Отзыв об отеле A11 Hotel Obaköy 4*

I arrived in Turkey with my young son after a long and exhausting journey. I also have health problems, so travelling was especially difficult for me. I worked very hard for a long time to save enough money for this holiday. We came here hoping to finally relax and enjoy our vacation.
Instead, our holiday turned into stress and disappointment from the very first moments.
Immediately after check-in, we were asked to pay more than 100 US dollars for a better room. When we refused, we were given a room in terrible condition. There was mould, damaged furniture and a toilet that barely flushed. It honestly felt as if we had been deliberately given the worst room because we refused to pay extra.
After spending almost the entire day travelling, we were exhausted, hungry and emotionally drained. Instead of finally having something to eat and getting some rest, we had to spend hours trying to resolve the situation at reception because it was impossible to stay in that room.
We hoped for some understanding and compassion, but the receptionist showed no willingness to help us or find a solution.
Because of the extreme stress, exhaustion, hunger and anxiety, I suffered a panic attack followed by chest pain. Other hotel guests noticed how unwell I was and came to support me. Shortly afterwards, I lost consciousness.
Only after that were we moved to another room. It was cleaner, but it was still in the old building and far below the standard we had paid for.
It is heartbreaking that the holiday I had worked so hard to afford turned into one of the most distressing experiences of my life. The saddest part is that my little son had to witness all of this.
I sincerely hope the hotel management will reconsider the way guests are treated. No family, especially one travelling with a young child after a long journey, should ever experience such treatment.
Küçük oğlumla birlikte uzun ve yorucu bir yolculuğun ardından Türkiye’ye geldim. Sağlık sorunlarım olduğu için bu yolculuk benim için çok daha zordu. Bu tatil için uzun süre çok çalıştım ve para biriktirdim. Tek isteğimiz, sonunda huzurlu bir tatil yapabilmekti.
Ne yazık ki tatilimiz daha ilk dakikalardan itibaren strese ve büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.
Otele giriş yaptıktan hemen sonra bizden daha iyi bir oda için 100 ABD dolarından fazla ek ücret istendi. Bunu kabul etmeyince bize çok kötü durumda bir oda verildi. Odada küf vardı, mobilyalar hasarlıydı ve tuvalet düzgün çalışmıyordu. Sanki sadece ek ücret ödemeyi reddettiğimiz için özellikle en kötü oda bize verilmiş gibi hissettik.
Neredeyse bütün günü yolda geçirmiştik. Çok yorgun, aç ve bitkin durumdaydık. Bir şeyler yiyip dinlenmek yerine, o odada kalmanın mümkün olmaması nedeniyle saatlerce resepsiyonda sorunumuzu çözmeye çalıştık.
En azından biraz anlayış bekliyorduk. Ancak resepsiyon görevlisi bize yardımcı olmak ya da bir çözüm bulmak için hiçbir çaba göstermedi.
Yaşadığım yoğun stres, yorgunluk, açlık ve üzüntü nedeniyle önce panik atak geçirdim, ardından göğsümde ağrı başladı. Durumumu oteldeki diğer misafirler fark etti ve bana destek olmaya çalıştı. Kısa bir süre sonra bayıldım.
Ancak bundan sonra odamız değiştirildi. Yeni oda daha temizdi ama yine de eski binadaydı ve ödediğimiz hizmet standardını kesinlikle karşılamıyordu.
Uzun süre çalışıp para biriktirdiğim bu tatilin hayatımın en üzücü deneyimlerinden birine dönüşmesi gerçekten çok acı. En çok da küçük oğlumun bunların hepsine tanık olmak zorunda kalmasına üzüldüm.
Otel yönetiminin misafirlere yaklaşımını yeniden gözden geçirmesini içtenlikle umut ediyorum. Özellikle küçük çocuğuyla uzun bir yolculuktan sonra gelen hiçbir aile böyle bir muamele görmemelidir.
Я приехала в Турцию вместе с маленьким сыном после долгой дороги. У меня есть проблемы со здоровьем, поэтому перелёт и дорога были особенно тяжёлыми. Я долго и усердно работала, чтобы накопить деньги на этот отпуск. Мы очень ждали этих каникул и мечтали наконец спокойно отдохнуть.
Но вместо отдыха нас встретили стрессом и разочарованием.
Сразу после заселения нам предложили доплатить более 100 долларов США за улучшенный номер. Когда мы отказались, нас поселили в номер, который находился в ужасном состоянии: плесень, сломанная мебель, неисправный унитаз, который практически не смывал. Создалось впечатление, что нас специально поселили в худший номер только потому, что мы отказались платить дополнительно.
Мы провели почти весь день в дороге. К тому моменту были очень голодными, уставшими и полностью вымотанными. Вместо того чтобы наконец поесть и немного прийти в себя, нам пришлось несколько часов разбираться с администрацией, потому что жить в таком номере было невозможно.
Мы надеялись хотя бы на человеческое отношение и понимание, но администратор не проявил ни сочувствия, ни желания помочь. Нас просто оставили наедине с этой проблемой.
Из-за сильного стресса, усталости, голода и переживаний у меня началась паническая атака, затем появились боли в области сердца. Моё состояние заметили другие гости отеля, которые пытались меня поддержать. Через некоторое время я потеряла сознание.
Только после этого нам заменили номер. Он оказался чище, но всё равно находился в старом корпусе и не соответствовал тому уровню, который мы ожидали, оплачивая этот отдых.
Очень больно осознавать, что отпуск, ради которого я так долго работала и копила деньги, превратился в одно из самых тяжёлых эмоциональных испытаний. Особенно обидно, что всё это произошло на глазах моего маленького сына.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля пересмотрит отношение персонала к гостям. Никто не должен сталкиваться с таким обращением, особенно семьи с детьми, которые приезжают отдыхать после долгой дороги и рассчитывают хотя бы на элементарное уважение и человеческое отношение.