Отзыв об отеле Bieno Club SVS Hotel 4*

Персонал на ресепшене встретил нас довольно обычно. Затем, по непонятной причине, попросили подождать в фойе, чтобы потом лично проводить до номера. По дороге сотрудник сообщил, что нам достался «особенный» и «очень хороший» номер. Позже стало ясно, что эту фразу он говорит всем, видимо, чтобы у гостей не возникало вопросов, ведь «лучший номер» уже получен.
Кровать:
— Очень скрипучая — скрип слышен при любом движении.
— Кровать нестабильная: если сесть или лечь на одну сторону, она «проваливается» вниз.
— Подушки крайне неудобные.
— Простыни как таковой нет, вместо неё просто покрывало на матрасе, которое сбивается при каждом движении. По факту, спишь прямо на матрасе.
— Одеяла не выдают, только покрывало, похожее на грубое полотенце.
Гигиена и уборка:
— В номере грязно: окна и зеркала заляпаны, на них следы пальцев и разводы.
— На полу и в душе видна пыль, грязь и волосы, без обуви ходить неприятно.
— В душе невозможно отрегулировать воду: температура скачет от ледяной до кипятка каждые 5 секунд.
— Сильный неприятный запах воды — вода в душе пахнет канализацией.
Оснащение номера:
— Розетки работают нестабильно: устройства заряжаются через раз.
— Из-за плохих розеток сломались зарядки от iPhone и MacBook.
— Сиденье унитаза не закреплено — буквально «катается» под тобой.
— Табличек «не беспокоить» или «нужна уборка» нет. Чтобы убрать номер, приходится искать уборщиц по этажам.
— Ванная в плачевном состоянии: фен с оголенными проводами, заделан силиконом, но всё выглядит небезопасно.
Сервис и организация.
Снабжение:
— Воду, туалетную бумагу, мыло, шампунь и полотенца выдают только по специальным карточкам.
— Любой «лишний» предмет (даже одно полотенце больше) фиксируется персоналом.
— Постоянный контроль и недоверие к гостям — неприятное ощущение.
Персонал:
— Грубый и невежливый. На большинство вопросов отвечают на «отъе**сь».
— Никакого желания помочь или объяснить что-либо.
Питание.
— Несмотря на кажущийся выбор, еды очень мало — блюда однообразные.
— Мяса и рыбы практически нет.
— Из фруктов только яблоки и апельсины. Иногда арбуз или дыня на десерт.
— В еде попались волосы, после этого питались вне отеля, несмотря на «всё включено».
— Столовые приборы и тарелки часто грязные, приходится перебирать, чтобы найти чистое.
Состояние отеля.
— Отель построен в 1990 году — и это сразу видно.
— Всё старое, обшарпанное и плохо работает.
— Сильная слышимость — слышно, как соседи открывают балконы, смывают воду, хлопают дверями.
Не подходит для отдыха с детьми.
— Отель позиционирует себя как семейный, но по факту — некомфортен для семей с детьми:
— После 22:00 включается громкая музыка (называется «анимация», но по факту просто громкие треки).
— Пандусы под крутым наклоном, с детской коляской пользоваться почти невозможно.
Расположение.
— Отель на первой линии, но до моря идти через дорогу.
— Есть подземный туннель, но он работает только с 7:00 до 19:00.
— Вечером к морю можно попасть только в обход, что занимает 7–10 минут.
Животные на территории.
— На территории много бездомных кошек, выглядят больными.
— Несмотря на любовь к животным, было неприятно находиться рядом из-за их состояния.
Единственным плюсом этого отеля был охранник — он один из немногих, кто встречал с улыбкой и охотно шел на контакт.