Отзыв об отеле Azura World Hotel 5*

К сожалению, отдых в этом отеле оставил крайне неприятный осадок. Начну по порядку.
1. Заселение и попытка обмана.
В первый день нас попытались «переселить» в отель более низкой категории Azura Deluxe. Нам начали втирать, что это «лучшие условия», сначала предложили доплатить, а когда увидели наши сомнения, сделали вид, что это «подарок». Мы отказались. Начинать отпуск с попытки банального развода — крайне неприятно.
2. Уборка и чистота.
Номер выглядит шикарно, видно, что в дизайн вложены большие деньги. Но убирают его отвратительно. Столы липкие, везде пыль, а на прикроватной тумбе лежал целый клубок чужих волос! Как можно было это не заметить? Это просто неряшливость.
3. Море и пляж.
Пляж красиво оборудован, шезлонги хорошие, но обслуживание хромает. Территория пляжа грязная — валяются окурки, бутылки и бычки, никто их не убирает. Вода мутная с мусором. И самое ужасное — трансфер: возят на старом, разбитом автобусе, который приезжает уже забитый людьми. Для отеля такого уровня — это позор.
4. Кража и равнодушие персонала (самое главное! )
Это перешло все границы. За день до отъезда из номера пропали новые кроссовки за 150$, которые лежали в заводской коробке и пакете. Взяв этот пакет в руки, невозможно перепутать его с мусором — там явно была обувь.
Мы сразу сообщили администратору на ресепшене. Девушка заверила, что утром вопрос решат. На утро выяснилось, что никто ничего не знает. Обратились к управляющей. Она пообещала посмотреть камеры и решить вопрос до нашего выезда (выезд в 13:20). Но вместо поисков нам просто сказали: «По камерам за уборщицей кражи не замечено». Результат на лицо — вещи пропали, а мы не получили ни извинений, ни компенсации. Мы не скандальные и очень терпеливые люди, но даже не извиниться — это верх неуважения.