидывала чужие вещи оттуда (-)
— прожженная простынь (которую заменили)
— грязные полы, которые тоже протерли, но так и остались грязными // мы все равно ходим в тапочках.
НО!
Спустившись на ресепшен я сообщила о проблеме, на что меня связали с мужчиной, который согласовал замену номера, о которой я просила. Мы более 12 часов в дороге, единственное, что хотелось сделать — это бросить вещи, помыться и лечь спать, но это было невозможно из-за несоответствующих условия проживания, заявленных в 5звездочном отеле.
Спустя 2 часа мучения мне сказали, что нет свободных номеров и только завтра нас смогут переселить (добавлю завтра итог) // нас не переселили.
Я уже на столько сильно устала, что не смогла сдержать слезы от обиды, усталости, халатности и наплевательского отношения. К вам прилетают гости из другой странны, пожалуйста, будьте добры помочь им, чтобы их отпуск был незабываемым и им хотелось вернутся сюда не один раз. О нашей поездке не могу такого сказать, первые 3 часа прошли ужасно.
Прошу администрацию обратить на это внимание и связаться со мной, потому что не хотелось бы имея большую аудиторию оставлять такой отзыв на личной странице в социальных сетях.