Если вы ищете приятный зелёный отель для отдыха с ребёнком-тоддлером и купились на симпатичные фотографии этого отеля — подумайте дважды.
Сам по себе отель неплохой: огромная зелёная территория, отличные горки, хороший пляж. Потенциал действительно огромный. Но всё это довольно быстро меркнет на фоне обслуживания и организации, которые превращают отдых с ребёнком в отдельный вид квеста.
Начинается всё с ресепшена. Вас встречают далеко не самые приветливые сотрудники и уверяют, что номер на 100% готов, а детская кроватка, о которой вы заранее неоднократно писали, конечно же, уже на месте. В реальности — две односпальные кровати и ни малейшего намёка на детскую кроватку. Сейф не работает, Wi-Fi не подключается. В общем, welcome to Turkey.
Большое спасибо администратору Любови, которая оперативно решила вопрос на следующее утро. Но, к сожалению, один хороший сотрудник не способен компенсировать всю остальную организацию.
Особенно когда речь идёт о supposedly kids friendly отеле.
Например, музыка под окнами играет до 11 вечера. Видимо, дети должны не только отдыхать, но и приобщаться к культурной программе. А если кому-то этого мало — пожалуйста, в течение дня вас дополнительно развлекают болгарками, газонокосилками и прочей строительной техникой.
Ухаживать за огромной территорией, безусловно, нужно. Но когда газонокосилка по десять раз проезжает по одному и тому же месту, где от травы уже осталась одна пыль, начинаешь задаваться вопросом, действительно ли это обслуживание территории или какой-то очень специфический формат анимации.
Плитка у бассейна тоже прекрасно поддерживает концепцию kids friendly. Она настолько скользкая, что дети регулярно оказываются на ней лицом вниз. Возможно, это просто расширенная программа отеля: сначала горки, потом бассейн, затем сразу медицинский кабинет — чтобы гости успели попробовать все facilities.
Теперь ресторан.
Он огромный. Настолько огромный, что особенно удивительно, как при таком количестве пространства удалось организовать всё настолько неудобно.
Меню и расположение еды абсолютно неинтуитивные. Приходится буквально ходить по залу и проводить собственное расследование: где мясо, где гарнир, где детская еда и где вообще находится то, что ты уже видел пять минут назад.
Станции с мясом — отдельный шедевр. Они организованы настолько минималистично, что несколько человек моментально создают огромную очередь. Ты стоишь и ждёшь, пока повар неспешно обслужит одного человека, в то время как по залу ходит масса сотрудников, которые, судя по всему, имеют очень важную миссию — поправлять тарелки, переставлять блюда и протирать поверхности, на которых ничего не пролилось.
Иногда складывается ощущение, что главная задача ресторана — не накормить гостей, а добиться идеального расположения тарелок.
Особенно впечатляет это в контексте детей. Официантов много, поваров много, сотрудников вообще огромное количество, но найти детский стульчик — отдельное приключение. Причём не факт, что официант сможет вам помочь: иногда они сами не знают, где эти стульчики находятся.
Если не найдёшь самостоятельно, можно спокойно подождать минут 20. К этому моменту ребёнок уже либо передумает есть, либо начнёт есть салфетку — и, честно говоря, оба варианта будут понятны.
С детской едой тоже всё очень интересно. Почему-то считается, что ребёнку каждый день жизненно необходимы варёные брокколи, а вот обычные макароны — уже слишком большая роскошь.
Видимо, концепция такая: главное обеспечить ребёнка максимально полезной едой. А будет ли он её есть — вопрос второстепенный.
С молоком похожая история. В первый день радуешься: отдельный детский холодильник, обычное молоко, молоко разных вкусов — ну наконец-то, вот он, kids friendly! Через пару дней холодильник практически пуст, и дальше уже приходится самостоятельно объяснять ребёнку, почему его молоко внезапно закончилось.
Отдельного упоминания заслуживает уборка.
Уборщики работают настолько активно, что иногда кажется, будто их главная цель — попасть шваброй абсолютно в любое место, где вы в данный момент находитесь. Под стул? Конечно. Под лежак? Обязательно. Прямо под ваши ноги? Почему бы и нет.
Я человек, который дома довольно агрессивно пылесосит под мебелью, но даже мне есть чему поучиться.
Правда, возникает один небольшой вопрос: если уборка производится с такой интенсивностью, почему ощущение идеальной чистоты почему-то не возникает? Возможно, мы просто не поняли концепцию.
В итоге отель оставляет очень противоречивое впечатление.
У него действительно потрясающий потенциал: огромная территория, много зелени, отличные горки, хороший пляж. Всё это могло бы сделать его прекрасным семейным отелем.
Но для меня kids friendly — это не только детские горки и холодильник с молоком на фотографиях. Это ещё и возможность спокойно уложить ребёнка спать, получить заранее обещанную кроватку, найти детский стульчик без экспедиции по ресторану, нормально накормить ребёнка и не чувствовать себя так, будто твоё присутствие с маленьким ребёнком немного мешает работе всего отеля.
Поэтому возвращаться мы не будем. В следующий раз будем искать отель, где kids friendly — это не маркетинговая концепция, а реальный принцип организации отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам по себе отель неплохой: огромная зелёная территория, отличные горки, хороший пляж. Потенциал действительно огромный. Но всё это довольно быстро меркнет на фоне обслуживания и организации, которые превращают отдых с ребёнком в отдельный вид квеста.
Начинается всё с ресепшена. Вас встречают далеко не самые приветливые сотрудники и уверяют, что номер на 100% готов, а детская кроватка, о которой вы заранее неоднократно писали, конечно же, уже на месте. В реальности — две односпальные кровати и ни малейшего намёка на детскую кроватку. Сейф не работает, Wi-Fi не подключается. В общем, welcome to Turkey.
Большое спасибо администратору Любови, которая оперативно решила вопрос на следующее утро. Но, к сожалению, один хороший сотрудник не способен компенсировать всю остальную организацию.
Особенно когда речь идёт о supposedly kids friendly отеле.
Например, музыка под окнами играет до 11 вечера. Видимо, дети должны не только отдыхать, но и приобщаться к культурной программе. А если кому-то этого мало — пожалуйста, в течение дня вас дополнительно развлекают болгарками, газонокосилками и прочей строительной техникой.
Ухаживать за огромной территорией, безусловно, нужно. Но когда газонокосилка по десять раз проезжает по одному и тому же месту, где от травы уже осталась одна пыль, начинаешь задаваться вопросом, действительно ли это обслуживание территории или какой-то очень специфический формат анимации.
Плитка у бассейна тоже прекрасно поддерживает концепцию kids friendly. Она настолько скользкая, что дети регулярно оказываются на ней лицом вниз. Возможно, это просто расширенная программа отеля: сначала горки, потом бассейн, затем сразу медицинский кабинет — чтобы гости успели попробовать все facilities.
Теперь ресторан.
Он огромный. Настолько огромный, что особенно удивительно, как при таком количестве пространства удалось организовать всё настолько неудобно.
Меню и расположение еды абсолютно неинтуитивные. Приходится буквально ходить по залу и проводить собственное расследование: где мясо, где гарнир, где детская еда и где вообще находится то, что ты уже видел пять минут назад.
Станции с мясом — отдельный шедевр. Они организованы настолько минималистично, что несколько человек моментально создают огромную очередь. Ты стоишь и ждёшь, пока повар неспешно обслужит одного человека, в то время как по залу ходит масса сотрудников, которые, судя по всему, имеют очень важную миссию — поправлять тарелки, переставлять блюда и протирать поверхности, на которых ничего не пролилось.
Иногда складывается ощущение, что главная задача ресторана — не накормить гостей, а добиться идеального расположения тарелок.
Особенно впечатляет это в контексте детей. Официантов много, поваров много, сотрудников вообще огромное количество, но найти детский стульчик — отдельное приключение. Причём не факт, что официант сможет вам помочь: иногда они сами не знают, где эти стульчики находятся.
Если не найдёшь самостоятельно, можно спокойно подождать минут 20. К этому моменту ребёнок уже либо передумает есть, либо начнёт есть салфетку — и, честно говоря, оба варианта будут понятны.
С детской едой тоже всё очень интересно. Почему-то считается, что ребёнку каждый день жизненно необходимы варёные брокколи, а вот обычные макароны — уже слишком большая роскошь.
Видимо, концепция такая: главное обеспечить ребёнка максимально полезной едой. А будет ли он её есть — вопрос второстепенный.
С молоком похожая история. В первый день радуешься: отдельный детский холодильник, обычное молоко, молоко разных вкусов — ну наконец-то, вот он, kids friendly! Через пару дней холодильник практически пуст, и дальше уже приходится самостоятельно объяснять ребёнку, почему его молоко внезапно закончилось.
Отдельного упоминания заслуживает уборка.
Уборщики работают настолько активно, что иногда кажется, будто их главная цель — попасть шваброй абсолютно в любое место, где вы в данный момент находитесь. Под стул? Конечно. Под лежак? Обязательно. Прямо под ваши ноги? Почему бы и нет.
Я человек, который дома довольно агрессивно пылесосит под мебелью, но даже мне есть чему поучиться.
Правда, возникает один небольшой вопрос: если уборка производится с такой интенсивностью, почему ощущение идеальной чистоты почему-то не возникает? Возможно, мы просто не поняли концепцию.
В итоге отель оставляет очень противоречивое впечатление.
У него действительно потрясающий потенциал: огромная территория, много зелени, отличные горки, хороший пляж. Всё это могло бы сделать его прекрасным семейным отелем.
Но для меня kids friendly — это не только детские горки и холодильник с молоком на фотографиях. Это ещё и возможность спокойно уложить ребёнка спать, получить заранее обещанную кроватку, найти детский стульчик без экспедиции по ресторану, нормально накормить ребёнка и не чувствовать себя так, будто твоё присутствие с маленьким ребёнком немного мешает работе всего отеля.
Поэтому возвращаться мы не будем. В следующий раз будем искать отель, где kids friendly — это не маркетинговая концепция, а реальный принцип организации отдыха.